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1．以小搏大，滴水穿石的经营之道1

1．1 家有万贯，不如开店1

1．2 繁琐而有趣的小本经营5

1．3 勿以利小而不为9

1．4 下海的勇气12

1．5 为赚钱更是为事业16

1．6 做小生意的基本原则17

1．7 小生意10忌19

2．经营模式与经营观念的更新21

2．1 从“老字号”的新问题说起21

2．2 从传统商业到现代商业24

2．3 变化即生命29

2．4 现代商店经营10要素34

2．5 加盟连锁店38

2．6 予人方便便利店42

2．7 情有独钟专卖店44

2．8 花样经营复合店54

2．9 独辟蹊径的无店铺销售56

3．开店之前细筹划59

3．1 商店赢利的奥秘59

3．2 吃苹果策略65

3．3 品牌经营策略67

3．4 量体裁衣，慎选经营载体72

3．5 盯住市场，拾遗补缺74

3．6 开店成功先定位76

3．7 兴趣是最好的老师79

3．8 利用趋势创造商机81

3．9 流行店铺管窥86

4．立地环境细端详91

4．1 占天时不如得地利91

4．2 调查商圈，掌握商机93

4．3 找一个金店位100

4．4 因地制宜，点地成金106

4．5 同行密集客自来108

4．6 出奇制胜的楼上时装店111

4．7 风格独特的小巷餐厅112

4．8 好人缘的居民区店铺114

4．9 热闹的车站店铺116

4．10 时尚又实惠的学校区店铺117

4．11 快捷、休闲的办公区店铺119

4．12 薄利多销繁华商业区店铺122

4．13 物美价廉夜市店124

5．店铺形象巧设计126

5．1 人美靠衣装，店兴看门面126

5．2 好店配好名128

5．3 创造诱导购买的气氛133

5．4 特色经营是法宝137

5．5 自我风格最重要139

5．6 易看、易选、易买的选购空间144

5．7 色彩的妙用147

5．8 橱窗变幻财源活150

5．9 商品陈列技巧154

6．1 “涂龙责妻”的启示159

6．经营之道诚取信159

6．2 情感投资亦赚钱163

6．3 销售就是爱165

6．4 “欲取先予”经营术167

6．5 “有钱不赚”的赚钱法170

6．6 同行竞争，善待对手172

7．顾客心理细揣摩176

7．1 顾客购买动机176

7．2 顾客需要之谜180

7．3 购物五部曲183

7．4 创造顾客，引导需求189

7．5 制造人气，影响顾客192

7．6 把握流行新动向195

7．7 抓住顾客心理的要领201

7．8 刺激购买小技巧206

8．商战输赢在服务211

8．1 “回头客”生意经211

8．2 无本万利的最佳服务215

8．3 把每一天当成开张日218

8．4 “货卖不退”与“自由退换”220

8．5 缺货登记信誉来223

8．6 不应被忽视的“售前服务”224

8．7 细节服务见真情228

8．8 顾客永远是正确的234

8．9 忠实顾客维护法237

8．10 如何对待不满的顾客241

8．11 服务促销——永恒的话题246

9．1 知己知彼定价格250

9．商品定价有诀窍250

9．2 让人心跳的高价术260

9．3 声望价格功夫在价外261

9．4 赢得大众心的低价法264

9．5 产生便宜感的定价法269

9．6 低价原为招客来274

9．7 明码标识不二价276

9．8 价格调整须慎行279

9．9 价格折扣策略283

9．10 具有广告效应的定价法286

10．刺激购买应促销289

10．1 呼啦圈的故事289

10．2 无声“推销员”293

10．3 店面广告设计要领297

10．4 销售促销刺激购买300

10．5 公关促销给你一个好形象306

10．6 “买椟还珠”的启示311

10．7 赠品促销宜得法316

10．8 不花钱促销的绝招320

10．9 出奇制胜的促销妙策323

11．小店亦需严管理335

11．1 小店管理有技巧335

11．2 建立高效的小组织之道338

11．3 小店用人之道343

11．4 采购到好商品等于销售了一半353

11．5 管好财务，掌握收支358

11．6 商店管理新手段371