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第1部分 基础知识1

第1章 信息、系统与管理2

1.1 信息概述2

1.1.1 数据与信息2

1.1.2 信息的特性3

1.1.3 信息的分类5

1.1.4 信息的质量7

1.1.5 信息的生命期8

1.1.6 信息的作用10

1.2 系统概述11

1.2.1 系统的概念11

1.2.2 系统的特征12

1.2.3 系统的分类13

1.2.4 系统的基本组成与系统功能15

1.3.1 管理的概念16

1.3 管理概述16

1.3.2 管理的基本职能17

1.3.3 管理的组织18

第2章 管理信息系统21

2.1 管理信息系统的概念21

2.1.1 管理信息与信息管理21

2.1.2 管理系统21

2.1.3 信息系统与管理信息系统的概念22

2.2.1 信息系统发展的三个阶段25

2.2 计算机信息管理的发展25

2.2.2 信息系统的发展趋势26

2.3 管理信息系统的基本功能27

2.3.1 信息的采集与输入27

2.3.2 信息的处理27

2.3.3 信息的存储27

2.4.2 层次结构28

2.4 管理信息系统的结构28

2.4.1 总体结构28

2.3.4 信息的传输28

2.3.5 信息的提供28

2.4.3 综合结构29

2.4.4 物理结构29

2.5 管理信息系统数据处理模式与系统物理结构30

2.5.1 集中处理数据方式30

2.5.2 分散处理数据方式31

2.5.3 分散与集中处理数据方式32

2.5.4 浏览器/服务器系统数据处理方式34

2.5.5 分布式处理数据方式35

2.6 管理信息系统开发36

2.6.1 管理信息系统开发的基本原则36

2.6.2 管理信息系统建设的基础条件37

2.6.3 管理信息系统开发的基础工作38

3.1.1 事务处理系统的概念42

3.1.2 事务处理系统的目标和特点42

3.1 事务处理系统42

第3章 典型信息系统42

3.1.3 事务处理系统的类型43

3.1.4 事务处理的基本内容43

3.1.5 事务处理系统的数据处理过程45

3.2 生产企业管理信息系统45

3.2.1 生产企业管理信息系统的基本功能45

3.3.2 商业企业管理信息系统的发展47

3.3.1 商业企业管理信息系统的概念47

3.3 商业企业管理信息系统47

3.2.2 生产企业管理信息系统的基本结构47

3.3.3 POS 系统48

3.3.4 商业企业管理信息系统的基本结构50

3.4 办公自动化信息系统51

3.4.1 办公自动化系统的概念51

3.4.2 办公自动化系统的基础条件51

3.4.3 办公自动化系统的基本功能51

3.4.4 办公自动化系统的基本结构52

3.5.1 决策概述53

3.4.5 办公自动化软件53

3.5 决策支持系统53

3.5.2 决策支持系统概述56

3.5.3 决策支持系统的结构57

3.6 制造资源计划(MRPⅡ)60

3.6.1 MRPⅡ的发展阶段60

3.6.2 MRPⅡ的原理与逻辑60

3.6.3 MRPⅡ管理模式的特点61

3.7 企业资源规划(ERP)62

3.7.1 ERP 概述62

3.7.2 ERP 的主要功能63

3.7.3 ERP 同 MRPⅡ的主要区别64

3.8 客户关系管理(CRM)64

3.8.1 客户关系管理概述65

3.8.2 客户关系管理的基本功能65

3.9.1 EDI 技术66

3.9 电子数据交换与电子商务66

3.9.2 电子商务概念68

3.9.3 电子商务与电子数据交换的区别68

3.9.4 电子商务系统的分类69

3.9.5 电子商务的特点69

3.9.6 电子商务应用前景和问题70

3.9.7 电子商务系统的基本结构71

3.9.8 电子商务的应用72

4.1.1 生命周期法的特点73

第4章 信息系统开发方法73

4.1 生命周期法73

4.1.2 系统生命周期74

4.2 原型法74

4.2.1 原型法的基本思想74

4.2.2 原型法的特点75

4.3 面向对象的开发方法76

4.3.1 面向对象方法的概念76

4.3.3 面向对象分析与设计77

4.3.2 面向对象方法的开发过程77

4.3.4 面向对象方法的特点80

4.4 系统集成80

4.4.1 系统集成的概念80

4.4.2 系统集成的基本内容81

4.4.3 系统集成的基本原则81

4.5 CASE 工具与可视化开发方法81

4.6 基于 Web 的信息系统开发方法83

4.6.1 Web 信息系统的基本类型和特点83

4.6.2 动态网站的开发84

4.7 信息系统工程87

4.7.1 信息系统工程的概念和特点87

4.7.2 信息系统工程的研究方法和范围88

第2部分 信息技术89

5.1 数据库概述90

5.1.1 数据库技术的发展90

第5章 数据库基础知识90

5.1.2 数据库系统的特点与组成93

5.1.3 数据库系统的三级模式结构96

5.1.4 数据模型97

5.2 关系数据模型100

5.2.1 关系数据模型的特点100

5.2.2 关系数据模型的定义和性质101

5.2.3 关系数据的完整性约束105

5.3.1 数据库管理系统的功能107

5.3 数据库管理系统107

5.3.2 数据库管理系统的组成和结构108

5.3.3 应用系统对数据库管理系统的要求与选择110

第6章 数据库设计112

6.1 关系数据模型的规范化112

6.1.1 数据依赖112

6.1.2 规范数据模型要解决的问题113

6.1.3 函数依赖的概念和性质114

6.1.5 关系模型的范式115

6.1.4 码的定义与概念115

6.2 数据库设计119

6.2.1 数据库设计的方法和步骤120

6.2.2 需求分析123

6.2.3 概念结构设计126

6.2.4 逻辑结构设计131

6.2.5 数据库物理设计133

6.2.6 数据库的实施、运行与维护135

第7章 数据通信与计算机网络基础138

7.1 数据通信138

7.1.1 数据通信与数据通信系统138

7.1.2 模拟通信系统和数字通信系统140

7.2 计算机网络141

7.2.1 计算机网络概述141

7.2.2 计算机网络结构143

7.3.2 标准化体系结构划分的基本原则150

7.3.1 标准化体系结构的形成150

7.3 标准化网络体系结构150

7.3.3 标准化体系结构各层的基本功能151

7.4 计算机网络的硬件系统和软件系统152

7.4.1 计算机网络的硬件系统152

7.4.2 计算机网络的软件系统153

7.5 通信媒体153

7.5.1 双绞线153

7.5.2 基带同轴电缆153

7.5.3 宽带同轴电缆153

7.5.4 光缆154

7.5.5 无线通信媒体154

第8章 局域网与因特网技术156

8.1 局域网概述156

8.1.1 局域网硬件的基本组成156

8.1.2 局域网软件的基本组成157

8.1.3 局域网技术要求157

8.1.4 IEEE 802标准与局域网络158

8.1.5 典型局域网与 IEEE802.3标准159

8.2 因特网技术161

8.2.1 因特网概述161

8.2.2 因特网协议——TCP/IP 协议簇164

8.2.3 ISP 与 IP 地址166

8.2.4 因特网的基本功能168

8.2.5 网络互联技术172

8.3.1 网络管理概述173

8.3 网络管理与网络安全173

8.3.2 网络管理系统的基本模型174

8.3.3 OSI 网络管理标准175

第3部分 信息系统开发与管理177

第9章 信息系统战略规划178

9.1 战略规划概述178

9.1.1 战略规划的概念178

9.1.2 系统规划的任务、目标和内容179

9.1.4 信息系统规划的特点180

9.1.3 信息系统战略规划的步骤和工作流程180

9.1.5 信息系统规划的原则181

9.2 信息系统战略规划模型182

9.2.1 诺兰模型182

9.2.2 信息系统战略规划三阶段模型183

9.3 信息系统规划的主要方法184

9.3.1 企业系统规划法184

9.3.2 关键成功因子法184

9.3.3 战略目标集转法185

第10章 系统分析187

10.1 系统分析概述187

10.1.1 任务和过程187

10.1.2 基本方法和基本原则187

10.2 系统初步调查和可行性分析188

10.2.1 系统初步调查188

10.2.2 可行性分析189

10.3 系统详细调查方法191

10.4 组织机构调查192

10.5 管理业务流程的调查194

10.6 数据流程的调查195

10.6.1 概述195

10.6.2 数据流程图绘制方法196

10.6.3 数据流程图绘制实例199

10.6.4 数据流程图绘制应注意的问题202

10.7 数据和数据功能分析202

10.7.1 数据字典203

10.7.2 数据功能格栅图205

10.8 表达处理逻辑分析工具206

10.8.1 结构化语言206

10.8.2 判定树207

10.8.3 判定表208

10.8.4 三种表达工具的比较210

10.9.2 子系统划分211

10.9 新系统逻辑设计211

10.9.1 新系统逻辑设计的基本内容211

10.10 系统分析报告214

第11章 系统设计215

11.1 系统设计概述215

11.1.1 系统设计的原则和方法215

11.1.2 系统设计的任务和内容216

11.2 模块与结构217

11.2.1 模块与结构图217

11.2.2 模块间的联系217

11.2.3 模块和结构设计220

11.3 模块结构图的生成222

11.3.1 模块结构图与数据流程图222

11.3.2 变换分析222

11.3.3 事务分析224

11.4 HIPO 与 IPO 图224

11.4.2 IPO 图225

11.4.1 HIPO 图225

11.5 系统配置方案设计226

11.5.1 系统配置方案设计的基本内容226

11.5.2 网络设计227

11.5.3 系统配置方案设计的基本原则227

11.6 数据存储总体结构设计和数据库设计228

11.6.1 数据存储总体结构设计228

11.6.2 数据存储总体结构设计的基本原则229

11.6.3 数据库设计230

11.7 代码设计232

11.7.1 代码的作用232

11.7.2 代码的种类和类型233

11.7.3 代码设计的原则和设计步骤233

11.8 输入输出及用户界面设计234

11.8.1 输入输出设计234

11.9 处理过程设计235

11.8.2 用户界面设计235

11.9.1 流程图236

11.9.2 盒图236

11.10 编写系统设计报告237

第12章 信息系统的系统实施、运行与维护238

12.1 系统实施238

12.1.1 系统实施阶段的任务和内容238

12.1.3 程序设计239

12.1.2 设备购置239

12.1.4 程序与系统测试241

12.1.5 数据转换和系统切换244

12.2 系统运行管理与维护245

12.2.1 运行管理的任务245

12.2.2 科学管理的条件246

12.2.3 日常运行管理247

12.2.4 人员管理249

12.2.5 信息系统评价250

参考文献252