图书介绍
汽车维修管理工程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王耀斌，刘宏飞主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111222996
- 出版时间：2007
- 标注页数：292页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：301页
- 主题词：汽车－修理厂－工业企业管理－高等学校－教材
PDF下载
下载说明
汽车维修管理工程PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 汽车维修企业的选址与设计1
第一节 汽车维修企业的选址1
一、企业地址选择的原则1
二、选择厂址的工作步骤2
三、厂址位置的确定4
第二节 汽车维修企业设计概述13
一、设计任务书的编制13
二、初步设计14
三、技术设计18
四、施工设计19
第二章 汽车维修制度与开业条件20
第一节 汽车维修制度20
一、汽车维护制度20
二、汽车修理制度23
第二节 汽车维修业开业条件27
一、汽车整车维修企业（一类、二类）27
二、汽车专项维修业户32
第三章 汽车维修业人员培训与管理40
第一节 汽车修理技术培训40
一、技术培训概述40
二、技术培训内容43
第二节 汽车修理管理培训74
一、职业经理人74
二、企业服务人员77
第四章 汽车维修质量管理80
第一节 质量管理概述80
一、质量的概念80
二、质量的构成81
三、质量管理简介82
第二节 全面质量管理83
一、全面质量管理概述83
二、质量管理保证体系88
三、全面质量管理的基本方法90
第三节 维修质量分析92
一、排列图法92
二、因果分析法94
三、直方图法96
四、控制图法99
五、矩阵图法103
第四节 维修质量的评价106
一、缺陷系数法106
二、总分法106
三、系数相乘法106
四、加权平均法107
五、综合评定法107
六、综合项次合格率法109
七、综合扣分法111
第五章 汽车维修经营与生产管理113
第一节 企业的经营管理113
一、企业经营管理的概念113
二、企业经营思想115
三、企业经营目标119
第二节 企业的营销管理122
一、市场营销概述122
二、市场细分与目标市场的选择124
三、市场调查与预测128
四、市场营销策略133
第三节 企业生产管理141
一、生产管理的任务141
二、生产过程组织142
三、生产作业计划144
四、生产技术管理147
第六章 汽车维修设备管理151
第一节 设备管理概述151
一、设备管理的内容151
二、设备管理的任务151
三、设备管理的职能152
第二节 设备的选择与评价153
一、设备的选择153
二、设备的评价154
第三节 设备的使用与维修156
一、车辆的使用156
二、车辆的维护158
三、车辆的修理159
第四节 设备的改造与更新161
一、设备的损耗及补偿161
二、设备的使用寿命161
三、设备的改装与改造162
四、设备的更新与报废162
第七章 汽车维修财务与成本管理167
第一节 财务管理167
一、财物管理概述167
二、企业资金筹划170
三、财务分析171
四、资产管理179
第二节 成本管理182
一、成本管理概述182
二、成本预测与计划182
三、成本的控制183
四、成本分析184
第八章 汽车维修信息管理185
第一节 信息管理系统185
一、信息系统的概念186
二、管理信息系统的构成189
三、信息系统控制191
四、信息系统安全性194
第二节 互联网络195
一、计算机网络基础195
二、Internet198
三、企业内部互联网203
第三节 电子商务206
一、电子商务概述206
二、电子商务交易的流程211
三、企业资源计划（ERP）214
第九章 汽车维修行业督查与处罚221
第一节 汽车维修的督查221
一、汽车维修督查的目标221
二、汽车维修督查的内容222
三、汽车维修督查的方法和依据222
四、汽车维修的投诉处理与执法检查223
第二节 汽车维修的处罚225
一、汽车维修处罚的特征与原则225
二、汽车维修处罚的种类及程序226
三、汽车维修违章行为的认定227
四、汽车维修违章行为的处罚228
第十章 汽车维修企业文化231
第一节 企业文化概述231
一、企业文化的含义231
二、企业文化的内容和特点232
第二节 企业文化的功能与教育234
一、企业文化的功能234
二、企业文化的教育235
第三节 塑造企业形象237
一、企业形象的要素237
二、企业形象的特征238
三、企业形象的战略239
四、重塑企业形象240
第十一章 汽车维修优化技术243
第一节 汽车维修任务与计划的优化243
一、汽车维修任务的分配243
二、汽车维修计划的优化249
第二节 汽车维修服务系统的优化265
一、排队论概述266
二、单路排队267
三、多路排队270
四、服务对象的排序271
第三节 汽车维修配件存储优化275
一、存储模型概述275
二、确定性模型276
三、随机性模型284
参考文献292