图书介绍
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- 马瑞，吕海平著 著
- 出版社： 长春：吉林大学出版社
- ISBN：9787560136936
- 出版时间：2007
- 标注页数：261页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：272页
- 主题词：企业管理：质量管理
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图书目录
绪论1
第一章 品牌与品牌亲和力4
第一节 品牌概念4
一、品牌的含义4
二、品牌的特征7
三、品牌的功能9
四、品牌与消费者的关系10
第二节 亲和力的内涵、特征及形成11
一、亲和力的内涵11
二、影响亲和力形成的因素12
三、亲和力的具体特征13
第三节 品牌的亲和力内涵14
一、品牌亲和力的定义14
二、亲和型品牌个性解析14
三、亲和型品牌管理16
第二章 亲和力——品牌的个性特征19
第一节 品牌个性概述21
一、个性21
二、品牌个性的涵义、结构、分类22
三、关于品牌个性方面的研究26
第二节 品牌个性的形成发展28
一、品牌个性形成发展过程的特性28
二、品牌个性形成和发展的必要条件29
三、品牌个性形成和发展的阶段30
第三节 培育品牌个性的基本原则、步骤及途径35
一、品牌个性塑造的基本原则35
二、品牌个性塑造的基本步骤38
三、塑造品牌个性的途径41
第三章 亲和型品牌的培育43
第一节 亲和型品牌的作用43
一、亲和是品牌发展的基石43
二、亲和是生产力的原动力45
三、亲和能创造更大的价值46
四、亲和能解决管理难题48
五、亲和是一种感召力50
六、亲和促进稳定52
七、亲和增强品牌竞争力55
八、亲和的叠加效应57
第二节 构筑亲和型品牌框架59
一、塑造亲和型品牌个性59
二、评估亲和型品牌个性60
三、管理亲和型品牌个性61
第三节 培育亲和型品牌的基本过程61
一、选择品牌个性要素，确定品牌个性目标62
二、让消费者感知品牌个性63
三、建立品牌关系与品牌联想65
第四章 打造亲和的品牌团队68
第一节 品牌团队68
一、团队68
二、团队文化70
三、亲和型团队的组建71
第二节 团队成员之间亲和关系的建立73
一、加强团队沟通，打造品牌内部亲和氛围73
二、增强信任，培养亲和的团队精神77
三、互相尊重营造亲和的品牌氛围81
四、学会包容84
第三节 品牌管理者与团队成员之间亲和关系的建立86
一、企业家——品牌管理者86
二、品牌管理者要学会营造亲和的情感氛围87
三、建立共同的愿望90
四、在管理中注入柔性92
第五章 营造亲和的品牌环境96
第一节 营造亲和的公共环境96
一、与外部环境保持同步96
二、利用有利的地理环境100
三、与地方政府保持亲和103
四、与新闻媒介保持亲和111
五、在亲和之中化解危机115
六、按游戏规则亲和相处122
七、打造良好的人脉资源125
第二节 营造亲和的竞争环境129
一、亲和竞争环境，实现互利双赢129
二、竞争协作，提高效率131
三、感谢对手，善待对手138
四、重信守诺，相与为谋144
五、服务到位，顾客满意147
第六章 打造亲和的品牌文化152
第一节 品牌文化152
一、文化152
二、品牌文化的涵义155
三、品牌文化的构成157
第二节 品牌亲和文化165
一、文化是亲和型品牌的基因165
二、亲和文化能吸引人才167
第三节 打造亲和文化的方法169
一、打造共同价值观169
二、培养忠诚观173
三、尊重个体的差异性177
四、人尽其才，各就其位183
第七章 品牌亲和力与品牌体验189
第一节 品牌感觉的形成190
一、感觉的涵义190
二、品牌感觉的培育192
第二节 品牌知觉的形成195
一、知觉的涵义195
二、知觉过程196
三、知觉的组织过程198
四、知觉定势201
五、知觉体验的创设202
第三节 品牌情感的形成203
一、情绪和情感204
二、情绪的功能207
三、感情的主观体验和情绪的外部表现208
四、情绪的存在形式213
五、品牌情感的形成216
第四节 亲和型品牌体验的设计221
一、品牌体验分析221
二、品牌体验设计223
三、亲和型品牌体验设计的基本原则233
四、亲和型品牌传播234
第八章 培育品牌亲和力的向导——品牌定位244
第一节 亲和型品牌定位244
一、品牌定位的内涵244
二、亲和型品牌定位244
三、亲和型品牌与消费者的关系245
第二节 亲和型品牌定位的切人点及定位策略246
一、实施品牌定位的必要前提246
二、亲和型品牌定位原则248
第三节 亲和型品牌定位实施流程252
一、品牌竞争优势分析252
二、利用竞争优势进行市场细分252
三、分析目标消费人群共同的价值观252
四、提炼品牌核心理念254
五、建立优秀的品牌联想255
六、有效地传播品牌定位理念256
七、制定相关传播方案257
八、强化定位理念257
参考文献259