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第1章 电脑硬件基础知识1

1-1 认识电脑2

1-2 主板2

1-2-1 主板概述3

1-2-2 CPU支持4

1-2-3 芯片组5

1-2-4 内存支持11

1-2-5 接口／插槽11

1-2-6 其他14

1-3 CPU与风扇15

1-3-1 CPU核心类型15

1-3-2 CPU接口类型21

1-3-3 CPU的技术指标及特点23

1-3-4 CPU风扇27

1-4-1 显卡概述31

1-4 显卡与显示器31

1-4-2 显卡技术参数32

1-4-3 CRT显示器36

1-4-4 LCD显示器38

1-5 内存39

1-5-1 内存概述39

1-5-2 内存技术参数40

1-6 硬盘42

1-6-1 硬盘概述42

1-6-2 硬盘技术参数43

1-7 光驱与刻录机47

1-7-1 CD/DVD光驱47

1-7-2 刻录机48

1-8 网卡49

1-8-2 网卡技术参数50

1-8-1 网卡概述50

1-9 声卡与音箱52

1-9-1 声卡52

1-9-2 音箱54

1-10 机箱和电源57

1-10-1 机箱57

1-10-2 电源58

1-11 键盘鼠标59

1-11-1 键盘59

1-11-2 鼠标60

1-12 总结62

练习62

第2章 电脑组装全程图解63

2-1 装机必读64

2-1-1 PC配件的搭配问题64

2-1-3 熟悉跳线、DIP开关与插针67

2-1-2 简洁的最小系统67

2-1-4 装机工具68

2-2 最小系统检测及安装步骤69

2-2-1 安装CPU69

2-2-2 安装CPU风扇69

2-2-3 安装内存71

2-2-4 安装显卡72

2-2-5 设定跳线、加电开机73

2-3 完成全部装机步骤74

2-3-1 固定主板74

2-3-2 连接机箱前置面板与信号灯75

2-3-3 安装IDE设备75

2-3-4 连接数据线76

2-3-5 添加板卡77

2-3-6 安装电源、封闭机箱78

2-4 开机检测步骤79

2-3-7 完成装机79

2-5 总结80

练习80

第3章 硬盘分区与系统安装81

3-1 用Fdisk命令给硬盘分区82

3-1-1 创建主分区84

3-1-2 创建扩展分区85

3-1-3 创建逻辑驱动盘86

3-1-4 设置活动分区87

3-1-5 删除分区88

3-2 用Format命令格式化硬盘90

3-3 安装Windows 9891

3-3-1 准备工作91

3-3-2 操作步骤91

3-4-2 操作步骤98

3-4-1 准备工作98

3-4 安装Windows 200098

3-5 安装Windows XP106

3-5-1 准备工作106

3-5-2 操作步骤107

3-6 安装Windows 2003112

3-7 总结118

练习119

第4章 多系统安装121

4-1 多系统安装基础122

4-1-1 多系统引导原理122

4-1-2 多操作系统的安装流程123

4-2 多系统安装实战123

4-2-1 先安装Windows 98/Me再安装Windows 2000123

4-2-2 先安装Windows 98/Me再安装Windows XP125

4-2-3 先安装Windows 98/Me再安装Windows 2003127

4-2-5 先安装Windows XP再安装Windows 98/Me128

4-2-4 先安装Windows 2000再安装Windows 98/Me128

4-2-6 先安装Windows 2003再安装Windows 98/Me129

4-2-7 实现Windows 2000与Windows XP共存130

4-2-8 实现Windows 2000/XP与Windows 2003共存131

4-2-9 实现Windows 98、Windows 2000、Windows XP、Windows 2003共存132

4-3 多操作系统软件资源共享技巧132

4-3-1 设立专用的数据分区132

4-3-2 常见共用数据的配置132

4-4 从多系统中卸载与重装操作系统136

4-4-1 在Windows 98/Me下卸载与重装Windows 2000/XP/2003136

4-4-2 在Windows 2000/XP/2003下卸载与重装Windows 98/Me137

4-5 总结137

练习138

第5章 外设与数码设备139

5-1-1 打印机的接口类型140

5-1 打印机140

5-1-2 打印机分类141

5-1-3 打印机硬件安装142

5-1-4 打印机驱动安装144

5-1-5 打印机选购要点145

5-2 扫描仪146

5-2-1 扫描仪分类146

5-2-2 扫描仪硬件安装147

5-2-3 扫描仪驱动安装149

5-2-4 扫描仪选购要点150

5-3 投影仪151

5-3-1 投影仪的种类151

5-3-2 投影仪的安装152

5-4 数码相机153

5-4-1 数码相机、数码摄像机的安装153

5-5 读卡器连接计算机154

5-5-1 读卡器简介154

5-4-2 数码相机、数码摄像机的保养154

5-5-2 读卡器的使用155

5-5-3 读卡器的卸载155

5-6 闪存盘／MP3连接计算机155

5-6-1 闪存盘／MP3的安装155

5-6-2 闪存盘／MP3退出操作156

5-7 摄像头157

5-7-1 摄像头的安装157

5-7-2 在聊天软件中使用摄像头159

5-8 总结159

练习160

第6章 BIOS设置161

6-1 最新AMI 8.0 BIOS设置详解162

6-1-1 标准的BIOS参数设置（Main）162

6-1-2 高级BIOS参数设置（Advanced）166

6-1-3 电源管理参数设置（Power）173

6-1-4 启动管理参数设置（Boot）176

6-1-5 退出设置（Exit）178

6-2 最新Award 6.0 BIOS设置详解179

6-2-1 标准COMS设置（Standard CMOS Features）179

6-2-2 高级BIOS功能设定（Advanced BIOS Features）182

6-2-3 整合周边设定（Integrated Peripherals）184

6-2-4 电源管理设置（Power Management Setup）189

6-2-5 即插即用与PCI配置（PNP/PCI Configurations）192

6-2-6 PC安全状况（PC Health Status）193

6-2-7 频率／电压控制（MB Intelligent Tweaker）194

6-2-8 选择语言（Select Language）197

6-2-9 载入最安全的默认值（Load Fail-Safe Defaults）198

6-2-10 载入优化默认值（Load Optimized Defaults）198

6-2-11 设置管理员／用户密码（Set Supervisor/User Password）198

6-2-13 退出设置程序不储存设置（Exit Without Saving）199

6-2-12 存储后退出设置程序（Save Exit Setup）199

6-3 BIOS升级实战200

6-3-1 DOS下升级BIOS200

6-3-2 Windows下升级BIOS205

6-4总结206

练习206

第7章 电脑组装高级技巧209

7-1 SATA安装210

7-1-1 SATA硬盘概述210

7-1-2 硬件安装211

7-1-3 操作系统安装213

7-2 RAID安装214

7-2-1 RAID概述214

7-2-2 芯片组的RAID支持215

7-2-3 组建SATA RAID216

7-3-1 规划IDE设备的主从关系222

7-3 双硬盘安装设置222

7-3-2 设置硬盘及光驱的跳线223

7-3-3 安装PATA硬盘223

7-3-4 BIOS设置与硬件检测224

7-3-5 安装双硬盘要注意的问题224

7-4 双网卡安装设置225

7-4-1 双网卡安装的设置225

7-4-2 双网卡的应用227

7-5-2 打开双通道模式228

7-5 双通道内存安装228

7-5-1 实现双通道的前提228

7-5-3 检测双通道是否打开229

7-6 电脑升级231

7-6-1 电脑升级的基本原则231

7-6-2 根据应用决定策略231

7-6-3 升级案例剖析233

7-7-1 综合测试——SiSoft Sandra Pro 2005237

7-7 电脑硬件测试237

7-7-2 CPU测试——WCPUID241

7-7-3 硬盘测试——HD Tune 2.10241

7-8 总结244

练习244

第8章 局域网的连接245

8-1 双绞线的制作246

8-1-1 双绞线制作工具246

8-1-2 双绞线的制作247

8-1-3 网线的测试249

8-2 网卡的安装249

8-2-1 硬件网卡的安装249

8-2-2 网卡驱动程序的安装250

8-3 网络的连接251

8-3-1 局域网的结构251

8-3-2 局域网的硬件253

8-3-3 简单局域网的架设254

8-4 网络设置255

8-4-1 配置局域网中的通讯协议255

8-4-2 Windows 98下进行网络设置256

8-4-3 Windows 2000/XP下进行网络设置258

8-5 网络测试、诊断260

8-5-1 测试局域网260

8-5-2 局域网故障诊断266

8-6 总结268

练习268

第9章 中小企业电脑维护基础269

9-1 系统备份恢复270

9-1-1 系统还原270

9-1-2 驱动还原271

9-1-3 Ghost备份系统272

9-1-4 一键恢复系统274

9-2 数据备份恢复276

9-2-1 Office文档备份、恢复276

9-2-2 注册表备份、恢复278

9-2-3 系统个性化设置文件的备份281

9-2-4 网络聊天工具的数据备份282

9-2-5 网络邮件工具的数据备份283

9-2-6 误删除分区、格式化数据恢复284

9-2-7 Ghost误操作恢复286

9-2-8 驱动程序备份288

9-3 系统优化288

9-3-1 系统优化设置289

9-3-2 工具软件使用293

9-4 安全防范298

9-4-1 杀毒软件的选择298

9-4-2 企业防火墙的选购与部署302

9-5 日常维护手册307

9-6 总结311

练习311

第10章 解决电脑故障必备技能313

10-1 计算机启动故障解决314

10-1-1 Windows 98启动故障解决314

10-1-2 Windows 2000/XP启动故障解决317

10-2 安全模式325

10-2-1 进入安全模式325

10-2-2 故障恢复控制台326

10-2-3 故障恢复控制台修复案例328

10-3 对付死机与蓝屏330

10-3-1 死机故障排除330

10-3-2 蓝屏故障解决336

10-4 系统登录密码破解342

10-4-1 Windows 2000密码破解342

10-4-2 Windows XP登录口令解除343

10-5 总结345

练习346

第11章 硬件故障解决案例347

11-1 主板、CPU和内存故障348

11-1-1 系统时钟经常变慢348

11-1-2 每次启动都找不到硬盘348

11-1-3 开机无任何响应，主板未加电348

11-1-4 CPU插槽松动导致系统无法启动348

11-1-5 主板电容老化导致系统工作不正常348

11-1-8 主板打印机口烧坏，系统无法正常启动349

11-1-10 计算机频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象349

11-1-9 主板不启动，开机无显示，有内存报警声349

11-1-7 主板温度过高导致无法启动349

11-1-6 安装第二个内存条后系统无法启动349

11-1-11 CMOS设置不能保存350

11-1-12 导热硅胶造成CPU温度升高350

11-1-13 Windows 2000下不能识别第二个CPU350

11-1-14 CPU超频导致蓝屏故障350

11-1-15 CPU芯片断针处理350

11-1-16 内存接触不良导致开机报警351

11-1-17 内存导致系统蓝屏351

11-1-18 电磁干扰内存引起蓝屏故障351

11-1-19 内存安装错误导致系统无法启动351

11-1-20 内存故障导致安装操作系统失败351

11-2-2 显示颜色不正常352

11-2-1 计算机启动时出现黑屏352

11-2-4 在Windows系统里面出现画面、文字显示不完全352

11-2-3 容易死机352

11-1-22 内存损坏导致BIOS设置故障352

11-1-21 内存原因导致系统不稳定352

11-2 显卡与显示器352

11-2-5 在Windows系统里出现一些异常的竖线或不规则的小图案353

11-2-6 装入显卡驱动后，运行一段时间驱动程序又自动丢失353

11-2-7 开机后，画面出现抖动353

11-2-8 开机后噪音很大353

11-2-9 开机后无显示353

11-2-10 显卡插头上的簧片松动353

11-2-11 显示器屏幕上有一条竖道353

11-2-15 显示器发出“嗞嗞”声响354

11-2-16 显示器缺色的处理354

11-2-17 显示器的画面抖动得很厉害354

11-2-13 显示器屏幕上出现部分颜色变化354

11-2-12 显示器屏幕上有干扰杂波或线条354

11-2-14 显示器屏幕出现闪烁354

11-2-18 显示器电源电压过高导致显示器无反应355

11-2-19 屏幕无显示，主机面板的指示灯闪烁355

11-2-20 关机时屏幕中心有亮点355

11-3 声卡、音箱355

11-3-1 声卡经常出现无法发声的问题，但是在系统中并没有显示有什么不正常355

11-3-2 声卡在使用时，经常有杂音，有时还有爆音355

11-3-5 无法正常录音356

11-3-3 声卡不发声故障356

13-3-4 声卡噪声的问题356

11-3-6 播放出一些声音但突然又停止了357

11-3-7 声音出现失真现象357

11-3-8 播放声音时什么也听不到？357

11-3-9 某些地方的声音出现跳跃或丢失357

11-3-10 音箱在使用过程中发出低频的“嗡嗡”声357

11-3-15 音箱经常会漏电358

11-3-14 只有一只音箱有声音358

11-3-13 开机时音箱均有噪声358

11-3-11 音箱在听CD时无声358

11-3-12 启动计算机音箱时发生啸叫358

11-3-16 立体声效果差359

11-4 硬盘与其他移动存储设备359

11-4-1 硬盘参数错误导致硬盘不能启动359

11-4-2 CMOS硬盘参数丢失359

11-4-3 BIOS不识别硬盘359

11-4-4 自检硬盘失败359

11-4-5 硬盘无法初始化360

11-4-6 MP3播放器不能播放下载歌曲360

11-4-7 播放MP3时无声或发出噪音360

11-4-8 MP3播放时有些歌会被跳过360

11-5-2 丢失光驱盘符361

11-5-4 音频跳跃和数据不能从光碟上读取361

11-5-3 DVD-ROM在读DVD盘片时有停顿现象361

11-5-1 可读出光驱里光盘的资料，却听不到光驱所播放的CD唱片361

11-5 光驱与刻录机361

11-4-9 系统报错“无法识别的USB设备”361

11-5-5 发生写入错误362

11-5-6 播放的画面不清晰、停顿出现马赛克现象362

11-5-7 刻录机安装后，计算机无法启动362

11-5-8 “我的电脑”及“设备管理器”无法看到我的刻录机362

11-5-9 刻录机托盘进仓时，听到轻微的“咔咔咔”的声音362

11-5-10 刻录机读取CD时出现问题362

11-5-11 刻录VCD刻录成功，但不能在一般的VCD PLAYER上播放，只能在PC上播放363

11-5-12 安装刻录软件后，无法刻录任何资料，只出现Image Recorder363

11-5-13 Windows XP SP1版本升级到SP2版本后，会发生刻录失败或者无法刻录光盘363

11-5-14 刻录机刻录速度太慢时间过长363

11-6-3 鼠标双击无效364

11-6-2 鼠标指针移动时出现很多箭头364

11-6-4 鼠标指针移动不灵活364

11-6 鼠标、键盘364

11-5-15 用光盘复制音乐片与影音光盘（VCD）会有爆音与延迟的现象364

11-6-1 鼠标指针移动速度太快，不好定位364

11-6-5 鼠标指针不能竖着移动365

11-6-6 鼠标左键不起作用365

11-6-7 移动鼠标系统无法启动365

11-6-8 鼠标指针不能移动365

11-6-9 升级系统后鼠标不能正常使用365

11-6-13 键盘进水导致系统无法启动366

11-6-15 字符输入异常366

11-6-14 键盘按键不好用366

11-6-16 键盘上一些键，如空格键、回车键不起作用366

11-6-11 找不到鼠标366

11-6-10 光电鼠标指针无故移动366

11-6-12 插上一个U盘，键盘突然失效366

11-7-3 系统常常自检失败367

11-7-4 主机噪声很大367

11-7-5 计算机电源接触不良造成黑屏367

11-7-2 计算机系统启动后自动关机367

11-7-1 计算机反复自动重启367

11-7 电源、机箱367

11-7-6 计算机换上新内存，却不能启动368

11-7-7 电源引起不认Modem368

11-7-8 电源热稳定性差引起黑屏368

11-7-9 电源负载多导致死机368

11-8 硬件冲突、超频、驱动、兼容性368

11-8-1 主板与显示器不兼容368

11-8-2 主板与显卡驱动不兼容368

11-9 笔记本电脑故障369

11-8-6 内存不兼容369

11-9-1 不能识别移动硬盘369

11-9-2 运行游戏速度太慢或太快369

11-8-4 CPU的频率自动降低369

11-8-3 集成声卡和PCI声卡冲突369

11-8-5 CPU超频导致系统无法正常启动369

11-9-3 笔记本运行太慢370

11-9-4 笔记本开机自动检测硬盘盘符丢失370

11-9-5 笔记本电池使用一段时间会“衰老”370

11-9-6 笔记本无法正常关机370

11-9-7 计算机在开机后系统运行速度非常慢，CPU占用率达到100％371

11-9-8 笔记本在使用过程中常常重启371

11-9-9 当笔记本死机后又无法软关机371

11-9-10 笔记本无法安装蓝牙驱动371

11-10 总结372

练习372

第12章 软件问题解决案例373

12-1-2 在Windows 98上安装Windows XP死机374

12-1-3 给一个拨号连接指定的多个电话号码374

12-1-1 安装多个操作系统时，NTFS引起系统安装失败374

12-1 操作系统故障374

12-1-4 调换虚拟光驱和光驱的盘符时系统报错375

12-1-5 调制解调器在系统中无法正常工作375

12-1-6 启动时Realplayer播放器总是自动出现375

12-1-7 任务栏的反应非常慢376

12-1-8 磁盘分区的属性窗口中没有“安全”选项卡376

12-1-9 如何对NTFS分区进行压缩377

12-1-10 新装硬盘在系统中的状态为“未初始化”377

12-1-11 运行过程中频繁死机377

12-1-12 无法进入待机状态378

12-1-13 系统无法正常启动378

12-1-14 安装了简体中文语言包之后还是英文界面378

12-1-15 在安装系统时提示必须转换分区378

12-1-19 如何卸载系统中无用的动态链接库379

12-1-18 “远程桌面连接”对话框最小化后，屏幕一片空白379

12-1-16 安装Windows XP后系统无法正常启动379

12-1-17 计划任务无法按时运行379

12-1-20 复制粘贴文本时出现乱码380

12-1-21 一部分字体被误删除了380

12-1-22 转换磁盘格式后在DOS下无法识别C盘380

12-1-23 硬盘的状态显示为“不可读”380

12-1-24 运行中总是出现关闭报告错误380

12-2-2 IE浏览器运行缓慢381

12-2-3 如何打印网页中的部分内容381

12-2 IE浏览器故障381

12-2-1 IE浏览器提示Unable To Create Host错误381

12-1-25 无法自动关机381

12-2-4 不能打印网页的背景382

12-2-5 DNS故障导致无法正常浏览网页382

12-2-6 浏览某些网站时提示需要下载Flash插件382

12-2-10 图片只能另存为BMP格式383

12-2-9 无法看到网页中的图片383

12-2-8 浏览香港网页出现乱码383

12-2-7 浏览某些网页时系统死机383

12-2-11 如何删除系统中的Cookie384

12-2-12 地址栏中网址太多384

12-2-13 如何设置系统的默认浏览器384

12-2-14 使用浏览器无法收看网页视频384

12-2-15 浏览器窗口打开时不会自动最大化385

12-2-16 使用代理服务器无法正常浏览网页385

12-2-17 浏览网页时背景都是灰色385

12-2-18 IE浏览器的标题栏被修改385

12-2-19 IE浏览器首页被修改386

12-2-20 浏览网页时网页没传输完就结束386

12-2-21 在网页的文本框中无法输入汉字386

12-2-22 系统启动后自动打开某网页386

12-3-2 打开一个Word文档时系统死机387

12-3-1 打开损坏的Word文件387

12-2-24 无法正常从Internet下载文件387

12-2-23 无法打开离线浏览工具下载的网页387

12-3 办公软件故障387

12-3-3 打开Word文档没有响应388

12-3-4 保存后的文档在Word中无法正常打开388

12-3-5 保存Word文档时系统提示文件太大388

12-3-6 无法正常编辑Word文档388

12-3-7 Word中宏的使用不当引发故障389

12-3-8 从网页上复制的表格在Word中无法显示389

12-3-9 在Word中打印图形和表格时没有输出边框389

12-3-10 Word在打印完成后总是多打一页390

12-3-11 在Word中打印出来的图片有暗底纹390

12-3-12 打印Word文档时提示”字体太多”390

12-3-13 在Word中无法进行正确的纸张设置390

12-3-14 在Word文档中插入文字时发生错误390

12-3-17 无法统计Word文档的文本框中的字数391

12-3-18 Word中插入的图片显示不全391

12-3-15 Word中编辑的文档无法正确打印391

12-3-16 在Word中的表格里键入文字时列宽发生变化391

12-3-19 在Word文档中复制内容时总有多余的空格392

12-3-20 Word中无法看到方程式范本选择窗口392

12-3-21 在Word中如何使用智能标记恢复编号392

12-3-22 在Word中如何对文档进行加密392

12-3-23 无法向Office剪贴板添加内容393

12-3-24 Word文档感染了宏病毒393

12-3-25 在Word中打印文档提示”文档字体错误”393

12-3-26 在Word中进行打印时页边框线不能正常显示394

12-3-27 打印Word文档时页脚和页眉不全394

12-3-28 在Word中无法单独拖放单词的单个字母394

12-3-29 Word中的直引号总是被错误地替换为弯引号394

12-3-33 在Word“工具”菜单中找不到“自定义”菜单项395

12-3-32 拖放功能在Word中无法使用395

12-3-30 Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到395

12-3-31 Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接395

12-3-34 在Word中从大纲视图切换到其他视图时缩进消失396

12-3-35 Word文档如何“瘦身”396

12-3-36 如何关闭Word作为电子邮件编辑器时的自动格式功能396

12-3-37 在Word中不能正常修改图片396

12-3-38 在Word中不能正常修改图片397

12-4 聊天软件故障397

12-4-1 启动QQ时提示“注册热键冲突”397

12-4-2 腾讯QQ运行缓慢397

12-4-3 QQ启动后无法正常使用397

12-4-4 使用QQ聊天时信息通过服务器转发397

12-4-7 如何卸载腾讯浏览器398

12-4-8 无法查看QQ用户资料398

12-4-9 如何防止QQ密码被盗398

12-4-5 QQ好友列表中少了很多好友398

12-4-6 注册QQ账号时系统出错398

12-4-10 QQ密码忘记了怎么办？399

12-5 播放器软件故障399

12-5-1 使用RealPlayer播放RM文件时进度条无法拖动399

12-5-2 某些MP3无法正常播放399

12-5-3 系统启动后RealPlayer总是自动运行399

12-5-4 网上的RM文件不能直接单击下载399

12-5-7 使用Windows MediaPlayer在线观看影片效果不好400

12-5-8 在其他计算机上无法播放MediaPlayer制作的音乐400

12-5-5 使用RealPlayer播放RM文件出现故障400

12-5-6 安装Real One Player之后无法播放RM文件400

12-5-9 使用RealPlayer播放视频时图像扭曲401

12-5-10 运行RealPlayer时其他应用程序反应迟缓401

12-5-11 使用RealPlayer时出现网络超时错误信息401

12-5-12 RealPlayer自动播放RM文件失败402

12-6 总结402

练习402