管理咨询 优绩通鉴 A handbook for best practicePDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

管理咨询 优绩通鉴 A handbook for best practicePDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一部分 当代管理咨询业3

第一章 管理咨询行业3

引言3

咨询的各种界定3

职业还是行业5

管理咨询的简要发展历史8

原版序一12

原版序二14

咨询行业的结构15

中译本序一17

咨询行业之外的咨询服务供应商20

中译本序二20

当今的咨询行业21

前言22

咨询市场和咨询供应商23

全球最大的咨询公司24

欧洲的咨询市场26

英国的咨询市场28

咨询公司简介29

管理咨询机构35

管理咨询行业的未来39

参考资料40

第二章 职业规范和道德42

职业规范42

管理咨询44

道德准则49

道德纲领51

参考资料54

第三章 世界的变化与管理咨询71

引言71

主要的环境变化71

第二部分 咨询程序71

急剧变化的环境86

结论86

参考资料87

第四章 客户和咨询顾问之间的关系88

引言88

咨询关系的本质和目的90

谁是客户94

客户-咨询顾问关系的几个阶段96

介入和角色106

参考资料114

结论114

第五章 进入阶段116

引言116

进入阶段是什么阶段116

进入阶段的目的118

进入阶段的各个阶段121

对问题陈述及其范围达成协议123

项目规划126

准备项目建议书127

项目建议书的演示和说明139

参考资料142

第六章 数据收集和诊断143

引言143

分析143

重构问题陈述148

数据收集149

选择数据收据方法151

诊断153

诊断工具155

研究方法164

结论165

参考资料166

第七章 提出建议和解决方案167

引言167

回顾基础问题167

考虑您的角色168

列出备择方案清单169

让客户参与171

创造解决方案173

报告撰写174

做演示说明179

结论181

参考资料182

第八章 实施183

引言183

实施是什么185

为什么推荐方案得不到实施185

有什么典型“技术”可以辅助实施195

咨询顾问的角色是什么213

咨询顾问需要什么样的技能213

咨询顾问的检验单219

参考资料220

引言225

第三部分 管理咨询业的管理225

第九章 咨询中的营销战略和策略225

市场营销与一些重要的界定226

直接营销229

一个11步的规划程序231

实现理想260

参考资料260

第十章 财务与控制问题262

引言262

管理咨询行业的基本经济问题262

管理咨询业务的经济特征264

财务计划与控制277

项目管理281

结论286

参考资料287

第十一章 人力资源管理288

引言288

知识的平衡292

战略人力资源管理296

战略性人力资源管理究竟意味着什么298

结构与文化302

政策与战略305

参考资料313

第四部分 变革管理317

第十二章 组织变革管理317

引言317

渐进型和转变型变革317

发现需要：引发变革的导火线319

企业运作中日益得到承认的人的因素320

典型的变革目标321

组织文化变革的有关问题323

组织变革管理：成功的关键因素327

实施组织变革329

抵制变革331

结论334

参考资料336

第十三章 变革管理过程中管理咨询顾问的角色337

引言337

变革过程中目标的本质339

诊断342

变革管理咨询顾问的一个新兴观点345

我们的角色中的选择和影响358

参考资料359

引言363

第五部分 概念与工具363

第十四章 战略制定模型363

战略是什么364

战略制定模型的类型365

传统观点369

外部导向型方法371

财务导向的方法380

内部导向型方法385

混合方法392

咨询顾问的可能角色396

咨询顾问的检验清单399

结论400

参考资料401

引言403

第十五章 咨询的技术、方法与模型403

不同的咨询模式404

在一种原创性的专有方法基础上建立咨询业务406

知识和概念的可操作性409

开发专有方法420

充分利用专有方法422

参考资料423

第十六章 信息技术对咨询业务的影响427

引言427

IT咨询服务的框架模型429

IT咨询服务的一般模型433

与IT相关的问题437

IT职能的外包444

咨询顾问自己怎样使用IT445

引言451

第六部分 咨询活动的不同领域451

第十七章 中小企业451

为什么必须脱离一些假设454

中小企业的领导者通常在什么问题上需要帮助456

进入客户思考过程的实用方法461

为什么差别化能增强您的影响465

理解个人发展日程466

帮助人们找到企业方向468

增强领导者的思维能力472

企业绩效座谈会法476

向前进478

参考资料479

公共部门中日益明显的变革动态过程481

第十八章 公共部门的咨询481

变革的影响会扭曲“基本任务”483

转型过程中的一个地方权威机构案例484

组织咨询的影响和意义489

顾问的角色493

结论495

参考资料495

第十九章 大公司502

引言502

理解您的地位和角色506

弄清楚发起者510

风险的管理和控制516

大型项目规划管理518

与对方伙伴并肩作战523

创造吸引人的条件524

构建未来528

参考资料529

第二十章 志愿组织的管理咨询531

引言531

慈善机构是什么531

机构形式532

治理结构535

管理体制537

财务活动报表：基本原理542

资金会计处理544

营业结构545

慈善分支机构546

海外运作549

其他问题550

成本比率551

税收553

结论553

第二十一章 咨询国际化555

引言555

走向全球556

安盛咨询公司557

全球网络559

结论564

第二十二章 内部咨询顾问的角色566

引言566

挑战和贡献概述567

组织为什么会选择内部咨询顾问568

内部咨询顾问角色的特点569

案例研究572

职业生涯路径和机会584

内部咨询顾问的生存技术585

第七部分 展望21个世纪591

第二十三章 挑战与展望591

千禧年之际对咨询行业的一次SWOT分析591

引言591

强势591

弱势595

机会597

威胁601

结论603

致谢604