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第1章 企业与企业管理1

1.1企业概述2

1.1.1企业的概念和特征2

1.1.2企业的目标3

1.1.3企业的社会责任4

1.2企业管理概述9

1.2.1企业管理的定义9

1.2.2企业管理的职能10

1.2.3企业管理的职业化11

1.3现代企业制度13

1.3.1现代企业的特征13

1.3.2现代企业制度的含义14

1.3.3现代企业制度的历史演变16

1.3.4现代企业制度的特征16

1.3.5现代企业制度的内容18

1.4现代企业组织20

1.4.1现代企业组织管理的内容20

1.4.2现代企业组织结构类型20

1.4.3组织变革25

1.5管理理论的演进27

1.5.1古典管理理论阶段28

1.5.2行为科学管理理论阶段32

1.5.3现代管理理论阶段34

本章小结36

复习题37

第2章 战略管理41

2.1企业战略管理概述42

2.1.1战略的含义42

2.1.2企业战略管理的含义43

2.1.3企业战略的特征44

2.1.4企业战略的3种形态45

2.1.5企业战略管理的流程49

2.2企业战略环境分析53

2.2.1一般环境分析53

2.2.2特殊环境因素分析56

2.3内部能力分析60

2.3.1功能分类法60

2.3.2资源分类法61

2.3.3价值链分析63

2.4战略分析矩阵65

2.4.1业务组合分析矩阵65

2.4.2发展—收益矩阵67

2.4.3业务地位—产业吸引力矩阵68

2.4.4产品—市场生命周期矩阵70

2.5战略选择模型71

2.5.1 SWOT分析模型71

2.5.2公司战略选择模型73

2.5.3公司战略分类模型74

本章小结76

复习题76

第3章 技术创新管理80

3.1技术创新概述81

3.1.1技术创新的含义81

3.1.2技术创新的特征83

3.1.3技术创新的类型84

3.1.4技术创新的要素86

3.1.5技术创新与产品生命周期87

3.2技术创新战略88

3.2.1技术创新战略定位88

3.2.2技术创新战略目标88

3.2.3技术创新战略模式89

3.3技术创新的组织与管理96

3.3.1营造企业的创新环境96

3.3.2技术创新团队的组织形式98

3.3.3创新团队的管理与绩效考核100

3.4技术创新能力与核心竞争力培育103

3.4.1技术创新能力评价指标体系103

3.4.2企业核心竞争力及其培育105

3.5知识产权和技术创新108

3.5.1知识产权及其类型108

3.5.2知识产权制度在技术创新中的作用109

3.5.3知识产权的保护方式111

3.5.4完善我国企业的知识产权保护112

本章小结114

复习题115

第4章 企业生产管理119

4.1生产管理概述120

4.1.1生产管理的有关概念120

4.1.2生产类型的划分121

4.2生产过程的时空组织124

4.2.1生产组织的对象与要求124

4.2.2生产过程的空间组织126

4.2.3生产过程的时间组织131

4.3生产计划与生产作业计划134

4.3.1生产计划及主要指标134

4.3.2生产任务的统筹安排136

4.3.3生产能力同任务的平衡139

4.3.4生产计划及生产作业计划的编制142

4.4生产控制146

4.4.1生产进度控制146

4.4.2库存控制149

4.5生产现场管理153

4.5.1 “5S”，管理153

4.5.2定置管理154

4.5.3目视管理155

4.6现代生产管理方式155

4.6.1制造资源计划155

4.6.2企业资源计划160

4.6.3准时化生产方式与精益生产162

4.6.4敏捷制造165

本章小结165

复习题166

第5章质量管理170

5.1质量管理概述171

5.1.1质量的含义171

5.1.2质量管理172

5.1.3质量管理的发展阶段172

5.1.4质量成本管理173

5.2质量标准体系174

5.2.1 ISO 9000质量管理标准体系175

5.2.2 ISO 14000环境管理标准体系176

5.3全面质量管理176

5.3.1持续改进177

5.3.2 6σ管理179

5.3.3向员工授权183

5.3.4标杆管理184

5.3.5准时制185

5.3.6田口方法186

5.3.7 TQM工具186

5.4全面质量管理的工具188

5.4.1调查表188

5.4.2帕累托图189

5.4.3因果分析图190

5.4.4相关图192

5.4.5分层法193

5.4.6直方图193

5.4.7控制图198

5.5服务业中的全面质量管理199

本章小结202

复习题203

第6章 人力资源管理206

6.1人力资源管理概述207

6.1.1人力资源的开发和管理207

6.1.2人力资源管理的基本原理209

6.2人力资源的规划与设计212

6.2.1人力资源规划212

6.2.2工作分析214

6.2.3岗位评价218

6.3人员招聘与培训220

6.3.1员工招聘220

6.3.2员工的甄选223

6.3.3员工的培训与开发227

6.4绩效管理230

6.4.1绩效考核与绩效管理231

6.4.2绩效管理的内容232

6.4.3绩效考核的方法232

6.4.4绩效考核的执行与反馈239

6.5薪酬与激励241

6.5.1报酬与薪酬的界定241

6.5.2薪酬管理的影响因素245

6.5.3员工的激励246

本章小结251

复习题251

第7章 企业营销管理255

7.1企业营销管理概述257

7.1.1市场营销的概念257

7.1.2市场营销观念及其演变257

7.1.3市场营销的新发展259

7.2市场营销机会分析261

7.2.1市场营销宏观环境分析261

7.2.2消费者市场分析262

7.2.3产业和竞争者分析263

7.3市场细分263

7.3.1市场细分的含义263

7.3.2市场细分的逻辑依据264

7.3.3消费者市场细分的依据265

7.3.4产业市场细分的依据267

7.3.5市场细分程序268

7.4目标市场选择269

7.4.1目标市场和目标市场选择的概念269

7.4.2选择目标市场269

7.5市场定位274

7.5.1定位的一般含义274

7.5.2产品定位策略275

7.5.3企业定位策略277

7.5.4定位过程277

7.6市场营销组合策略278

7.6.1产品策略278

7.6.2价格策略283

7.6.3渠道策略291

7.6.4促销策略297

本章小结304

复习题304

第8章 企业财务管理309

8.1财务管理概述310

8.1.1财务管理的含义310

8.1.2企业财务活动的内容311

8.1.3企业财务管理的原则312

8.1.4企业财务管理的环节313

8.2筹资管理314

8.2.1筹资渠道314

8.2.2筹资方式315

8.2.3企业筹资的资金成分析318

8.3资产管理321

8.3.1流动资产管理321

8.3.2固定资产管理327

8.3.3无形资产管理330

8.4投资管理332

8.4.1企业投资的分类332

8.4.2影响企业投资的因素333

8.4.3直接投资334

8.4.4债券投资335

8.4.5股票投资337

8.5成本、费用和利润管理338

8.5.1成本与费用管理338

8.5.2利润管理339

8.6财务分析342

8.6.1财务分析的概念342

8.6.2财务分析的内容343

8.6.3偿债能力财务指标分析344

8.6.4营运能力分析345

8.6.5赢利能力分析346

本章小结347

复习题347

第9章 创业管理351

9.1创业概述353

9.1.1创业的动机353

9.1.2创业的代价355

9.1.3创业者的特征356

9.1.4创业的时机360

9.2创意的类型和方法362

9.2.1新建企业创意的类型362

9.2.2创意的来源363

9.2.3激发创意的方法364

9.3创业项目的选择369

9.3.1选择创业项目的原则370

9.3.2选择创业项目的步骤371

9.4创业途径选择372

9.4.1创建新企业372

9.4.2购买新企业373

9.5商业计划书的撰写379

9.5.1商业计划书的重要性379

9.5.2以投资者的角度看商业计划书379

9.5.3商业计划书的编写381

9.6创业管理383

9.6.1创业管理的主要特征384

9.6.2创业策略385

本章小结387

复习题387

参考文献391