图书介绍
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- 陆永庆等编著 著
- 出版社： 沈阳：东北财经大学出版社
- ISBN：7810447564
- 出版时间：2000
- 标注页数：217页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：226页
- 主题词：旅游业(学科: 礼仪 学科: 高等学校) 旅游业 礼仪
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 礼的基本概念1
第二节 礼的起源与发展4
第三节 礼仪的功能、原则和特征8
第四节 礼仪的性质、作用和意义10
第二章 旅游接待人员的基本礼仪17
第一节 服饰仪容礼仪17
第二节 言谈举止礼仪27
第三节 社会交往礼仪41
第三章 饭店岗位接待礼仪54
第一节 前厅接待礼仪54
第二节 总台接待礼仪59
第三节 客房接待礼仪64
第四节 餐厅接待礼仪67
第五节 酒吧接待礼仪72
第六节 康乐服务接待礼仪74
第七节 商场服务接待礼仪77
第四章 会议接待礼仪83
第一节 会议接待服务概述83
第二节 会议接待服务行为规范89
第三节 会议接待服务礼仪96
第四节 会议设计、装饰和布置107
第五章 国际交往礼仪120
第一节 迎送120
第二节 会见、会谈、签字124
第三节 宴请128
第四节 文艺晚会与参观游览141
第五节 礼宾次序和国旗悬挂法145
第六章 宗教礼仪151
第一节 宗教概述151
第二节 佛教礼仪152
第三节 伊斯兰教礼仪161
第四节 基督教礼仪166
第五节 道教礼仪171
第七章 中外民俗175
第一节 国内部分民族和港澳台地区民俗禁忌175
第二节 国外主要客源国民俗禁忌191
主要参考书目216