图书介绍
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- 李海刚主编 著
- 出版社：
- ISBN：
- 出版时间：2009
- 标注页数：0页
- 文件大小：78MB
- 文件页数：273页
- 主题词：
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图书目录
上篇 电子商务管理基础篇3
第1章 电子商务管理概论3
学习目标3
关键词3
引导案例 网上餐厅开启创业之门3
1.1电子商务概述5
1.2电子商务管理概述10
1.3电子商务管理创新18
本章小结23
复习题23
作业题23
案例分析SonyStyle电子商务网站成功实施24
第2章 电子商务系统开发管理26
学习目标26
关键词26
引导案例 神州数码有限公司E-bridge电子商务系统26
2.1电子商务系统及其组成结构29
2.2电子商务系统构建总体流程31
2.3电子商务系统开发预算42
2.4电子商务网站开发44
本章小结51
复习题52
作业题52
案例分析LD公司电子商务系统分析与设计52
中篇 电子商务管理核心篇57
第3章 电子商务的商业模式57
学习目标57
关键词57
引导案例Google的商业模式57
3.1商业模式概论59
3.2商业模式构建60
3.3电子商务的商业模式68
本章小结73
复习题74
作业题74
案例分析 安利公司的电子商务模式74
第4章 电子商务的市场与战略管理77
学习目标77
关键词77
引导案例《泡泡堂》游戏的市场机会77
4.1电子商务的价值链分析79
4.2市场机会分析过程86
4.3五力模型和SWOT分析95
4.4电子商务战略及其运作100
本章小结104
复习题105
作业题105
案例分析 亚马逊网上书店的竞争策略105
第5章 电子商务网络营销管理107
学习目标107
关键词107
引导案例 通用电气公司网络营销107
5.1网络市场分析方法110
5.2网络消费者分析118
5.3网络营销策略125
本章小结138
复习题138
作业题139
案例分析戴尔公司网络营销139
第6章 电子商务物流管理141
学习目标141
关键词141
引导案例 梅林正广和的电子商务物流配送141
6.1电子商务物流管理概述143
6.2电子商务物流管理的内容145
6.3电子商务物流管理信息系统154
6.4电子商务采购管理158
本章小结166
复习题166
作业题166
案例分析 海尔集团电子商务物流管理166
下篇 电子商务管理拓展篇171
第7章 电子商务组织变革与流程再造171
学习目标171
关键词171
引导案例 耐克的营销组织变革171
7.1电子商务企业组织模型174
7.2业务流程再造概述176
7.3组织结构的变革与重组182
7.4电子商务业务流程再造187
本章小结199
复习题200
作业题200
案例分析 福特汽车公司的业务流程再造200
第8章 电子商务企业资源计划与供应链管理203
学习目标203
关键词203
引导案例Ingram Micro的供应链管理203
8.1电子商务与企业资源计划（ERP）204
8.2电子商务供应链管理与系统216
本章小结225
复习题226
作业题226
案例分析 美的公司的供应链管理226
第9章 电子商务客户关系管理229
学习目标229
关键词229
引导案例 联邦快递的客户关系管理体系229
9.1客户关系管理理论231
9.2客户关系管理系统237
9.3电子商务客户关系管理250
本章小结258
复习题259
作业题259
案例分析 卓越网：倾力构建良好的客户关系259
参考文献261