图书介绍
即学即用的100个话语沟通术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 呼志强，黄薇编著 著
- 出版社： 机械工业出版社
- ISBN：
- 出版时间：2012
- 标注页数：207页
- 文件大小：67MB
- 文件页数：218页
- 主题词：心理交往-语言艺术
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图书目录
序章 成功人生离不开良好的沟通1
良好的沟通是成功的第一步2
运用沟通化解矛盾3
进行卓有成效的沟通5
第1章 审视内心：有效沟通从战胜自我开始7
NO.1走出自我封闭，积极去沟通8
NO.2努力消融暴怒偏激的情绪9
NO.3消除沟通中的自卑感11
NO.4训练自己，克服沟通恐惧13
NO.5嫉妒别人是沟通的障碍15
NO.6指责他人不利于沟通17
NO.7与人交往不要一味盲从18
第2章 未曾沟通，先体察对方的性格21
NO.8沟通先要学会“看人”22
NO.9沟通高手必擅体察人心24
NO.10语言探底，摸清对方脾气25
NO.11通过话题来洞察人27
NO.12通过对方身份，观察对方性格29
NO.13不要仅靠外表来识人31
第3章 99％的沟通都不是用嘴巴完成的33
NO.14体态语在沟通活动中的作用34
NO.15动态肢体语言的表达35
NO.16运用好静态肢体语言37
NO.17恰当地运用手势表情达意38
NO.18眼睛语言凝聚着神韵气质40
NO.19不同场合的眼神运用技巧42
NO.20不可忽视自己的声音44
NO.21双臂合抱和双手摊平的寓意45
第4章 与对方产生共鸣，赢得对方的喜欢49
NO.22创造与对方共鸣的情境50
NO.23选择对方感兴趣的话题52
NO.24把说话主动权交给对方54
NO.25给予对方“无条件认同”55
NO.26反面说话不如正面说话57
NO.27通过谈心进行有效的沟通58
NO.28尊重他人，消除沟通中的障碍60
NO.29结束交谈，制造下一次见面的机会62
第5章 话多不如话少，话少不如话巧65
NO.30多听多看少说话66
NO.31管住嘴巴，有些话不能说68
NO.32别说让自己后悔的话69
NO.33说话要注意轻重71
NO.34改掉与人抬杠和争论的坏习惯73
NO.35说话要留有余地74
NO.36与人说话应克服的缺点76
NO.37信口开河要不得78
NO.38如何让你的话更中听80
第6章 不一样的话应对不一样的人83
NO.39看人谈话，是沟通的要义84
NO.40话随境迁，说话要看场合86
NO.41以柔克刚应对恶意冒犯的人88
NO.42如何与傲慢无礼的人沟通90
NO.43直面蛮横无理的人91
NO.44让骄傲自大者收起他的锋芒93
NO.45与不拘小节的人如何相处95
NO.46对不同的人要有不同的拒绝方法98
第7章 会问问题，你才是交流的导引者101
NO.47问对问题，把沟通落到实处102
NO.48主动提问，化被动为主动104
NO.49不同情况使用不同的提问方式106
NO.50提问要有效，注意问题的品质108
NO.51做到有控制性地提问109
第8章 柔性沟通，能说不如会听113
NO.52倾听是有效沟通的关键114
NO.53有效倾听才是真正沟通115
NO.54同理心的倾听的技巧117
NO.55用你所有的感官去倾听119
NO.56学会倾听，必懂的十条戒律121
NO.57掌握倾听的十项规则123
NO.58竖起耳朵，听出对方的弦外之音125
NO.59一定要摆出倾听的姿势127
第9章 提升说服力，点头之间征服对方129
NO.60说服人是有规律的130
NO.61提高说服力的五大窍门131
NO.62用“心理共鸣”去说服133
NO.63一开始就让对方不反对135
NO.64说服之前先了解对方137
NO.65要站在对方的角度139
NO.66利用逆反心理进行反面刺激141
NO.67在气势上压倒对方143
NO.68层递渐进，说服顽固的人144
NO.69巧妙设问以理服人145
NO.70说服而不是压服147
NO.71让对方感受到你的亲切态度149
第10章 修炼应酬力，让沟通不再是苦差事151
NO.72互酬互动，客套话也要说152
NO.73“场面话”也是必修课153
NO.74活跃社交气氛的七个绝招155
NO.75宴请中的沟通技巧157
NO.76用餐席间的沟通礼仪159
NO.77沟通应酬，多说“谢谢”好处多161
第11章 化解干扰，使沟通畅通无阻165
NO.78打破冷场，转移注意力166
NO.79面对他人质问，从容作答167
NO.80起了冲突，及时给现场“降温”169
NO.81说话要尽量避免引起他人误解170
NO.82言语出现失误时积极弥补172
NO.83不失时机地打好圆场174
NO.84怎样消除与他人之间的误会176
NO.85怎样对待冷言冷语178
NO.86如何巧妙地岔题179
第12章 不能不掌握的技巧：赞美与批评183
NO.87学会赞赏别人184
NO.88赞美要因人而异185
NO.89适当地赞美别人的优点和长处187
NO.90借题发挥，赞美不能太突兀189
NO.91要学会满足别人的荣誉感190
NO.92赞美也有保质期，关注变化效果好192
NO.93批评要讲究方式与方法194
NO.94正话反说，引对方反省自躬195
第13章 终极沟通，晋升真正的话语操纵高手197
NO.95目标法则：要带着目标目的去沟通198
NO.96适应力法则：学会适应别人199
NO.97晕轮效应：不能凭感觉与感情沟通201
NO.98宽容定律：消除隔阂，沟通感情202
NO.99适度定律：面面俱到不如留有余地204
NO.100诚恳法则：诚恳待人，赢得信赖205