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销售精英10堂必修课
  • 翟新兵著 著
  • 出版社: 北京理工大学出版社
  • ISBN:
  • 出版时间:2006
  • 标注页数:183页
  • 文件大小:3MB
  • 文件页数:202页
  • 主题词:

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图书目录

第1堂必修课 你了解自己的销售性格吗1

1.接单者型5

2.强力推销型9

3.人际关系型16

4.推销技巧型21

5.满足需求型23

第2堂必修课 职业道德修炼27

1.销售员职业道德至关重要29

2.德与才的修炼32

第3堂必修课 建立良好的职业心态41

1.心里怎样看待工作,将决定你的工作状态43

2.销售员失败的原因50

第4堂必修课 做一个高情商的人57

1.自察力59

2.自我规范61

3.自我激励68

4.同理心、理解他人的能力75

5.人际交往的能力78

第5堂必修课 与客户交往的艺术81

1.与客户交往的第一个意识:间接说服,不要直接否定客户83

2.与客户交往的第二个意识:善解人意,以客户为中心思考问题86

3.与客户交往的第三个意识:善于倾听,找到说服客户的最佳角度87

4.与客户交往的第四个意识:学会赞美,让客户喜欢与你在一起90

5.与客户交往的第五个意识:投其所好,用客户喜欢的方式与其交往93

第6堂必修课 让你的客户喜欢你99

1.建立亲和力的同步论102

2.建立亲和力的缘分109

第7堂必修课 如何建立客户忠诚113

1.空间距离115

2.交往频率117

3.需求互补122

4.人品130

5.相似性132

第8堂必修课 有效化解客户的拒绝137

1.客户拒绝心理类型139

2.如何应对客户异议143

第9堂必修课 与客户成交的艺术147

1.假设成交法150

2.不确定成交法151

3.订单缔交法154

4.对比成交法156

5.宠物成交法158

6.隐喻成交法159

第10堂必修课 有效管理你的客户163

1.对客户进行差异分析——实施大客户战略166

2.完善的沟通体系179

后记181

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