物业管理概论PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

物业管理概论PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1篇 物业管理基础知识3

第1章 物业管理概述3

1.1 物业与物业管理3

1.2 物业管理的类型、宗旨、原则与作用8

1.3 物业管理从业人员职业道德与素质要求12

物业管理经典案例解析14

基础知识与操作技能练习题15

第2章 物业服务企业17

2.1 物业服务企业的组建与管理17

2.2 物业服务企业的组织机构22

2.3 物业管理的基本内容24

物业管理经典案例解析27

基础知识与操作技能练习题28

第2篇　物业管理项目策划33

第3章 物业管理招标与投标33

3.1 物业管理招标33

3.2 物业管理投标36

3.3 物业服务合同40

物业管理经典案例解析42

基础知识与操作技能练习题43

第4章 物业管理方案策划45

4.1 制订物业管理方案的要求与程序45

4.2 制订物业管理方案的要点与方法46

4.3 物业服务费用测算51

物业管理经典案例解析58

基础知识与操作技能练习题59

第3篇 物业管理前期准备63

第5章 早期介入与前期物业管理63

5.1 物业管理的早期介入63

5.2 前期物业管理65

物业管理经典案例解析72

基础知识与操作技能练习题73

第6章 物业管理的制度建设76

6.1 物业服务企业内部管理制度76

6.2 业主内部管理制度80

6.3 物业管理的公共管理制度82

物业管理经典案例解析85

基础知识与操作技能练习题86

第4篇 物业管理的启动91

第7章 物业验收与业主入住91

7.1 物业的验收91

7.2 业主入住服务96

7.3 房屋装修管理102

物业管理经典案例解析105

基础知识与操作技能练习题106

第8章 物业管理机构108

8.1 业主大会与业主委员会108

8.2 物业管理相关机构112

物业管理经典案例解析115

基础知识与操作技能练习题116

第5篇 物业管理日常运作121

第9章 物业企业资金管理121

9.1 物业企业资金筹集121

9.2 物业服务费的追缴123

9.3 专项维修资金的管理126

物业管理经典案例解析128

基础知识与操作技能练习题129

第10章 居住性物业的管理131

10.1 住宅小区的构成与特点131

10.2 住宅小区物业管理的内容、特点与目标134

10.3 高级公寓的物业管理137

10.4 别墅的物业管理138

10.5 客户管理服务139

物业管理经典案例解析141

基础知识与操作技能练习题142

第11章 经营性物业的管理144

11.1 写字楼的类型与特点144

11.2 写字楼物业管理的方式与目标147

11.3 商业场所的类型与特点149

11.4 商业场所物业管理的内容与特点152

11.5 工业区的物业管理155

11.6 智能建筑的物业管理157

物业管理经典案例解析159

基础知识与操作技能练习题161

第12章 物业维修与设备管理163

12.1 物业维修管理163

12.2 房屋维修标准168

12.3 物业设备管理176

物业管理经典案例解析181

基础知识与操作技能练习题182

第13章 物业的安全与环境管理185

13.1 物业的治安管理185

13.2 物业的消防管理190

13.3 物业车辆管理193

13.4 物业的保洁管理197

13.5 物业的绿化管理201

物业管理经典案例解析204

基础知识与操作技能练习题205

第14章 物业综合经营服务208

14.1 物业综合经营服务概述208

14.2 综合经营服务项目的策划210

14.3 综合经营服务项目的运作212

第15章 物业租赁管理214

15.1 物业租赁概述214

15.2 物业租赁的谈判与签约216

15.3 物业租赁合同218

15.4 物业租赁价格221

基础知识与操作技能练习题227

附录A 新版物业管理条例229

附录B 2007版物业服务企业资质管理办法239

附录C 物业服务收费管理办法244

参考答案247

参考文献254