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序1

《消费法典》的编纂与意大利消费者保护法的新近发展1

立法依据1

第一编 总则6

第一章 总则暨立法宗旨6

第一条立法宗旨及调整对象6

第二条消费者的权利6

第三条定义7

第二编 教育、信息、商业行为与广告10

第一章 消费者教育10

第四条消费者教育10

第二章 消费者信息11

第一节 总则11

第五条一般义务11

第二节 产品标示11

第六条 必备信息11

第七条标示方式12

第八条适用范围12

第九条采用意大利语标示12

第十条实施12

第十一条产品营销中的禁止行为13

第十二条罚则13

第三节 信息的特殊标示方式13

第一分节按计量单位标价13

第十三条定义13

第十四条 适用范围14

第十五条按计量单位标价的方式15

第十六条免除15

第十七条 罚则16

第三章 商业行为、广告及其他商业宣传17

第一节 总则17

第十八条定义17

第十九条 适用范围19

第二节 不正当商业行为19

第二十条 不正当商业行为的禁止19

第一分节误导性商业行为20

第二十一条误导性行为20

第二十二条误导性遗漏22

第二十二条之二 海运费的误导广告23

第二十三条视为绝对误导性商业行为23

第二分节侵犯性商业行为25

第二十四条 侵犯性商业行为25

第二十五条 诉诸干扰、强迫或不当限制25

第二十六条视为绝对侵犯性商业行为26

第三节 适用27

第二十七条行政与司法保护27

第二十七条之二 行为守则30

第二十七条之三 自律30

第二十七条之四 告知义务31

第四章 广告宣传的特殊形式32

第一节 加强电视购物中的消费者保护32

第二十八条适用范围32

第二十九条规定32

第三十条禁止32

第三十一条未成年人保护33

第三十二条 罚则33

第三编 消费关系36

第一章 一般消费合同36

第三十三条 经营者与消费者之间的欺压性条款36

第三十四条条款欺压性的认定38

第三十五条形式与解释39

第三十六条保护性无效39

第三十七条禁止性诉权40

第三十七条之二 针对欺压性条款的行政保护40

第三十八条参见41

第二章 商业活动的开展42

第一节 总则42

第三十九条 商业活动中的规则42

第二节 促销42

第一分节 消费信贷42

第四十条消费信贷42

第四十一条 实际年利率与广告42

第四十二条供应者的未履行42

第四十三条 参见银行单行本42

第三章 合同方式43

第四十四条 商业场所内议定的合同43

第一节 缔结合同的特殊方式43

第一分节 商业场所外议定的合同43

第四十五条适用范围43

第四十六条排除适用44

第四十七条 撤销权的相关信息44

第四十八条 撤销权的排除适用45

第四十九条适用规则45

第二分节远程合同46

第五十条定义46

第五十一条适用范围46

第五十二条提供消费者的信息46

第五十三条信息的书面确认47

第五十四条合同的履行48

第五十五条排除适用48

第五十六条 以支付卡支付49

第五十七条未经要求的供给49

第五十八条 某些远程通讯技术的使用限制50

第五十九条经电视或其他视听手段销售50

第六十条参照50

第六十一条参见50

第三分节一般规定51

第六十二条 罚则51

第六十三条 管辖法院51

第四分节撤销权51

第六十四条撤销权的行使51

第六十五条期间的起算52

第六十六条撤销权的效力53

第六十七条双方的后续义务53

第四分节之二 向消费者远程营销金融服务54

第六十七条之二 适用对象与范围54

第六十七条之三 定义55

第六十七条之四 远程合同缔结前的消费者信息56

第六十七条之五 供应者的相关信息56

第六十七条之六 金融服务的相关信息57

第六十七条之七 远程合同的相关信息58

第六十七条之八 救济的相关信息58

第六十七条之九 经语音电话系统的沟通59

第六十七条之十 关于信息的补充要求59

第六十七条之十一 告知合同条件与初始信息60

第六十七条之十二 撤销权60

第六十七条之十三 对撤销前已提供服务的偿付62

第六十七条之十四 对远程提供金融服务的支付63

第六十七条之十五 未经要求的服务64

第六十七条之十六 未经要求的通知64

第六十七条之十七 罚则65

第六十七条之十八 权利的不可放弃65

第六十七条之十九 司法或行政救济66

第六十七条之二十 争议的诉讼外调解66

第六十七条之二十一 举证责任66

第六十七条之二十二 临时措施67

第二节 电子商务67

第六十八条参见67

第四章 分类合同的相关规定68

第一节 分时度假合同、长期度假合同、转售合同及互换合同68

第六十九条 定义68

第七十条 广告69

第七十一条 先合同信息70

第七十二条 合同的要求70

第七十二条之二 分时度假合同的担保义务71

第七十三条 撤销权72

第七十四条 撤销权的行使方式及效力73

第七十五条 预付款73

第七十六条 长期度假产品相关合同的特殊规定73

第七十七条 附属合同的解除74

第七十八条 规定的强制性特征与国际情形下的适用74

第七十九条行政及司法保护75

第八十条消费者信息及诉讼外救济75

第八十一条 罚则75

第八十一条之二基于其他规定的保护76

第二节 旅游服务76

第八十二条适用范围76

第八十三条定义76

第八十四条旅游一揽子计划76

第八十五条 旅游一揽子计划销售合同的形式76

第八十六条旅游一揽子计划销售合同的要件76

第八十七条 消费者信息76

第八十八条宣传手册76

第八十九条 合同的转让77

第九十条价格的变动77

第九十一条合同条件的修改77

第九十二条合同撤销或服务取消时的消费者权利77

第九十三条 未履行或不适当履行77

第九十四条 人身损害的赔偿责任77

第九十五条人身以外的损害赔偿责任77

第九十六条责任的免除77

第九十七条代位权77

第九十八条投诉77

第九十九条保险77

第一百条担保基金77

第五章 公共服务的供应78

第一节 公共服务78

第一百零一条参照规定78

第四编 产品安全与质量80

第一章 产品的安全80

第一百零二条 立法宗旨与适用范围80

第一百零三条定义80

第一百零四条 生产者及分销者的义务82

第一百零五条 安全的推定与评估83

第一百零六条咨询与协调程序84

第一百零七条监控85

第一百零八条程序规定87

第一百零九条 市场监督88

第一百一十条信息交换与通报88

第一百一十一条 生产者的责任89

第一百一十二条 罚则89

第一百一十三条 附注90

第二章 缺陷产品损害赔偿责任91

第一百一十四条 生产者的责任91

第一百一十五条 产品与生产者91

第一百一十六条供货者的责任91

第一百一十七条缺陷产品92

第一百一十八条 责任的免除92

第一百一十九条产品投入流通93

第一百二十条举证93

第一百二十一条 多个责任人93

第一百二十二条 受害人过错94

第一百二十三条可赔偿的损失94

第一百二十四条 免责条款94

第一百二十五条诉讼时效94

第一百二十六条 失权94

第一百二十七条其他法律规定的责任95

第三章 消费品的法定担保与商业担保96

第一节 消费品的销售96

第一百二十八条适用范围与定义96

第一百二十九条 与合同约定相符97

第一百三十条消费者的权利98

第一百三十一条追索权99

第一百三十二条期间99

第一百三十三条约定担保100

第一百三十四条规定的强制性100

第一百三十五条基于其他规定的保护101

第五编 消费者协会与诉诸司法104

第一章 国家级代表性消费者协会104

第一百三十六条 国家消费者与用户委员会104

第一百三十七条 国家级代表性消费者及用户协会名单105

第一百三十八条优惠及捐助107

第二章 诉诸司法108

第一百三十九条诉讼权利108

第一百四十条诉讼程序109

第一百四十条之二集团诉讼110

第一百四十一条争议的非诉调解114

第六编 最后条款116

第一百四十二条对《民法典》的修订116

第一百四十三条权利的不可放弃116

第一百四十四条修订116

第一百四十四条之二 本国消费者保护机构间的合作116

第一百四十五条大区与自治省的职权118

第一百四十六条废止118

附录一121

附录二121

附录二之二124

附录二之三128

附录二之四131

附录二之五133

附录二之六136

译后记138