图书介绍
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- （德）斯特劳斯著 著
- 出版社： 杭州：浙江大学出版社
- ISBN：9787308077323
- 出版时间：2010
- 标注页数：96页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：113页
- 主题词：管理工程学；软件工程
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图书目录
1 服务科学、管理和工程1
1.1 SSEM的背景1
1.2 服务研究方法3
1.3 其他学科5
1.4 SSME和服务系统12
参考文献17
2 服务工程20
2.1 为何是服务科学？20
2.2 德国的服务工程21
2.2.1 服务工程概况21
2.2.2 服务工程的进展22
2.2.3 服务工程示范24
2.3 服务工程的重要作用25
参考文献26
3 服务科学的五个观点28
参考文献35
4 服务科学研究的经济视角38
4.1 服务科学研究的特点38
4.2 服务科学研究的缺点39
4.3 服务科学研究的前景40
参考文献42
5 服务科学的计算机科学视角43
5.1 理论科学和应用科学43
5.2 我们需要新的学科吗？43
5.3 服务创新44
5.4 服务创新和学术研究45
参考文献46
6 服务科学的产业视角47
6.1 服务业的研究领域47
6.2 推动服务业发展的措施47
7 服务科学的教育视角49
7.1 服务科学学科的发展49
7.1.1 服务学科的出现49
7.1.2 服务科学的特点：实用性、跨学科性、方法多元化、全球化50
7.1.3 服务科学的研究重点50
7.2 服务科学的课程建设51
7.3 服务科学面临的挑战51
7.3.1 离岸外包51
7.3.2 服务和技术52
7.3.3 商品经济向服务经济转型52
7.3.4 服务创新53
7.4 服务科学学科建设54
7.5 小结54
参考文献55
8 服务科学的学科建设：计算机科学的观点57
9 服务科学的学科建设：ABB自动化公司的观点61
10 服务科学的学科建设：AFSMI的观点63
11 服务科学：理论与实践的结合65
11.1 服务促进经济增长和增加社会福利65
11.1.1 第三产业迅猛发展65
11.1.2 服务业创造新的就业机会66
11.1.3 工业的第三产业化67
11.1.4 服务业的创新68
11.2 在知识经济中创造知识70
11.2.1 知识保证竞争优势70
11.2.2 制订知识生产的新规则71
11.2.3 知识市场的机遇和挑战72
11.3 支持服务业的创新73
11.3.1 合作促进73
11.3.2 服务科学创造双赢74
12 学术界和工业界紧密合作76
12.1 合作的背景76
12.2 CTF77
12.3 合作的原因77
12.3.1 公司和学术界合作77
12.3.2 学者和公司合作78
12.4 合作的角色和职责分配79
12.4.1 不同的侧重点79
12.4.2 相互学习81
12.5 挑战和建议81
13 信息科学展望83
13.1 学术界和工业界合作带来的机遇与挑战83
13.2 学术界和工业界合作的案例84
13.2.1 目标84
13.2.2 成果84
13.2.3 组织参与与设立85
13.3 研究中心的管理机制和通信结构85
13.4 展望86
14 西门子AG展望87
14.1 服务和服务创新的重要性87
14.2 服务创新的产生88
14.3 西门子的客户创新研讨会88
14.4 与工业界的合作89
14.5 知识共享89
14.6 IT服务的动态价值网90
14.7 学术界和工业界的合作建议91
15 IBM公司展望92
15.1 IBM理解的服务创新92
15.2 服务创新的重要因素——合作94
参考文献96