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第1章　文秘工作概述1

1.1　秘书工作的内容、特性与作用1

1.1.1　秘书1

1.1.2　秘书工作的内容和特性2

1.1.3　秘书工作的作用2

1.1.4　秘书工作的前景3

1.2　秘书人员与机构设置4

1.2.1　秘书人员的基本素养4

1.2.2　我国现行文秘工作机构的设置5

1.3　办公室布置与设备6

1.3.1　办公室布置6

1.4.1　信息的特征8

1.4　信息工作8

1.3.2　现代办公设备8

1.4.2　信息的作用9

1.4.3　信息收集9

1.4.4　信息处理10

1.4.5　信息的传递和存储11

1.4.6　编写信息刊物11

1.5　会务工作12

1.5.1　会议的含义、分类与作用12

1.5.2　会前工作12

1.5.3　会中工作15

1.5.4　会后工作16

1.6.1　调查研究工作的特性17

1.6　调研工作17

1.6.2　调查研究的主要方法和程序18

1.7　协调与督查工作19

1.7.1　协调的意义与内容19

1.7.2　协调的原则、要求与方式方法19

1.7.3　督查工作的含义、原则和范围20

1.7.4　文秘部门督查工作的作用与任务20

1.7.5　文秘部门开展督查工作的方法与程序21

1.8　公文处理21

1.8.1　公文处理的意义21

1.8.2 收文管理21

1.8.3 发文处理22

1.9.1　值班工作23

1.8.4　公文的日常管理与立卷归档23

1.9　机关事务工作23

1.9.2　保卫工作24

1.9.3　保密工作24

1.9.4　印信管理工作25

1.9.5　来客接待工作26

1.9.6　信访工作26

习题27

第2章　公文写作28

2.1 公文概述28

2.1.1　公文的含义28

2.1.3　公文的作用29

2.1.2　公文的特点29

2.1.4　公文分类30

2.1.5　公文格式31

2.2　命令与决定37

2.2.1 命令37

2.2.2　决定39

2.3　公告与通告40

2.3.1　公告和通告的含义及异同40

2.3.2　公告的分类与写法41

2.3.3　通告的分类与写法42

2.4 通知与通报43

2.4.1 通知43

2.4.2　通报46

2.5.1 请示48

2.5　请示、报告、函与批复48

2.5.2　报告49

2.5.3 函51

2.5.4　批复53

2.6　会议纪要55

2.6.1 会议纪要的含义与特点55

2.6.2　会议纪要的结构和写法55

2.7　议案、意见、条例、规定与办法57

2.7.1 议案57

2.7.2　意见58

2.7.3　条例、规定与办法60

2.8.1 计划61

2.8　计划与总结61

2.8.2　总结63

2.9　调查报告、简报66

2.9.1 调查报告66

2.9.2　简报68

习题71

第3章　计算机基础74

3.1　计算机的应用与发展74

3.1.1　计算机的应用领域74

3.1.2　计算机的发展方向76

3.2　计算机系统组成77

3.2.1 硬件78

3.2.2　软件80

3.2.3　计算机系统的性能指标与配置81

3.2.4　开关机顺序及计算机使用常识87

3.3　数制与编码88

3.3.1　数制及其转换88

3.3.2　编码91

3.4　计算机病毒与防治92

3.4.1　计算机病毒的概念92

3.4.2　计算机病毒的防治93

3.5　输入法94

3.5.1 指法95

3.5.2　拼音输入法（智能ABC）97

3.5.3　五笔输入法99

习题103

第4章　Windows 2000操作系统107

4.1　Windows基础知识107

4.1.1　Windows概述107

4.1.2　计算机的启动108

4.1.3　Windows 2000的关闭110

4.1.4　Windows 2000桌面110

4.1.5　Windows 2000常用术语113

4.2　Windows 2000桌面设置及操作117

4.2.1　Windows 2000桌面设置117

4.2.2　文件及文件夹操作122

4.2.3　磁盘管理及操作126

4.3　Windows控制面板128

4.3.1　中文输入法安装与配置129

4.3.2　打印机设置130

4.3.3　安装、查看、删除字体131

4.3.4　系统设置132

4.3.5　安装和删除程序132

4.3.6　添加或删除硬件133

4.3.7 鼠标设置133

4.4　Windows附件134

4.4.1　记事本135

4.4.2　画图137

4.5.2　Internet基础140

4.5.1　计算机网络基础知识140

4.5　Internet基础知识140

4.5.3　Internet基本操作142

4.5.4　电子邮件145

习题148

第5章　文字处理Word 2003149

5.1　Microsoft Office Word 2003的主要新增功能149

5.1.1　支持XML文档149

5.1.2 增强的可读性149

5.1.5　并排比较文档150

5.1.6　文档工作区150

5.1.7　信息版权管理150

5.1.4　改进的文档保护150

5.1.3　支持墨迹设备150

5.2　Word 2003的启动和退出151

5.2.1 启动Word 2003151

5.2.2　Word 2003的退出151

5.3　Word 2003的界面组成152

5.4　Word 2003的文档操作154

5.4.1 创建文档154

5.4.2　打开文档155

5.4.3　保存文档156

5.5　文字常规操作156

5.5.1　文字录入157

5.5.2　文本编辑158

5.5.3　格式化文本160

5.5.4　制作一份请示165

5.6　公文模板167

5.7　表格170

5.8　常用Word对象179

5.8.1 图片179

5.8.2　图形182

5.8.3　制作艺术字187

5.9　图文混排实例188

5.10　长文档处理193

5.10.1　设置页眉和页脚193

5.10.2　创建目录195

5.11　Word技巧精选196

习题198

第6章　电子表格Excel 2003199

6.1　界面与常用术语199

6.2　工作表的常规操作201

6.2.1 数据输入201

6.2.2　选择区域204

6.2.3　区域数据的清除与区域格式设置205

6.2.4　删除与插入206

6.3　工作表的计算206

6.3.1　运算符207

6.3.2　引用单元格207

6.3.3　函数210

6.4　工作表的数据库功能212

6.5　案例：小组成绩分析222

习题226

第7章　演示文稿PowerPoint 2003228

7.1 演示文稿启动与工作界面228

7.1.1　PowerPoint 2003的启动228

7.1.2　PowerPoint 2003界面229

7.2　演示文稿的常规操作231

7.2.1　演示文稿的建立与保存231

7.2.2　演示文稿的视图232

7.2.3　演示文稿的播放232

7.2.4　演示文稿的打包234

7.3　幻灯片对象与模板236

7.3.1　幻灯片中对象插入236

7.3.2　幻灯片外观设计238

7.4　动画与超级链接240

7.4.1　动画设计240

7.4.2　演示文稿中的超级链接243

7.5　演示文稿制作实例：×××同志发言稿245

习题254

第8章　光盘刻录与音视频制作255

8.1　认识刻录机和刻录软件255

8.2　刻录软件Nero StartSmart的使用259

8.3　认识视频制作软件Adobe Premiere 6.5265

8.3.1　安装Adobe Premiere 6.5266

8.3.2　使用Adobe Premiere 6.5进行编辑271

习题278