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第一章 推销形象：推销产品先要推销自己1．仪表是推销员要过的第一关2

2．最好的装扮不是最华丽的而是最得体的4

3．推销中别忘了带上你的微笑7

4．会让你功亏一篑的卫生细节10

5．举止有礼才能让客户认同13

6．名片虽小不能小看15

7．你不能忽略的约会礼仪18

8．优秀推销员无不是一名优秀的倾听者21

9．言谈是否有礼与业绩挂钩24

第二章 新人修炼：推销新人的第一课28

1．怕丢面子就干不了推销28

2．失败不算丢面子30

3．顶尖的推销员是好脾气的推销员32

4．健康的身体是推销员的本钱35

5．不要背负客户的问题37

6．寻找客户是你的第一项工作39

7．别说客户不爱听的话41

8．心里只能想着你的业绩45

9．“初生牛犊”靠的是什么47

第三章 自我激发：成功推销员的信念与心态47

1．自豪地说出你是推销员50

2．推销员：没有困难要你干吗52

3．开始你的101次推销54

4．推销时别忘了带上勇气56

5．不自信就没有成功58

6．推销员的字典里没有放弃61

7．想到就要做到63

8．挨家挨户推销而不是逃避65

9．如火热情铸造伟大推销员67

第四章 人际战术：成功推销员要有成功的人际关系1．推销员要有好记性72

2．有人脉才有钱赚75

3．老客户是一座金矿76

4．关心客户就是为你的推销加码78

5．每个客户背后都有250名客户80

6．想客户之所想才能搞好推销82

7．先打动秘书小姐才能打动客户84

8．广结善缘才能成功86

第五章 推销攻略：把握优效的推销方式90

1．推销电话，你不一定会打90

2．设计一个独特的电话脚本93

3．教你用电话约见客户95

4．学会控制你的情绪99

5．用电话与客户建立关系102

6．排除拜访当中客户的消极态度106

7．没有时间观念就没有业绩109

8．约见客户不能出错的三个要点112

9．帮你提高业绩的再访借口117

第六章 推销秘笈：成功推销的“必杀技”117

1．完美的示范是最有力的语言122

2．客户的需求就是业绩125

3．教你应对客户的推托借口126

4．让客户先“恋”上商品129

5．做最吸引顾客的推销员131

6．激发出客户的兴趣等于成功一半135

7．局面越僵越要笑137

8．赞美客户要恰到好处139

第七章 推销细节：推销细节决定一切144

1．重视每一个人才是优秀的推销员144

2．没有诚信就做不了推销147

3．关注客户的肢体语言151

4．对客户的抱怨持欢迎态度158

5．没有准备就是准备失败162

6．推销要用“勤”字诀165

7．推销员应是业务知识精深的人166

8．在推销中要始终把握主动权170

第八章 客户第一：找到并抓牢你的客户176

1．找到你的准客户而不是假客户176

2．一个老客户也不能丢182

3．客户的信任就是你的业绩186

4．有亲和力客户才会喜欢你187

5．不要缺少一双发现客户的眼睛191

6．因人制宜才能抓住客户196

7．建立属于自己的客户名单201

8．打造一个“顾客俱乐部”205

第九章 成交法则：成交才是“硬道理”210

1．牢牢抓住成交的信号210

2．别让“煮熟的鸭子”再飞走213

3．你必须掌握的成交方法218

4．在谈判中达成交易223

5．成功成交应做好的六件事226

6．提出成交要求的方法有讲究230

7．选择让客户说“是”的话题237

8．为客户找出潜在的风险与利益241

第十章 推销误区：推销员容易犯的错误248

1．贬低竞争对手对你毫无益处248

2．急于求成只会起到反作用252

3．推销也需要团队精神256

4．服务不是浪费时间259

5．别让赞美“走了调”262

6．展示产品别犯忌265

7．不注重肢体语言的配合就难以沟通268

8．不学习就无法成为推销高手272