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第1章 电信竞争概述1

1.1 竞争的定义及其基本原则1

1.2 竞争的意义2

1.3 市场结构与竞争3

1.4 影响电信行业竞争的主要因素3

1.4.1 普遍服务3

1.4.2 资费政策4

1.4.3 激励性规则4

1.4.4 互联互通5

1.5 电信垄断与竞争的选择6

1.5.1 有效竞争下的市场结构6

1.5.2 寡头市场上有效竞争的形成6

1.5.3 电信垄断与竞争的选择6

第2章 WTO与中国电信业的开放8

2.1 中国信息产业伴随“入世”过程的发展8

2.2 世贸组织协议中与信息领域相关的协定9

2.2.1 信息技术协议9

2.2.2 服务贸易总协定9

2.2.3 基础电信协议10

2.2.4 电子商务议题10

2.2.5 知识产权协定11

2.3 加入世贸组织国家的电信开放概况和特点11

2.3.1 市场开放具有国际性11

2.3.2 发展中国家在市场开放中具有举足轻重的作用12

2.3.3 市场开放的积极性与各国的发达程度密切相关12

2.3.4 市场开放的多样性与各国的发达程度密切相关12

2.3.5 市场业务开放程度与国家发达的程度密切相关13

2.3.6 市场开放时间与各国发达程度密切相关13

2.3.7 几个主要国家市场开放的承诺举例13

2.4 中国加入世贸组织后电信业务开放进程14

2.4.1 增值电信服务14

2.4.2 寻呼服务15

2.4.3 移动话音和数据服务15

2.4.4 基础电信服务15

2.5 中国加入WTO对电信行业产生的影响16

第3章 国外电信市场开放的经验17

3.1 欧美发达国家电信市场开放情况17

3.1.1 美国17

3.1.2 英国19

3.1.3 欧盟21

3.1.4 欧美电信市场开放的经验及教训22

3.2 东欧国家电信市场开放情况26

3.2.1 匈牙利26

3.2.2 捷克28

3.3 亚洲主要国家电信市场开放的情况29

3.3.1 韩国29

3.3.2 新加坡30

3.3.3 日本30

3.3.4 印度31

3.3.5 市场开放的经验与教训31

3.4 非洲及拉丁美洲国家电信市场开放情况33

3.4.1 南非33

3.4.2 墨西哥33

3.4.3 巴西33

3.4.4 市场开放的经验与教训34

第4章 中国电信市场外部环境分析36

4.1 全球经济发展状况36

4.2 全球信息产业发展状况37

4.2.1 信息服务业37

4.2.2 信息技术产业37

4.3 全球电信发展39

4.3.1 发达国家与发展中国家电信业的差距39

4.3.2 全球电信运营业的现状39

4.4 国内宏观经济环境40

4.5 我国信息产业发展状况42

4.6 技术环境43

4.6.1 网络业务数据化44

4.6.2 网络技术宽带化44

4.6.3 网络设施光纤化45

4.6.4 网络接入无线化46

4.6.5 网络应用分组化46

4.6.6 三网融合47

第5章 电信管制48

5.1 电信管制概述48

5.1.1 电信管制的产生和发展48

5.1.2 电信管制的内容49

5.1.3 国外电信管制概况50

5.1.4 中国电信管制概况53

5.2 资费管制55

5.2.1 资费管制的目标55

5.2.2 电信资费管制的原则57

5.2.3 电信业资费管制方法58

5.3 互联互通管制63

5.4 普遍服务管制71

5.5 电信业务许可制度80

第6章 中国电信行业的5种竞争力分析91

6.1 现有竞争者91

6.1.1 中国电信行业现状91

6.1.2 中国电信92

6.1.3 中国网通93

6.1.4 中国移动95

6.1.5 中国联通96

6.1.6 中国铁通96

6.1.7 中国卫星通信97

6.2 供方(卖方-设备提供商)讨价还价能力99

6.3 买方(消费者)的讨价还价能力99

6.4 潜在进入者100

6.4.1 虚拟运营商的出现100

6.4.2 国内虚拟运营商将占据电信的一席之地101

6.4.3 国外虚拟运营商的经验101

6.5 替代品102

第7章 中国电信业务发展趋势103

7.1 固定通信业务发展趋势104

7.2 移动通信业务发展趋势107

7.3 数据通信业务发展趋势108

第8章 中国电信市场的竞争格局111

8.1 电信运营商的发展情况112

8.1.1 中国电信112

8.1.2 中国网通115

8.1.3 中国移动116

8.1.4 中国联通117

8.1.5 中国卫星118

8.1.6 中国铁通118

8.2 电信运营商的投融资情况119

8.2.1 中国电信120

8.2.2 中国网通120

8.2.3 中国移动121

8.2.4 中国联通121

8.3 电信运营商的并购与重组情况121

8.3.1 改革的起步阶段122

8.3.2 引入国内竞争阶段123

8.3.3 全面竞争形成阶段123

第9章 入世后中国电信业面临的机遇、挑战、优势、劣势分析126

9.1 入世后电信业面临的机遇126

9.2 中国电信业面临的挑战126

9.3 中国电信运营业的优势分析127

9.3.1 网络资源丰富127

9.3.2 庞大的客户资源127

9.3.3 值得信赖的企业品牌128

9.3.4 丰富的运营管理经验128

9.3.5 丰富的人才资源128

9.4 中国电信运营业的劣势分析128

9.4.1 企业改革与发展的矛盾128

9.4.2 企业管理体制与运营机制亟需根据市场变化进行调整129

9.4.3 全国市场发展的不均衡性129

9.4.4 企业员工的市场意识、全球意识、服务观念有待提高129

9.5 中国电信运营业：挑战大于机遇129

9.5.1 电信运营企业的竞争力有待提高129

9.5.2 电信管理体制与企业经营机制不适应WTO的要求130

9.5.3 电信法规不符合WTO的要求130

9.6 电信设备制造业：机遇大于挑战130

9.6.1 市场竞争秩序稳定130

9.6.2 民族电信设备制造产业将获得更多的发展机会130

9.6.3 电信设备制造业的生产成本不断降低131

9.7 入世后中国电信业的应对措施131

9.7.1 出台有关的电信法规是中国电信业发展的当务之急131

9.7.2 及早向周边的WTO成员国提供电信服务131

9.7.3 利用加入WTO逐步到位的缓冲期，尽快转变中国电信业现在的经营方式132

9.7.4 尽快领悟国际市场和资本运作的精髓，灵活运用融资手段132

9.7.5 避免人才流失，保障中国电信运营企业的健康发展132

第10章 入世后中国电信企业的发展策略133

10.1 企业发展策略133

10.1.1 加强企业文化建设133

10.1.2 积极应对外资的进入136

10.1.3 提高电信企业的竞争力141

10.2 市场营销策略144

10.2.1 市场调研144

10.2.2 用户细分146

10.2.3 价格制定151

10.2.4 业务分销152

10.2.5 品牌策略153

10.3 资本运营策略154

10.3.1 电信企业资本运营的必要性154

10.3.2 电信企业资本运营的原则155

10.3.3 电信企业资本运营的策略155

10.3.4 电信企业资本运营的实施159

10.4 业务发展策略160

附录1 WTO电信服务贸易规则165

附录2 关于服务贸易总协定170

附录3 日本实现“贸易立国”战略的经验181

附录4 中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表——电信服务部分183

主要参考资料186