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第1章 第三方物流概述1

1.1第三方物流的基本概念2

1.1.1第三方物流的概念3

1.1.2第三方物流的特征5

1.1.3第三方物流与物流一体化6

1.2第三方物流的演变7

1.3第三方物流的作用8

1.3.1第三方物流在企业层面的作用8

1.3.2第三方物流对促进社会经济发展的作用10

1.4第三方物流的类型12

1.4.1根据第三方物流的运作模式来划分12

1.4.2根据企业的组织结构来划分14

1.5第三方物流的优缺点19

1.5.1第三方物流的优点19

1.5.2第三方物流的缺点21

本章小结22

习题23

第2章 第三方物流理论基础27

2.1交易费用理论29

2.1.1交易费用理论概述29

2.1.2交易费用理论与第三方物流30

2.1.3企业物流规制方式的战略选择31

2.2委托代理理论33

2.2.1委托代理理论概述33

2.2.2委托代理理论和第三方物流35

2.3社会分工与专业化37

2.3.1社会分工与专业化理论概述37

2.3.2社会分工与专业化理论和第三方物流38

2.4核心能力理论40

2.4.1核心能力理论概述40

2.4.2核心能力理论与第三方物流41

2.5竞争战略理论43

2.5.1竞争战略理论概述43

2.5.2波特竞争战略和竞争优势理论的主要分析模型43

2.5.3竞争战略理论与第三方物流45

2.6业务外包与物流外包集成模型47

2.6.1业务外包理论概述47

2.6.2物流外包集成模型50

本章小结55

习题55

第3章 第三方物流方案设计58

3.1第三方物流内容综述60

3.1.1物流活动的内容60

3.1.2常见的第三方物流服务内容61

3.2第三方物流需求分析65

3.2.1商品或服务的需求预测65

3.2.2物流服务的需求分析法68

3.3物流方案设计71

3.3.1设计物流服务方案的一般程序72

3.3.2产品配送网络方案设计74

3.4物流方案优化及改进76

3.4.1物流方案优化的原则和基本理论76

3.4.2物流方案的持续改进79

本章小结82

习题82

第4章 第三方物流客户服务87

4.1第三方物流客户服务的含义89

4.1.1服务与客户服务89

4.1.2物流客户服务90

4.1.3第三方物流客户服务的内容90

4.1.4第三方物流客户服务的特点96

4.2影响第三方物流客户服务的因素97

4.2.1外部因素98

4.2.2内部因素99

4.3第三方物流客户服务的目的和原则100

4.3.1客户服务的目的100

4.3.2物流客户服务的原则102

4.4第三方物流客户服务的评价103

4.4.1可得性103

4.4.2作业绩效104

4.4.3可靠性105

本章小结106

习题106

第5章 第三方物流管理110

5.1第三方物流运输管理111

5.1.1运输概论112

5.1.2运输方式及其选择113

5.1.3运输合理化119

5.2第三方物流仓储管理120

5.2.1仓储管理概论120

5.2.2仓储管理内容122

5.3第三方物流配送管理135

5.3.1配送模式135

5.3.2配送中心管理137

5.3.3配送合理化140

5.4第三方物流项目管理142

5.4.1第三方物流项目管理概述142

5.4.2第三方物流项目管理内容144

5.5第三方物流成本管理与绩效评价161

5.5.1第三方物流成本管理161

5.5.2第三方物流活动绩效评价163

5.6第三方物流风险管理165

5.6.1物流业务外包的委托—代理关系风险研究165

5.6.2委托企业风险管理166

5.6.3第三方物流企业风险管理169

本章小结171

习题171

第6章 第三方物流的支持系统177

6.1第三方物流与管理信息系统178

6.1.1第三方物流管理信息系统的概念179

6.1.2第三方物流管理信息系统的特征180

6.1.3第三方物流信息系统设计方法181

6.1.4第三方物流信息系统建设中应注意的问题185

6.2第三方物流与电子商务185

6.2.1电子商务的概念186

6.2.2电子商务的特点186

6.2.3电子商务的主要模式187

6.2.4电子商务与第三方物流的关系189

6.2.5电子商务对第三方物流的影响189

6.2.6第三方物流对电子商务的作用191

6.3第三方物流与金融192

6.3.1物流金融的概念193

6.3.2物流金融的主要模式193

6.3.3物流金融的风险分析195

本章小结197

习题197

第7章 第三方物流企业的发展战略203

7.1物流战略的基本含义205

7.1.1第三方物流企业战略的环境分析205

7.1.2物流企业市场细分205

7.1.3企业战略的基本类型207

7.2第三方物流战略设计构思207

7.2.1物流企业战略定位207

7.2.2物流企业发展的战略目标和战略框架208

7.2.3第三方物流设计构思209

7.3第三方物流战略选择212

7.3.1兼并213

7.3.2合资213

7.3.3系统接管213

7.3.4合作213

7.3.5战略联盟214

7.3.6信息技术伙伴215

7.4第三方物流整合216

7.4.1实施整合战略的作用218

7.4.2我国第三方物流企业整合的可能性218

7.4.3纵向整合策略220

7.4.4横向整合策略228

7.5第三方物流与供应链管理234

本章小结235

习题236

第8章 我国第三方物流产业发展分析239

8.1传统储运企业的战略改变241

8.1.1传统储运企业发展现代物流的状况241

8.1.2传统储运企业的战略改变247

8.2货运代理企业的战略改变249

8.2.1我国国际货运代理业发展物流状况250

8.2.2货运代理企业的战略改变251

8.3物流的标准化、法律法规、人才培养、基础设施和管理体制252

8.3.1物流标准化252

8.3.2物流法律法规255

8.3.3物流人才培养258

8.3.4物流基础设施260

8.3.5物流管理体制263

8.4区域布局、产业结构分析265

8.4.1区域布局265

8.4.2第三方物流产业结构分析266

8.5第三方物流企业核心竞争力的扩张268

8.5.1竞争行为268

8.5.2增强第三方物流企业核心竞争力272

本章小结273

习题274

附录 综合案例277

参考文献314