图书介绍
旅游案例分析与启示PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 蒋炳辉著 著
- 出版社： 北京：中国旅游出版社
- ISBN：7503213701
- 出版时间：2003
- 标注页数：274页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：285页
- 主题词：
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图书目录
第一部分 旅行社与消费者1
“货”比三家比什么1
此番解释对吗4
不公平的旅游合同可撤销7
须知需规范9
投诉“老问题”说明什么11
旅游合同时效“两个月”13
谨防旅游诈骗15
低价也需规范服务17
不能多次违约20
“擦边球”令人啼笑皆非22
环节出差错 赔偿理应当25
一字之差的损失27
广告不实引起的投诉30
报名单能代替合同吗32
这属欺诈行为吗34
该旅游合同是否成立37
这不是“门槛精”40
计划出错要赔偿43
这笔损失费不该扣46
“三罢”不可取48
不同票价合理吗51
蜜月旅游并不甜蜜53
“小生意”是否可修改合同55
此种提法不妥57
不签订合同谁之错60
承诺要付代价62
屡次违约更应承担责任64
间接损失应有限制66
情势变迁与责任免除69
旅行社并非“全包”71
这只旅行包是否该“卖”73
“打闷包”与“暗箱操作”是属欺诈行为75
“到”与“没到”有原则区别78
“到”与“没找到”区别不大80
不开具发票属违规83
旅行社的“承诺”是有时间性的85
旅游质量赔偿金有其规定87
先旅游后结账弊大利小90
“翻案”说法不妥92
此种投诉实属无奈94
订金是否该扣96
第三方的责任98
全部违约与部分违约101
擅自变更害处多104
多余公里数钱款该退吗107
游览时间应该有“规定”109
旅游产品要有说明112
游客的权利与义务115
旅行社也可状告游客118
“黑名单”做法是否妥当120
不该感情用事122
没关照就得赔偿吗124
相关规定须明示126
借用“它法”不理解128
“不懂告”是法律常识缺乏的反映130
“不想告”是放弃维权的表现132
“不敢告”是思想误区的体现134
“不信告”是法盲无知的表现136
“盲目告”是不信法律的行为138
“拒绝告”是侵犯权益的表示140
第二部分 导游与游客142
考出证就是导游员吗142
一份无效的旅游合同145
这绝不是小事情147
同样是违规行为149
导游员要负赔偿责任151
中止导游活动要受罚153
切莫做傻事 人格须尊重156
敏感的小费问题159
严禁导游员给游客用药162
如此职业道德164
规定景点没讲解属违约167
导游员与游客之间的协议有效吗169
“标准”不一麻烦多171
这种行为要受谴责173
领队此话妥当吗176
是“小费”还是工资178
贪蝇头小利 坏自家名声180
此种理由 令人费解182
切忌自投罗网185
这算增加购物次数吗188
不要以为是“小事”190
深刻的教训192
冒名顶替是欺骗194
第三部分 宾馆与游客196
黄金周≠“斩客周”196
如此“代人受过”199
有损光辉形象201
部分赔偿不合理203
这钱该不该赔205
“蒙”游客是违规行为207
骚扰电话也属侵权209
宾馆应负连带责任211
“钓鱼计”使不得213
无正当理由要赔偿215
过错责任由谁承担217
适当弥补要考虑219
第四部分 旅游与安全222
交通事故旅游企业也须承担责任222
谨防出境游陷阱224
自身过错自承担226
保险赔偿有规定228
拎包被抢谁之过231
赔款不投诉，投诉不赔款的说法对吗234
“变味”的旅游236
被蜂刺伤以后239
承运人应当承担责任241
意外事故由谁负责243
第五部分 娱乐与环保245
要命的自费项目245
不美好的回忆248
景点不该“内外有别”250
身旁有深渊252
没有法律 自毁“长城”255
此类伤害不能赔偿258
附录260
旅行社质量保证金赔偿试行标准260
中华人民共和国消费者权益保护法263