图书介绍
旅游实用礼仪PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王琦主编 著
- 出版社： 清华大学出版社
- ISBN：
- 出版时间：2010
- 标注页数：300页
- 文件大小：125MB
- 文件页数：312页
- 主题词：
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图书目录
第一章 礼仪概述1
第一节 礼仪的缘起和流变2
第二节 礼仪基础知识7
第三节 现代礼仪14
第二章 礼仪与修养19
第一节 礼仪与道德20
第二节 礼仪修养与审美27
第三节 礼仪与社会文明33
第三章 日常交际礼仪41
第一节 介绍礼仪42
第二节 会面礼仪45
第三节 称谓礼仪52
第四节 信函礼仪56
第五节 电话礼仪64
第六节 馈赠礼仪67
第四章 交际活动礼仪76
第一节 拜访与聚会礼仪77
第二节 舞会与晚会礼仪88
第三节 宴请礼仪96
第五章 旅行社服务礼仪108
第一节 旅行社前台咨询、接待服务礼仪109
第二节 外联人员服务礼仪115
第三节 导游人员服务礼仪121
第四节 计调人员的服务礼仪132
第六章 旅游饭店服务礼仪138
第一节 前厅服务礼仪139
第二节 餐厅服务礼仪147
第三节 客房服务礼仪157
第七章 会展服务礼仪167
第一节 会展接待服务礼仪169
第二节 会展现场服务人员服务礼仪173
第三节 宴请工作服务人员服务礼仪175
第四节 安排代表返程礼仪179
第五节 电话致谢礼仪180
第八章 我国少数民族礼仪183
第一节 我国主要少数民族的习俗和礼仪184
第二节 我国主要少数民族的传统节日193
第三节 我国主要少数民族的禁忌198
第九章 港澳台地区传统礼仪203
第一节 香港地区传统礼仪204
第二节 澳门地区传统礼仪206
第三节 台湾地区传统礼仪207
第十章 我国主要客源国和地区的习俗与礼节211
第一节 亚洲国家和地区212
第二节 欧洲国家和地区223
第三节 美洲国家和地区232
第四节 大洋洲国家和地区237
第五节 非洲国家和地区241
第十一章 出境、入境礼节、礼仪规范246
第一节 出境手续的办理及途径247
第二节 出国访问的一般要求257
第三节 与外国人交往应注意的礼仪260
第十二章 宗教礼仪常识267
第一节 佛教礼仪268
第二节 基督教礼仪272
第三节 伊斯兰教礼仪276
第四节 道教礼仪280
中国饭店行业服务礼仪规范（试行）全文285
参考文献300