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目 录1

第一部分国际商贸应用文概述1

1 国际商贸信函的形式与构成3

1.1商贸英文与商贸英文信函3

1.2国际商贸信函的要素4

1.2.1信头5

1.2.2发函日期8

1.2.3信内姓名和地址9

1.2.4称呼22

1.2.5正文25

1.2.6结束语30

1.2.7签名31

1.2.8特定受函者34

1.2.9参考案号35

1.2.10主旨或事由35

1.2.11鉴别记号36

1.2.12附件记号36

1.2.13附言37

1.2.14副本抄送单位记号38

1.3国际商贸信函的格式39

1.3.1信函的外观39

1.3.2信函各要素的排列格式41

1.3.3商贸信函的格式与标点符号41

1.3.4商贸英文信函格式实例42

1.3.5转页的处理办法46

1.4信封的写法47

1.4.1信封的标准式样47

1.4.2信封的写法48

1.5信纸及其折法56

1.5.1信函的用纸56

1.5.2信纸的折法56

1.6商贸信函的汇集与摘要57

2国际商贸信函的文体60

2.1商贸英文信函文与美语、英语之间的差异60

2.2商贸英文信函的旧文体与新文体61

2.3.1 完整71

2.3现代商贸英文信函的7C71

2.3.2清楚72

2.3.3具体79

2.3.4 简洁82

2.3.5礼貌97

2.3.6体谅113

2.3.7正确118

2.4国际商贸英语的特质201

2.4.1商贸信函草拟人的资格201

2.4.2充分运用标准英语的能力202

2.4.3通晓商贸实务202

2.4.4理解专门术语206

2.4.5懂得销售方法206

3.1信函中常用的开头用语207

3国际商贸应用文的一般常用语207

3.2信函中常用的结尾用语218

3.2.1 结尾用语中应注意的几个问题219

3.2.2常用的结尾用语222

3.3应用文中常用的一般词语226

3.3.1一些常用词语的英译法226

3.3.2一些常用词语的汉译法251

3.4应用文中容易混淆词语的辨别286

3.5商贸用美英语对照310

3.6商贸英语常用缩略语和符号333

3.7商贸应用文的一些专门术语及其实务449

3.7.1交易商品的品质449

3.7.2交易商品的数量453

3.7.3交易商品的价格458

3.7.4国际贸易术语解释通则472

4国际货物销售合同规则598

第二部分国际商贸应用文各论651

5市场行情和市场报告653

5.1市场行情调研的实务知识653

5.2市场行情报告中的常用词语654

5.3市场行情报告中的常用套语658

5.3.1一般市场行情658

5.3.2进出口市场行情662

5.3.3外汇市场行情664

5.3.4股票市场行情665

5.3.5金融市场行情666

5.4市场行情报告实例669

6招商696

6.1招商的实务知识696

6.2招商信函的写作要领697

6.3招商信函中的常用套语698

6.3.1如何获悉对方（开头用语）698

6.3.2自我介绍700

6.3.3产品的推荐704

6.3.4业务关系的建立和发展705

6.3.5产品目录、样品、价格表等的寄送710

6.3.6提供信用备询人716

6.3.7招商信函的结尾用语718

6.4招商信函实例720

7信用调查741

7.1信用调查的实务知识741

7.2信用调查函及其覆函的写作要领742

7.3信用调查函及其覆函中的常用套语743

7.3.1请求对方提供信用备询人743

7.3.2如何获悉信用备询人（开头用语）745

7.3.3请求提供被调查者的信用资料746

7.3.4信用调查费用照付750

7.3.5所提供的信用调查资料当列为机密750

7.3.6允诺回报好意（结尾用语）752

7.3.7信用报告的开头用语752

7.3.8对被调查者有利的信用报告753

7.3.9对被调查者不利的信用报告758

7.3.10信用报告的结尾用语763

7.4信用调查函及其覆函实例765

8询盘773

8.1询盘的实务知识773

8.2询盘信函的写作要领774

8.3询盘信函中的常用套语774

8.3.1如何获悉对方（开头用语）774

8.3.2 自我介绍（开头用语）777

8.3.3请求介绍厂商778

8.3.4请求报价778

8.3.5请求寄送样品、规格等786

8.3.6寄送买方样品并索取卖方的相对样品789

8.3.7请求寄送目录等790

8.3.8有关价格条件细节的询盘791

8.3.9有关品质、数量、装运等条件细节的询盘793

8.3.10 同时另向他处询盘795

8.3.11给予希望795

8.3.12询盘信函的结尾用语797

8.4询盘信函实例798

9报盘812

9.1报盘的实务知识812

9.2报盘信函的写作要领814

9.3报盘信函中的常用套语815

9.3.1 感谢询盘（开头用语）815

9.3.2寄送商品目录及相关资料818

9.3.3寄送样品825

9.3.4寄送报价单或价格表827

9.3.5最低数量限制833

9.3.6折扣优惠834

9.3.7有效期限835

9.3.8特别提示837

9.3.9付款条件838

9.3.10 出货时间839

9.3.11价格低廉（促销）841

9.3.12品质优良（促销）842

9.3.13市场看好（促销）845

9.3.14请求覆函或查询（结尾用语）846

9.3.15请求提供服务机会（结尾用语）849

9.3.16恳请订货（结尾用语）850

9.3.17感谢合作（结尾用语）853

9.3.18报盘信函的其他结尾用语854

9.3.19后续联络854

9.3.20因无商品目录、样品、缺货等而无法报价856

9.4报盘信函实例860

10谈判交涉880

10.1谈判交涉的实务知识880

10.2谈判交涉信函的写作要领882

10.3谈判交涉信函中的常用套语883

10.3.1收到报盘或还盘（开头用语）883

10.3.2买方告知价格条件不合884

10.3.3买方建议减价885

10.3.4卖方告知无法接受的价格条件886

10.3.5卖方接受或建议的价格条件891

10.3.6买方请求获得折扣893

10.3.7卖方不同意给予折扣897

10.3.8卖方有条件给予折扣899

10.3.9买方感谢获得折扣903

10 3.10买方请求将佣金加入在内903

10.3.11卖方表示已加入佣金903

10.3.12买方对品质的交涉903

10.3.13卖方对品质的交涉905

10.3.14买方对数量的交涉905

10.3.15卖方对数量的交涉907

10.3.16买方对装运日期的交涉907

10.3.17卖方对装运日期的交涉909

10.3.18买方对付款条件的交涉912

10.3.19卖方对付款条件的交涉912

10.4谈判交涉信函实例912

11承诺和订贷928

11.1承诺和订货的实务知识928

11.1.1合同的签订928

11.1.2合同的履行932

11.2承诺和订货应用文的写作要领936

11.2.1对交涉结果的承诺信函936

11 2.2订货单和订货信函937

11.2.3对订货单的承诺或谢绝信函937

11.2.4一般国际商贸合同938

11.3.2寄送购货单或销货单940

11.3承诺和订货应用文中的常用套语940

11.3.1接受报盘或还盘940

11.3.3通知已开立信用证941

11.3.4请求开立信用证942

11.3.5卖方请求订货942

11.3.6买方要求订货948

11.3.7买方陈述订货的品质条件954

11.3.8买方陈述订货的包装和装运条件956

11.3.9买方陈述订货的单证条件960

11.3.10买方请求确认订货961

11.3.11买方订货信函的结尾用语961

11.3.12卖方确认收到订货单并道谢963

11.3.13卖方接受订货964

11.3.14卖方接受订货的装运条件967

11.3.15卖方接受订货的包装条件970

11.3.16卖方接受订货的单证条件971

11.3.17卖方因库存缺乏而拒绝订货972

11.3.18卖方因中止生产而拒绝订货973

11.3.19卖方因订单额满而拒绝订货974

11.3.20卖方因原料等短缺而拒绝订货975

11.3.21 卖方因规格不符而拒绝订货977

11.3.22卖方因订购数量过少而拒绝订货978

11.3.23卖方因时间仓促而拒绝订货979

11.3.24卖方因其他原因而拒绝订货980

11.3.26买方可能追加订货982

11.3.25买方拒绝订货982

11.3.27请签署文件983

11.3.28买方请求取消或变更订单983

11.3.29卖方对买方取消订单的回覆987

11.3.30卖方感谢订货（结尾用语）988

11.3.31卖方对未能效劳深表憾意（结尾用语）991

11.4承诺和订货应用文实例992

12保险1037

12.1保险的实务知识1037

12.2保险应用文的写作要领1044

12.2.1进出口合同中的保险条款1044

12.2.2保险合同1044

12.3.1保险公司劝诱投保1045

12.3保险应用文中的常用套语1045

12.3.2请求贸易对方投保1047

12.3.3由己方投保1048

12.3.4向保险公司申请投保1052

12.3.5询查保险费率1056

12.3.6告知保险费率1057

12.3.7保险费1058

12.3.8请寄送保险单1060

12.3.9更换保险单1060

12.3.10申请保险赔偿1062

12.3.11保险索赔的处理1065

12.4保险应用文实例1066

13.1.1 包装的实务知识1077

13包装和装运1077

13.1包装和装运的实务知识1077

13.1.2装运的实务知识1079

13.2包装和装运应用文的写作要领1088

13.2.1 包装条款1088

13.2.2运输标志（唛头）1088

13.2.3附属标志1089

13.2.4标准运输标志1089

13.2.5合同的装运条款1089

13.2.6装运通知和装运通知信函1089

13.2.8商业发票1090

13.2.9原产地证书1090

13.2.7滞期速遣条款1090

13.2.10海运提单1091

13.3包装和装运应用文中的常用套语1091

13.3.1 包装种类1091

13.3.2 包装费用1094

13.3.3货物状况1094

13.3.4唛头指示1099

13.3.5请求注意唛头1102

13.3.6请求注意包装1102

13.3.7对包装指示的处理1107

13.3.8装运前请通知1109

13.3.9等候装运指示1109

13.3.10 出货指示1114

13.3.11装运通知1118

13.3.12索求（收到）装船文件1125

13.3.13寄送装船文件1126

13.3.14提单1131

13.3.15运费与运费补贴1135

13.3.16运输代理与租船合同1136

13.3.17向船公司打听船期1136

13.3.18船公司告知船期1137

13.3.19转船、改运、起货与退关1138

13.3.20催促出货1139

13.3.21无法提早出货1140

13.3.22 出货延误与道歉1142

13.3.23希望抵货良好，请求再次订货1150

13.4包装和装运应用文实例1151

14支付和单证1180

14.1 支付和单证的实务知识1180

14.1.1计价货币1180

14.1.2支付工具1182

14.1.3支付方式1186

14.1.4跟单信用证统一惯例1205

14.2支付和单证应用文的写作要领1243

14.2.1汇票的基本内容1243

14.2.2本票的必要项目1244

14.2.3支票的必要项目1244

14.2.4信用证的基本内容1244

14.2.6 出口商通知信用证已收悉1245

14.2.5进口商通知信用证已开出1245

14.2.7 出口商请求更正信用证1246

14.2.8 出口商请求延长信用证的有效期限1246

14.2.9 出口商的催款信函1246

14.3支付和单证应用文中的常用套语1247

14.3.1请求开出汇票1247

14.3.2开出汇票并要求兑付1251

14.3.3开出汇票以偿付1259

14.3.4谢绝用汇票方式1260

14.3.5收兑汇票1261

14.3.6汇票的拒付、拒兑和遗失1263

14.3.7请求开出信用证1268

14.3.8通知已开出信用证1271

14.3.9信用证已收到1274

14.3.10信用证未收到1275

14.3.11修改信用证1276

14.3.12洽询付款方式1283

14.3.13 同意对方要求的付款方式1287

14.3.14请寄帐单、发票1289

14.3.15寄送帐单、发票，请求付款1290

14.3.16进口商付款1296

14.3.17确认收到帐款1305

14.3.18催款1308

14.3.19请求延期付款1328

14.3.20同意延期付款1331

14.3.21 交互计算1332

14.3.22银行一般业务1333

14.3.23公债1334

14.4支付和单证应用文实例1335

15委托和代理1375

15.1委托和代理的实务知识1375

15.1.1代理1375

15.1.2 包销、经销和定销1377

15.1.3寄售1378

15.1.4独家报盘1379

15.2委托和代理应用文的写作要领1380

15.2.1代理协议的基本内容1380

15.2.2 包销协议的基本内容1384

15.2.3寄售协议的基本内容1386

15.3委托和代理应用文中的常用套语1387

15.3.1招揽代理商1387

15.3.2主动应征代理商1390

15.3.3谢绝聘请代理商1393

15.3.4谢绝提供代理1394

15.3.5授权代理并告知条件1395

15.3.6提供代理并告知条件1402

15.3.7请洽询敝公司的代理商1404

15.3.8寄售商寄售商品1406

15.3.9代售商接受寄售商品1409

15.3.10请提高销售业绩1410

15.3.11请提供市场信息1413

15.3.12告知市场信息1415

15.3.13委托销售结帐1417

15.3.14委托购买1420

15.3.15 以货易货1421

15.4委托和代理应用文实例1422

16争议和仲裁1438

16.1争议和仲裁的实务知识1438

16.1.1争议产生的原因和索赔对象1438

16.1.2争议的解决办法1439

16.1.3仲裁1441

16.1.4不可抗力1443

16.1.5 国际仲裁规则1446

16.2.1 索赔信函1476

16.2争议和仲裁应用文的写作要领1476

16.2.2理赔信函1477

16.2.3异议和索赔条款1478

16.2.4仲裁协议或仲裁条款1478

16.2.5不可抗力条款1481

16.3争议和仲裁应用文中的常用套语1482

16.3.1 索赔信函的开头用语1482

16.3.2抱怨品质不良1483

16.3.3抱怨规格不符1488

16.3.4抱怨包装不良1489

16.3.5抱怨货品损毁1492

16.3.6抱怨货品遗失1494

16.3.7抱怨货品短缺1496

16.3.8抱怨货品超送1498

16.3.9抱怨出货错误1498

16.3.10抱怨出货延误1500

16.3.11抱怨帐单有误1506

16.3.12抱怨付款不足1510

16.3.13请更换品质好的货品1511

16.3.14请寄送正确的货品1513

16.3.15请补寄短缺的货品1514

16.3.16要求减价处理1515

16.3.17 不按时交货则取消订购1517

16.3.18要求退货1520

16.3.19请寄正确帐单1520

16.3.20索赔1522

16.3.21其他处理办法1524

16.3.22抱怨信函的结尾用语1525

16.3.23抱歉品质不良1528

16.3.24抱歉规格不符1530

16.3.25抱歉包装不良1531

16.3.26抱歉货品损毁1532

16.3.27抱歉货品短缺1533

16.3.28抱歉出货错误1534

16.3.29抱歉出货延误1534

16.3.30抱歉帐目有误1535

16.3.31承认品质不良1536

16.3.32承认包装不良1537

16.3.33承认货品短缺1538

16.3.34承认出货错误1539

16.3.35承认出货延误1539

16.3.36承认帐目有误1542

16.3.37承认过失1543

16.3.38品质并无不良1545

16.3.39 包装并无错误1551

16.3.40 出货并无短缺1553

16.3.41 已按时装运1554

16.3.42帐目并无错误1556

16.3.43延误出自不可抗力1558

16.3.44拒绝理赔1559

16.3.45同意退货1564

16.3.46同意更换货品1565

16.3.47同意补寄短缺货品1569

16.3.48同意减价处理1571

16.3.49同意赔偿1573

16.3.50同意更正帐单1575

16.3.51取消订单1577

16.3.52拟提交仲裁1578

16.3.53有结果时当即奉告1579

16.3.54退回事宜1582

16.3.55感谢来函指正1582

16.3.56希望对处理办法满意1583

16.3.57理赔信函的结尾用语1585

16.4争议和仲裁应用文实例1587