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第一部分 汽车4S店营销模式2

第一章 汽车4S店营销概述2

第一节 汽车4S店营销模式的转变2

一、符合国情的营销模式2

二、以客户需求为核心的营销模式3

三、多样性的营销模式3

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四、差异化的营销模式5

第二节 汽车4S店的营销策略6

一、做好市场定位6

二、厘清制造商关系7

三、提升服务质量8

四、强化品牌营销8

五、大力培养人才9

六、推行“一站式”服务9

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第二章 汽车4S店微信营销12

第一节 微信营销认知12

一、什么是微信营销12

二、微信营销的优势12

三、微信营销的方式14

四、微信公众号14

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第二节 微信营销要点17

一、微信加粉17

相关链接借力车展“获粉”18

二、微信图文推送19

相关链接 微信推送图文消息不可忽视的细节20

三、倡导全员营销22

四、微信公众号的运营23

相关链接4S店微信公众号运营的误区25

五、微信营销技巧26

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第三章 汽车4S店微博营销33

第一节 微博营销认知33

一、什么是微博营销33

相关链接 微博常用名词33

二、微博营销的特点35

三、微博营销的价值36

四、微博营销的模式37

相关链接 “微博4S店”玩转2.0社会化营销38

第二节 微博营销要点40

一、如何获得粉丝40

相关链接 雪佛兰汽车微博加粉心得43

二、如何在微博中植入广告47

三、如何发布微博内容48

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第四章 汽车4S店APP营销54

第一节 APP营销认知54

一、什么是APP营销54

二、APP营销的好处54

相关链接 汽车APP开发功能55

三、APP营销的亮点56

四、APP营销的推广方式57

五、APP对汽车营销的影响58

相关链接APP颠覆汽车营销58

第二节 APP营销要点60

一、灵活趣味促进4S店整车销售60

二、多种利益手段引爆汽车用户群体消费行动61

三、优质互动改善用户体验62

四、个性化的服务内容提升品牌形象63

相关链接 大众APP——“有”比“好玩”更重要64

第五章 汽车4S店团购营销66

第一节 团购营销认知66

一、什么是汽车团购66

二、团购营销的特点66

三、汽车团购营销的对象67

四、团购营销的形式67

五、汽车团购的流程68

第二节 团购营销要点68

一、汽车团购价格吸引力最关键68

二、汽车团购时间和人数有要求70

三、并非所有车型都适合团购70

相关链接适合团购的车型70

四、团购虽好，要适可而止71

五、团购营销的策划72

【范本1】奇瑞汽车4S店团购会方案73

【范本2】××汽车4S店团购会策划方案74

【范本3】精彩5月约“惠”全城——北京现代团购会××站76

第六章 汽车4S店店面营销80

第一节 店面营销认知80

一、什么是店面营销80

二、店面营销的目标80

三、提升店面知名度81

第二节 店面营销流程83

一、销售准备83

二、客户接待85

三、需求分析88

四、产品说明90

五、试乘试驾92

六、报价成交94

七、新车交付95

八、售后跟踪99

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第七章 汽车4S店大客户营销103

第一节 大客户营销认知103

一、什么是大客户营销103

二、大客户的分类104

相关链接4S店大客户开发的六大门道104

三、大客户关系管理106

第二节 大客户营销要点108

一、大客户信息的搜集108

二、大客户市场的开拓111

三、产品介绍113

四、协商洽谈114

五、成交交车117

六、后期跟踪117

【范本】××汽车4S店大客户营销方案117

第八章 汽车4S店广告营销121

第一节 广告营销认知121

一、什么是广告营销121

二、汽车广告的形式122

三、汽车广告的创意122

相关链接 汽车广告创意举例125

第二节 广告营销模式128

一、电台广告营销128

二、电视广告营销130

三、报纸广告营销132

四、杂志广告营销133

五、户外媒体广告营销134

六、网络广告营销139

第九章 汽车4S店跨界营销143

第一节 跨界营销认知143

一、什么是跨界营销143

二、跨界营销的意义144

三、跨界营销兴起的原因144

四、跨界营销遵循的原则145

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第二节 跨界营销方式149

一、与房地产商合作149

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二、与体育界的合作151

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三、与零售行业协助154

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四、影视界的植入式营销155

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第二部分 汽车4S店活动策划160

第一章 汽车4S店节日促销活动策划160

第一节 节日促销认知160

一、什么是节日促销160

二、365节 日循环图161

三、节日促销的原则161

第二节 节日促销活动策划要点163

一、市场调查分析163

二、出台活动方案164

三、掌握现场执行要点165

第三节 节日促销活动策划案例166

范本一：××汽车4S店春节活动方案166

范本二：××汽车4S店三八妇女节活动方案170

范本三：××汽车4S店端午节活动方案175

范本四：××汽车4S店教师节活动方案177

范本五：××汽车4S店国庆节活动方案181

第二章 汽车4S店车展活动策划183

第一节 车展活动认知183

一、什么是车展183

二、车展类型184

三、车展的意义184

第二节 车展活动策划要点185

一、选择合适的车展185

二、制定车展营销策略185

三、选择场地及位置186

四、签订参展合作协议187

【范本】××汽车4S店参加车展协议188

五、汽车4S店车展宣传189

六、展销人员配备191

相关链接 展会接待技巧192

七、制定展会流程193

第三节 车展活动策划案例195

范本一：××汽车4S店车展内部执行活动方案195

范本二：××汽车4S店车展活动方案199

范本三：××汽车4S店××车展参展方案203

第三章 汽车4S店庆典活动策划210

第一节 庆典活动认知210

一、庆典活动的概念210

二、庆典活动的作用210

三、庆典活动的种类211

四、庆典活动的组织程序211

五、庆典活动的注意事项213

第二节 庆典活动策划要点214

一、全程媒体推广214

二、参与人员规划214

三、相关人员邀请215

【范本】邀请函216

四、人员工作责任配置217

五、人员配置目的218

【范本】开业庆典活动运作预算218

六、现场危机预防管理220

第三节 庆典活动策划案例221

范本一：××汽车4S店开业庆典策划方案221

范本二：广州××汽车4S店开业店堂庆典223

范本三：×x汽车4S店八周年庆典活动方案225

第四章 汽车4S店会员活动策划230

第一节 会员活动认知230

一、会员业务的价值230

二、会员常见服务项目231

三、会员入会升级233

第二节 会员活动策划要点235

一、路线选择235

二、制定路书235

三、时间安排236

四、联谊游戏、活动236

五、具体行车路线推荐236

六、活动装备236

七、注意事项238

第三节 会员活动策划案例239

范本一：北京现代××4S店积分换礼活动开始啦239

范本二：××汽车4S店汽车自驾游活动方案240

范本三：××汽车4S店车友会——迎新年联谊会243

第五章 汽车4S店公益活动策划247

第一节 公益活动认知247

一、什么是公益活动247

二、公益活动类型247

三、公益活动的作用249

第二节 公益活动策划要点250

一、制定赞助政策250

二、传播赞助信息250

三、确定赞助对象250

四、沟通赞助对象251

五、实施赞助计划251

六、进行效果评估251

第三节 公益活动策划案例252

范本一：××汽车4S店“捐资助学”公益活动方案252

范本二：××汽车4S店爱心公益营销活动及车友近郊游玩执行方案254

范本三：行有道，爱无界——关爱自闭儿童JEEP汽车公益慈善会255

参考文献258

附录：汽车销售管理办法（征求意见稿）259