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第一篇 领导口才概述3

第一章 口才是现代社会的需要3

第一节 口才的重要性3

一、口才推动社会进步3

二、口才决定个人事业成败5

第二节 口才是领导必备能力7

第二章 领导口才与领导工作12

第一节 领导口才与工作成效12

一、领导口才与工作的关系12

二、领导指导工作与口才16

第二节 领导口才与单位内的人际关系20

一、领导口才对班子成员的影响20

二、领导口才对下属的影响21

第三章 领导口才训练23

第一节 领导需要训练口才23

一、口才训练的历史23

二、口才训练促进个人能力的提高25

第二节 领导口才训练方法29

一、听也是一种训练29

二、把要说的话写出来31

三、克服说话弱点34

第三节 领导口才中态势语的运用39

一、态势语的含义40

二、态势语的运用原则41

三、态势语的运用要求53

第四章 领导的听众意识58

第一节 领导听众意识的内容58

一、领导对听话人的态度58

二、领导对听众的了解61

三、领导应熟悉听众类型61

第二节 把握听众心理64

一、追求新鲜65

二、求美心理66

三、求乐心理69

四、求精的要求70

第五章 领导口才技巧72

第一节 控制声音的技巧72

一、发送声音的能力72

二、声音造型和节 奏74

第二节 表达应生动明了76

一、明确表达目标76

二、使用合乎规范的语言77

三、表达要通俗易懂80

四、运用形象的语言81

第二篇 领导日常工作口才85

第一章 领导开会时的口才艺术85

第一节 主持会议的口才艺术85

一、领导主持会议的原则85

二、领导怎样成功地主持会议90

三、领导主持会议的误区102

第二节 传达文件的口才艺术104

一、传达文件概述105

二、传达文件的语言要求105

第三节 做报告的口才艺术107

一、做报告概述107

二、做报告的口才要求111

三、报告语言的错误倾向118

四、做好报告的诀窍120

第二章 领导对部下的口才艺术126

第一节 动员和指挥部下126

一、动员部下126

二、指挥部下132

第二节 批评140

一、抓住部下心理开展批评140

二、使部下听从批评150

三、用批评激励部下163

四、减轻部下对批评的反感172

五、讲究批评技巧187

第三节 与下级交谈199

一、与下级谈话的意义199

二、与下级谈话的要求200

三、与下级个别谈心206

四、教育下属218

第三章 领导与上级和同级领导谈话的口才艺术224

第一节 与上级谈话的口才艺术224

一、善用恭维224

二、讲究实际225

三、运用激将法226

四、迂回战术227

五、要有恒心229

第二节 与同级领导谈话的口才艺术230

一、谈话性质230

二、一般要求231

三、同级领导谈话禁忌236

第四章 领导在接受采访时的口才艺术241

第一节 领导接受采访的特点与要求241

一、领导接受采访的特点241

二、接受采访时的语言要求243

第二节 接受采访取得成功的一般策略246

一、做好准备246

二、树立良好形象247

三、沉着应变247

四、严肃慎重249

第三篇 领导说服口才253

第一章 说服的一般技巧253

第一节 了解说服对象253

一、综合各种感觉信息253

二、分析说服对象255

第二节 使对方接受的艺术258

一、诱导对方的心理258

二、适当责备自己261

三、站在对方角度说话261

四、在玩笑中说服263

五、宽容的态度264

六、迂回说服265

七、多次说服266

第二章 说服工作的实践艺术267

第一节 适应对象的说服方式267

一、了解说服对象的意见268

二、不可操之过急269

三、用不同的方式271

四、获得说服对象的信任272

五、运用别人能理解的方法273

六、指出实际做法275

第二节 巧妙运用暗示277

一、议论的要求277

二、以静制动279

三、意义的引申280

四、找出共同点281

五、引导对方说“是”282

六、动之以情283

第三节 以事实说服284

一、触及对方良心284

二、提示可能出现的事实286

三、触发对方优越感287

四、诱导对方的参与意识288

五、限定时间289

六、激发竞争精神290

第四篇 领导交际口才295

第一章 领导交际口才基本技巧295

第一节 领导交际口才基本技巧概述295

一、适时使用方言295

二、关于吹牛296

三、灵活运用词语299

四、讲究方式301

五、因人因时而言303

六、留心对方的忌讳304

七、扣人心弦306

第二节 打动人心的口才310

一、激发对方的需求310

二、利用对方的需要312

三、激发对方的恐惧心319

第三节 应对交际冲突的口才322

一、在为难中说真话322

二、交际困境中的口才330

第四节 不同交际场合下的口才338

一、与亲友交谈338

二、与陌生人交谈344

三、与名流及大亨交谈347

四、请客与聚会351

五、会谈354

六、打电话355

七、聊天357

八、交际应变358

第二章 领导交际过程中的口才艺术361

第一节 寒暄口才361

一、问候的口才361

二、称呼的艺术362

三、如何介绍自己366

第二节 提问口才368

一、遵循提问原则368

二、把握提问技巧370

第三节 聆听艺术373

一、察言观色377

二、摸清人的心态378

三、静静聆听379

四、提高听话能力380

第四节 应答口才381

一、答非所问382

二、避而不答382

三、以问代答383

四、委婉曲答383

五、直率应答383

六、因人应答384

第五篇 领导谈判口才389

第一章 谈判准备389

第一节 确定谈判目标389

一、谈判内容的限制389

二、谈判目标区间的制定391

三、谈判目标的具体计划394

第二节 考察研究谈判对手396

一、对手的实力如何396

二、对谈判对手的重视程度399

三、谈判对方的目标是什么400

四、对方代表的权限402

第三节 谈判方式的选择404

第四节 谈判方案的准备415

一、准备几个方案415

二、应对策略417

三、报盘的设计420

第二章 具体谈判423

第一节 谈判开局423

一、营造良好气氛423

二、较量从介绍开始424

三、旁敲侧击、探彼虚实426

四、报盘先后的选择430

第二节 谈判磋商434

一、报盘策略和技巧434

二、以静制动的回盘策略447

三、使谈判对手乐于合作464

第三节 谈判签约469

一、从已达成的共识人手470

二、寻求由己方拟写协议470

三、期限的提出471

第四节 谈判终局472

一、谈判成功后的语言技巧472

二、谈判未达成时的语言技巧474

第六篇 领导辩论口才485

第一章 辩论技巧485

第一节 辩论一般技巧485

一、逻辑技巧485

二、修辞技巧497

三、对抗手段504

四、引申技巧511

五、设问攻击514

六、应答反击521

七、引证技巧528

第二节 领导实用辩论法529

一、 概念论证529

二、弱能胜强530

三、变意续接532

四、借势还击534

五、以柔克刚536

六、因势利导538

七、借题发挥539

八、由点及面542

九、借势压敌545

十、事实反驳547

第二章 辩论禁忌549

第一节 辩论禁忌之道549

一、诡辩毕竟不是雄辩549

二、切忌失言还要强辩552

三、谬误并非诡辩553

第二节 商场辩论禁忌557

一、忌欺诈隐瞒557

二、忌盛气凌人557

三、忌道听途说558

四、忌攻势过猛559

五、忌含糊不清559

六、忌枯燥呆板560

七、忌自我为主560

第七篇 领导演讲口才565

第一章 领导演讲活动565

第一节 演讲活动的个人准备565

一、命题演讲的准备565

二、即兴演讲的准备568

第二节 演讲活动的评判576

第二章 演讲的开场、控场和结尾582

第一节 演讲开场策略582

一、常见开场类型582

二、“楔子”和“引子”587

三、以自嘲开场591

四、以轶闻趣事诗词典故开场591

六、直截了当开场593

第二节 演讲控场战术595

一、良好的开始595

二、礼貌语的恰当运用596

三、向听众提出问题596

四、内容联系听众的切身利益597

五、巧设悬念598

六、不可哗众取宠599

七、停顿的技巧600

八、设计新颖的演讲“高潮”601

九、运用实物602

十、“卡壳”的应对策略603

十一、反击捣乱分子的手法604

十二、自然真实地表达605

第三节 演讲结尾艺术606

一、结束语的重要性607

二、诗文名句的引用607

三、恰到好处地结束608

四、总结要点609

第三章 领导分类演讲艺术611

第一节 分类演讲操作要领611

一、政论型演讲611

二、叙事型演讲612

三、抒情型演讲613

四、述己型演讲614

五、鼓动型演讲615

六、说服型演讲616

七、社交型演讲617

第二节 领导实用演讲辞618

一、自我介绍辞618

二、誓辞620

三、欢迎辞621

四、欢送辞623

五、开幕辞625

六、闭幕辞627

七、答谢辞631

八、慰问辞633

九、倡议辞636

十、竞选演讲638

十一、就职演讲639

十二、离职演讲642

十三、广播电视演讲643

十四、鼓动演讲646

十五、述职报告649