图书介绍
基金客户的动态细分与关系稳定策略研究PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘建军 著
- 出版社：
- ISBN：
- 出版时间：2017
- 标注页数：0页
- 文件大小：28MB
- 文件页数：235页
- 主题词：
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图书目录
第一章 基金行业发展情况分析1
第一节 基金行业相关概述1
第二节 开放式基金相关概述23
第三节 基金行业的市场营销管理分析31
第四节 基金行业的客户关系管理分析47
第五节 影响基金行业发展的相关因素及未来发展趋势61
第二章 研究思路和创新点73
第一节 研究思路73
第二节 创新点77
第三章 理论基础79
第一节 相关理论80
第二节 客户细分相关理论81
第三节 基于市场细分的关系营销理论86
第四节 金融行业市场细分理论96
第五节 基于数据挖掘的客户细分和个性化营销的研究现状103
第四章 基金客户的特征与市场细分106
第一节 基金客户的特征106
第二节 基金客户细分的目的和原则110
第三节 细分变量评价115
第四节 基金客户细分的方法130
第五节 静态基金客户分类模型134
第六节 静态模型评述146
第五章 基于关系稳定的基金客户动态细分模型148
第一节 基金公司的收入来源与关键变量选择148
第二节 基于稳定视角的客户价值的动态变化分析149
第三节 客户未来价值预测152
第四节 流失预警模型177
第六章 基于关系稳定的基金客户营销策略研究189
第一节 基金产品的特性与关系稳定策略的研究189
第二节 影响关系稳定的服务策略研究框架190
第三节 研究方法与研究结论196
第四节 结论200
第七章 基于客户关系稳定的基金公司营销建议202
第一节 现有营销服务策略202
第二节 差异化营销策略204
第三节 关系营销策略208
第八章 结记211
第一节 主要内容211
第二节 主要结论212
第三节 主要价值213
第四节 未来展望214
参考文献215