图书介绍
老年服务伦理与礼仪PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 孟令君，贾丽彬主编 著
- 出版社： 北京大学出版社
- ISBN：
- 出版时间：2013
- 标注页数：169页
- 文件大小：117MB
- 文件页数：178页
- 主题词：
PDF下载
下载说明
老年服务伦理与礼仪PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
上篇 老年服务伦理2
第一章 老年服务伦理的界定2
第一节 伦理、道德与职业道德2
第二节 老年服务伦理6
第二章 学习老年服务伦理的意义12
第一节 认识和预测：老年服务人才自身完美人格的塑造12
第二节“职业性、事业心”：老年服务人才的两张证书15
第三节“和为贵”：道德在调整老年服务职业内部关系中的作用18
第三章 老年服务伦理的基本范畴23
第一节 道德义务：强烈的内心需要和高度自觉23
第二节 良心：主体对自身道德义务的自觉意识和情感体验27
第三节 荣誉：推动履行道德义务的精神力量31
第四节 幸福观：增进社会幸福的过程中实现幸福人生35
第四章 老年服务职业道德的要求40
第一节 关心同情,理解尊重——老年服务职业道德的首要规范40
第二节 服务第一,爱岗敬业——做好工作的原动力45
第三节 遵章守法,自律奉献——义务与责任的统一50
第五章 老年服务伦理的历史和现代转化56
第一节“百善孝为先”：中华传统的孝文化56
第二节“孝是生生不息的爱心”：传统孝道的现代转化61
第六章 老年服务道德的培养方法68
第一节 躬行实践：道德培养的方法和目的68
第二节 内省和兼听：道德素养的重要途径70
第三节 慎独：一种精神境界72
第四节 善于学习：永无止境的过程74
附录：老年服务伦理案例78
下篇 老年服务礼仪86
第七章 老年服务礼仪概述86
第一节 老年服务礼仪与老年服务伦理的区别与联系86
第二节 老年服务礼仪的原则和本质88
第三节 老年服务礼仪的基本理论91
第八章 职业形象的塑造94
第一节 重视仪容整洁94
第二节 把握得体穿着98
第三节 举止自信从容102
第四节 学会展露微笑112
第九章 学点儿说话的艺术116
第一节 老年服务从业人员语言规范116
第二节 非语言符号的运用122
第三节 常用沟通交流技巧125
第十章 在工作中让礼仪与技能同行131
第一节 老年生活照料礼仪规范131
第二节 老年人心理健康服务礼仪规范137
第三节 老年产品推广与营销礼仪规范140
第十一章 让礼仪活动传递你的真诚与热爱148
第一节 老年婚恋服务礼仪148
第二节 老年寿庆礼仪161
参考书目及相关文献169