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第一篇 中国式人情2

第一章 在中国80％的事情由人情决定2

懂“中国式人情”不栽跟头2

个人大部分成就都是蒙他人所赐3

情亦有价，把人情作为你的筹码3

拥有和谐的人情网便能如鱼得水4

多一份人缘，少一份烦恼5

借助他人的力量，成功可以抄近路6

自助者人助，人助者天助7

没有好人缘等于把自己逼入“死胡同”8

聚财先聚人，人脉就是财脉9

人情练达铸辉煌9

第二章 关系有薄厚，人情早储备11

人情如储蓄，时时储、日日多11

储备人情要循序渐进12

交人交心，人情投资要果断13

不是所有的人都可深交13

平时冷庙烧香，急时才能抱佛脚14

给人一份情，让他还你一辈子15

以诚动人，抓住他人心16

多给同感的理解，更容易打动人心17

弱势时打情感牌，更容易被认可17

善待落难者，赢得他人的钦佩18

结交“实力人物”的身边人19

交往次数越多，心理距离越近20

学会通过中间人迅速拓展你的人脉21

在重要的场合曝光，让更多人认识你22

第三章 常送人情，但不要声张23

经常性的投资“人情生意”23

关键时刻拉人一把，悄悄地把人情送出去24

互惠，让他知道这样做对他有利24

强者也要装脚痛，更好地处理人际关系25

雪中送炭，扩大感情投资的性价比26

诚信是一种有持续性回报的投资27

收获人情，借不如送28

超预期的付出会获得超额度的信赖29

主动吃亏，让对方不得不还你人情30

故意让人占点便宜，人情积少成多31

熟记名字，更容易抓住对方的心32

把“双赢牌”蛋糕做大，让别人欠你人情33

帮助别人就是在帮助自己，给人好处不要张扬34

第四章 小人情行小方便，大人情可得大回报35

关系当用则用，否则是一种浪费35

满足对方心理，为求其办事作铺垫36

乾坤大挪移，化人之力为我所用37

给他人一个头衔，让他鼎力相助38

借能人之手为自己办好棘手之事39

用第三方的威势来拔高自己40

求人帮助时要动之以情40

激起心理共鸣，让他感觉像是在帮助自己41

用利益驱动别人为己所用43

恰当的反馈能使对方积极地为你办事儿44

帮助他人要适当，接受帮助要恰当44

诚挚感谢，是你再次获得他人帮助的保证45

事后不要过河拆桥，为下次办事铺好路47

第五章 维持“人情”平衡，创造被利用的价值48

注意维护人情的生态平衡48

动用人情的次数要尽量少，以免透支49

别人的帮助不是理所当然，要适当的回馈50

率先一步化干戈为玉帛，敌人也能成为朋友50

不揭对方的伤疤，他好过你也好过51

人情链断裂，要懂得修复52

还人情，让自己成为有用的人52

如果你有用，就别怕自己被利用53

如果能被对方需要，自己也会变得很重要54

炒出你的价值，让他人认为你更有用55

给人格魅力加点“磁性”，吸引更多的人56

第二篇 绕不过的饭局、宴会58

第六章 走进“中国式”饭局58

在中国99％的事情在饭局上开始58

局势因一场饭局而改变58

宴请就是一场利益的角逐60

重视请客吃饭背后的玄机60

设宴是体现风范的一种手段61

酒是维系情感的纽带62

巧抓时机，求人办事事半功倍62

该拍的“马屁”，聚会时使劲拍63

餐桌上的“激励”更有效64

酒桌上把生意敲定64

商务“概念饭”要巧吃65

第七章 做一场滴水不漏的局67

“无功不受禄”，请客要找好理由67

准备工作，不能有丝毫大意68

未雨绸缪，精心设局68

宴请客人不能一视同仁69

宴请看场合，吃饭分档次70

座次安排，尊卑有序71

女宾点菜已成为当今的时尚71

不可小觑宴会情调师——音乐72

像专业点菜师那样点菜73

点菜切勿丢了西瓜捡芝麻74

你在细品食物，别人在细品你75

余兴节目，增添宴会的热烈氛围76

“男人味”让人食不下咽76

做宴会女王岂可漏洞百出77

宾主尽欢乐收局78

第八章 八面玲珑，行走饭局中79

菜点对了，打开对方心扉并不难79

主随客便，彬彬有礼操控他80

你的酒杯不要凌驾于领导之上80

主次分明，把握好敬酒的顺序81

劝酒要恰到好处81

形势不妙，敬为上82

敬酒有道，频频举杯有妙招83

不动声色，应对别人的围攻酒83

酒量不好的人陪酒如何不失礼84

把拒酒的理由说得自然些85

不修边幅怎能登大雅之堂86

别让“喷嚏”打跑了“生意”87

介绍人时务必遵守“尊者优先”的原则88

没有人喜欢你用食指指着他88

尽量让对方多说，才能掌握更多的信息89

餐桌上，哪些话让人如临大敌90

第九章 做好宴会的“终结者”92

宴会尾声：站好最后一班岗92

筷子剔牙，抹不去“废物”利用的尴尬93

吃不完也不能“兜”着走93

一个饱嗝的“蝴蝶效应”不容忽视94

男人埋单彰显自我风度94

你请客你埋单天经地义95

不能总把自己当作上帝95

不带现金吃“霸王餐”实在要不得96

第三篇 保面子．也要舍面子98

第十章 爱面子乃人之天性98

人活着就是为了争口气98

任何情况下都要维护人格尊严99

人情可以不做，可面子不能不给100

给人面子，赢得达到目的的机会101

维护他人的面子，留出自己的退路102

看住对方面子，等于守住融洽关系103

保住领导的面子，保住自己的位子103

反驳也要给人留面子104

不能一味地“公事公办”105

第十一章 人性本“虚”，做好表面功夫107

成全对方好胜心，以保全自己107

卖个人情，免得对方“红眼病”发作108

女人的面子伤不得，尽量满足她的虚荣心109

用恰如其分的场面话赞美对方109

善意的谎言要说得真诚110

帮助别人时要顾及他人的尊严111

场面的马屁可以拍，但要看人111

不谈论自己的得意之处，维护他人自尊112

让别人感觉自己比你聪明113

让对方做主角，自己心甘情愿做配角114

适时地给对方送上一顶“高帽子”115

第十二章 给人台阶下，保护他人面子116

给别人台阶，就是给自己挣面子116

心领神会，替别人遮掩难言之隐117

发生冲突时学会给人面子117

不要逼着别人认错，否则会让他心存怨恨118

遭遇尴尬，要给他人台阶下119

批评时给对方备好台阶119

保护失败者的面子，不给自己树敌120

得到他人的认可，勿当面揭穿他人的错误121

善于周旋，总能化干戈为玉帛122

因势利导，错中求胜缓解危局123

打圆场要让双方都满意123

善待别人的尴尬124

诙谐地对待他人的错，也让自己过得去125

巧妙暗示，远远胜过当面指责126

第十三章 要面子，总要讲究个度127

千万别陷入“面子观”的怪圈127

方圆有道，原则问题不能让步128

争得面子不仅仅要做大事儿129

面子是大家的，切忌吃独食129

别为面子沉浸在别人的“吹捧”中131

真正的快乐和地位、面子没有关系131

奢侈换不来面子132

自欺欺人，只能作茧自缚133

走出虚荣的死胡同134

不要把得失看得太重134

莫怕“出丑”而失去尝试的机会135

消除自己渴望被赞许的心理135

第十四章 “厚脸皮”也是一种资本137

不要太在意别人的眼光137

舍得面子才能得人心138

关键时刻，要敢于抛颜面保全身138

脸皮厚一点，交际顺一点139

以退为进，把面子包袱丢给别人140

迎着别人的嘲笑前行142

人前放下面子，内心挺起腰杆143

脸皮厚一点，软磨硬泡便会泡出希望144

第四篇 场面上，会说场面话146

第十五章 与人打交道会说场面话146

场面上，要说场面话146

听懂对方的场面语，说好自己的场面话147

察言观色，把话说得恰到好处148

莫要嘴巴比脑子转得快149

用谐音把话说圆150

答非所问，揣着明白装糊涂151

两难问题要学会含糊其辞152

看人说话，区别对待152

同一种意思换一种表达154

人人厌烦“鬼话连篇”154

第十六章 说什么重要，怎么说更重要156

做得精彩从说得漂亮开始156

多说“我们”，少说“我”157

用流行语增加你的语言魅力158

站在对方的立场上说话159

用谦虚的话和别人打交道160

客客气气地跟尊者说话161

巧借他人语，传我心腹事儿162

用模糊的语言说尖锐的话163

活用谎言，让对方乐意跟你交流164

该干脆的时候绝不啰唆164

绵里藏针，柔中带刚165

说话避开别人的痛处166

交谈时给别人说话的机会167

失言之后的紧急挽救法168

把别人的奚落拒之门外169

利用人们的逆反心理来说话170

正话反说，指桑骂槐171

奉承从顺着对方的话开始171

说服之前先抬高对方172

说点新鲜的，人云亦云终吃亏173

过分的赞美只能引来反感174

第十七章 摆脱窘境的有效说话术176

话不投机时，不想尴尬快转弯176

会绕圈子才能左右逢源177

面对有意刁难，要化被动为主动177

以亲和友善的方式软化对方178

用类比法反驳诘难179

诱导对方不得不说“是”180

多说两个对不起，可化解瞬间爆发的火气181

如果对方经验老到，恩威并施说服更快182

用戏谑语言冲淡尴尬184

在笑声中摆脱窘境185

第十八章 用委婉的语言说出你的拒绝186

委婉地说“不”，让被拒绝的人有面子186

拖延、淡化，不伤其自尊也将其拒绝187

先承后转，让对方在宽慰中接受拒绝188

带着友善表情说“不”，保存和气将其拒绝188

利用对方的话回绝，干脆又不伤人189

先说让对方高兴的话题，再过渡到拒绝189

通过暗示巧说“不”190

不失礼节地拒绝他人的不当请求191

绕个“圈子”再拒绝192

拒绝那些说话没完没了的人193

贬低自己，降低对方期望值顺势将其拒绝194

找个人替你说“不”，不伤大家感情195

遭遇拒绝后坚持友好的语气196

第十九章 听懂弦外之音，恰当地表现自己198

说出来的永远要少于要说的198

从场面话中听“门道”199

用你的“双耳”去说服他人200

沉默是一种养晦之术201

掌握他人言谈的韵律，才能恰当地迎合201

用心聆听“逆耳忠言”202

倾听时，也要时时附和203

宁可永久沉默，也不要轻易伤人204

第五篇 圈子内，张弛有度206

第二十章 圈子是一股强大的力量206

能力至上的时代，为什么还有人怀才不遇呢206

无圈可依，悲剧连连不断地上演207

找个圈子，安身立命才有底气208

圈子是信息沟通和交流的载体208

关键时刻，背后的圈子决定一切209

沾上“圈子”，你的身份会与众不同210

当做某某的“人”，会有机会平步青云211

“圈子”决定你的位置212

“小圈子”也能发挥大能量213

广聚人才，形成势力强大的圈子215

第二十一章 形形色色的圈子216

关系密切：朋友圈216

坚持固守：同学圈217

不可放弃：校园圈219

最完美的：老乡圈219

不依不舍：亲戚圈220

新生力量：会员圈222

第二十二章 选对“圈子”把自己融入其中223

良禽择木而栖，能人择圈而入223

给自己找一个有希望的圈子223

先把自己“包装”成圈内人224

要结交圈中的“强人”226

合适的圈子才是最好的圈子226

第二十三章 拓展你的“结交圈”228

人际吸引是成功拓展人脉的开端228

自己走百步，不如贵人扶一步229

有旷世的才华，还得找到赏识你的贵人229

主动结交成功的人230

搭头等舱为自己创造机会231

搜索那些带圈的“朋友”232

积极结交各行各业的朋友233

熟人链效应，善待你遇见的每一个人234

借父母的关系网办大事234

通过爱人建立比较实用的关系网235

打通网络这条虚拟的人脉通道236

迅速升级你的通讯录237

适当的“趋近”，找到真正对你有影响的圈子238

不做井底之蛙，走出自己的“舒适圈”238

自己组建圈子是拓展的最佳捷径240

第二十四章 扩大圈子的11个场所242

既能学知识，又能交朋友的高档培训班242

星级宾馆里的高级舞会243

要经常出入庆典活动现场243

产品说明会、发布会、推广会现场244

重视博览会、展销会现场244

有品位的保龄球馆245

你应该成为室内游泳馆的常客245

“有闲阶层”最爱的健身房245

酒会、茶话会、座谈会246

参加朋友的婚礼或生日宴会247

社会公众人物葬礼现场247

第二十五章 结交圈中的关键人物248

靠近圈中的核心人物，与红人搞好关系248

没时间你也得将这十种贵人纳入囊中249

萍水相逢的人也会成为你的关键人物250

积极主动地攀龙附凤，让贵人扶你平步青云251

天王也需贵人帮，找到你生命中的贵人252

谦逊地请师长，让他引领你成功253

欠你人情的贵人会全力帮助你254

讲究策略，才能更好地利用贵人254

第二十六章 别把圈子变成了“圈套”256

筛选你的人际关系圈256

身在圈中让自己“蠢”一些257

圈内做事儿需谨慎257

不动声色胜于急于表现259

在圈子里广结善缘259

千万别让圈中人感到不安260

不要侵犯他人的“领地”260

圈里没有“自己人”，他们都为名利而来261

擦亮眼睛，“哥们义气”多小人262

暗箭来袭，你不妨以牙还牙263

第六篇 职场内外，游刃有余266

第二十七章 与领导相处要保持一定的距离266

与上司保持经常性的接触266

别天真，老板不是朋友266

远离上司的私生活267

与上司相处，要保持一个度268

让自己成为上司的一个得力助手269

“伴君如伴虎”，不要恃宠而骄270

利益交换，清楚自己的可用之处271

留个心眼，小心领导忽悠你272

站在领导的立场上看问题，站在自己的立场上办事情272

淡化感情色彩来表示不满273

表面上嬉笑，实则怒骂274

意见变建议，领导爱听才能办成事275

不要轻易揭领导的疮疤276

徒弟变领导，服软才是硬道理277

面对公司的“皇亲国戚”，有理也要吃哑巴亏278

讨人喜欢的马屁，既要拍得响也要拍得响亮279

笼络上司，不要忽视他的“身边人”280

用共同爱好促进私交281

满足上司的尊重需求，切忌私自定夺282

把上司的想法看在眼里，妥善进退283

第二十八章 让下属围着你团团转284

职场中“独行侠”的忧虑284

让下属死心塌地拥护你285

以宽容仁德赢得众人心285

慑其精神，让他唯“你”是瞻286

放下身份，多与部属共同活动287

调整心态，与讨厌的人共事288

宽容下属的过失，让他心甘情愿为你做事288

平易近人，收拢散漫的人心289

关心下属从关心他的亲人开始290

拉拢他时，要软硬厚黑并用291

将错就错，让他人更加信任你292

及时解除下属对你的敌意293

让下属感觉到“人情政治”293

对待难相处的下属，要因势利导294

欲震慑“猴”，就在其面前杀鸡294

赞赏能让员工为你积极干活295

主动为下属承担责任更能赢得下属的心296

巧借比喻，无须明指也能将对方说服297

拉家常，让他不厌恶你的管理299

收放结合，才能把对方牢牢制住300

温情，留住员工的强大力量301

娱乐是凝聚人心的途径之一302

读懂不同类型的同事，才能制造融洽的氛围303

速炒鱿鱼，对于害群之马的不二选择304

第二十九章 处理好和同事的横向交往306

每天向周围的人问声“早上好”306

背后赞美同事，他会感激不尽307

不要随便揽责任，否则会失信于人308

为对手叫好，打开彼此的死结309

同事不是家人，不能乱发脾气310

远离个人主义，才能获得他人的帮助311

保守他的秘密，但莫让他保守你的秘密312

化解同事的敌意，是为自己减少麻烦313

同事之间竞争要多长个心眼314

拉拢关键同事，使其在领导面前为你说话315

和“密友”同事保持安全距离315

与同事多“同流”少“合污”316

谨防慈悲背后的冷箭317

面对中伤，保持冷静318

避开同事的隐私问题319

不跟同事进行口舌之争319

适时地贬低自己，抬高对方321

不与贪婪者争名利321

识破口是心非的同事322

与嫉妒心强的人适当沟通323

与城府深的同事如何相处323

软硬兼施，不让办公室的小人得逞324

墙头草同事面前，显示自己无利可图的一面325

让别人得意，让自己满意326

同事争功，用不伤和气的方式捍卫自己327

危急时，别忘帮同事一把328

第三十章 找座靠山，你就是“不倒翁”330

人往高处走，贵人离你其实并不远330

寄生于人，成长加速330

借助领导这座靠山331

上司要垮台，如何找到新靠山332

从容面对新单位的老圈子333

不想被排挤，就要尊重单位里的老前辈333

与派系斗争保持距离334

不做人人都捏的“软柿子”335

适当展现自己的鲜亮的背景336

谁也不会一“红”到底337

得罪上司后，积极挽回不利局势338

推销自己，让他人知道你的重要性338

第三十一章 打点外部关系，公关必不可少340

漂亮的公关扭转职场上的败局340

破译身体语言，掌握公关主动权342

调节冲突，抬高一方让其主动退出343

形势不好时，学会虚与委蛇343

直中难取胜，则在曲中求344

情趣诱导让对方一点点上钩345

不该仁义时，就该对他狠一点346

将所有可能的情况都考虑进来347

利用时间的紧迫感来扭转局面348

不能破釜沉舟，脚踏两只船才有备无患349

沉着应对是打开难题的万能锁350

利用投降策略，把劣势转化为力量350

如果对方很刚，不妨用“柔”来克351

声东击西，诱使对手出错招353

故意透露虚假信息，以蒙蔽对方354

反复催问，不给对方以拖延之机355

理直气壮的理由对方更容易接受356

与政界交好，铺平商路357

最好的公关技巧：不辩自明357

第三十二章 商务往来，懂得拉关系套近乎359

连横合众，将天下资源为我所用359

如果有必要就利用一些诱饵360

设立共同目标，迅速拉近距离361

利益互补，让应酬双方更亲密361

再穷也要站在“富人”堆里362

无事也要常登“三宝殿”364

反客为主，失礼而不失“理”365

不争之争，才是上争的策略365

设身处地为对方着想赢得信任366

把对方该知道的事情告诉他367

恪守信用赢得对方长久的信赖368

放长线，钓大鱼369

浇灭客户愤怒的火370

当众拥抱你的敌人，化被动为主动370

有好处分他人一杯羹，别人日后才不会落井下石371

第七篇 做社交场上最受欢迎的人374

第三十三章 得体的礼仪，彰显你的魅力374

你的风度决定你的高度374

好印象来自最初的几秒钟374

外表是打动对方最直接的方式375

做西装“达人”，当应酬“标兵”376

领带，彰显男人个性风采377

过紧的套裙让你成了“肉粽”378

饰品失礼，“画虎不成反类犬”379

好人缘，可以从“头”开始380

优雅的举止体现的是一种内涵381

交换名片是继续联系的纽带383

双手是你的第二张脸383

握手的礼仪是从掌心开始的交流385

有心的人能准确喊出对方的名字386

公共场合不要给他人带来听觉“污染”387

“身送七步”，注意送人的礼节387

商务赞助会，助人利己不可颠倒主次388

预约电话，选择对方方便的时间打389

打错电话时，先说一声“对不起”390

接电话，别让铃响多于三声391

你的微笑由你的声音传达392

电话暂停，别让对方等太久392

第三十四章 人人会为你特殊的礼物而感动394

有礼走遍天下，既要礼貌也要礼物394

送礼随大流，看不到效果395

找个借口，用礼物联络感情395

送礼一定要权衡利益得失396

礼物厚薄贵贱有说道397

要送好礼，千万莫碰对方禁忌398

把礼包送给关键人物398

走出“礼重情意轻”的怪圈399

送礼，一场品位的赌博400

别让礼物“赤身裸体”401

正面入手难，就侧面出击402

时机不对，你就成了“贿赂”者403

礼物不实用，反而成“垃圾”404

送有个性的礼物方显与众不同405

第三十五章 别让性格“优势”影响你的好人缘406

男女有别，九型人格你属于哪一类406

完美主义者：事事并不完美，不要过于苛求407

给予者：既要给予，也要懂得接受408

实干者：急功近利，早晚会铸成大错409

浪漫主义者：切记不要做了情绪的奴隶410

观察者：局内事无需局外人410

怀疑论者：放弃疑虑，要有豁出去的魄力411

享乐主义者：在交往中为“不思进取”正名412

领导者：发号施令，千万别过了火413

协调者：“和事佬”也要适时地说“不”413

第三十六章 男女交往，有距离才不会有雷池415

男女交往，有距离才不会有雷池415

男女授受不亲，交谈不能“零距离”416

不要轻易说出别人的心思417

小错误能增加吸引力418

道歉时把诚意表达出来418

对方有污点，不是你失礼的借口419

男士也需要关心，嘘寒问暖要得当420

利用异性效应，让男人听话420

揣摩男人的心思，把话说进心窝421

女人提出的问题要回答到点子上422

女人冷淡时，你要猛攻423

第三十七章 与陌生人也能一见如故425

巧说第一句话，陌生人也能一见如故425

精彩地说出自己的名字426

把握好开头的五分钟，攀谈就会自然而然427

微笑，赢得他人好感的法宝428

制造戏剧性，与众不同地吸引他人注意429

渲染氛围，增强自己的吸引力430

接触多一点，陌生自能变熟悉431

寻找与陌生人的共同兴趣，激发对方的情绪432

无米难成炊，没话题找话题432

用细微的动作拉近与陌生人的距离433

亲和力让你和别人一见如故435

幽默让对方向你靠近436

陌生人会对自信的人产生好感437

打消对方疑心，让他知道你可信437

对方再谦虚，也不要过分表现自我438

第三十八章 聪明处世，不妨糊涂点440

糊涂做人，明白做事440

聪明人绝不能说自己聪明441

糊涂些，将自己的“野心”隐藏起来442

甘做老二等于给自己涂上一层保护色443

高妙的隐者之道：大隐隐于朝444

藏住对你不利的一面445

不露痕迹地装糊涂是真聪明446

心怀大计，装疯卖傻为自己蓄势447

忍人之不能忍，方能成别人所不能成之事449

不要做明枪，要做暗箭，适时待发450

不要太拿自己当回事儿451

涮涮自己也无妨452

倚弱卖弱，弱不可挡453

忍对方一时之气，为自己换来有利局势454

故意犯些无关紧要的“错误”455

在夹缝中生存，对谁都要等距离交往456

看似不经意，实则是有意456

谋晦之人要善于隐匿锋芒457

有些事情模糊表态，留下回旋的余地458