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第一章 企业概述1

第一节 企业2

企业的特征2

企业的目标3

企业的功能5

企业与政府、市场的关系6

第二节 企业经营环境6

企业经营的一般环境6

企业经营的宏观经济环境8

企业经营的微观经济环境9

企业与环境12

第三节 现代企业制度13

现代企业制度14

企业法律形式的选择14

现代企业治理结构18

第二章 企业管理概述21

第一节 企业管理的性质22

企业管理的概念23

企业管理的特征23

企业管理的二重性24

企业管理的职能25

第二节 企业管理的思维方式27

企业管理的基本原理27

企业管理的观念创新32

第三节 企业管理理论的发展36

传统管理阶段36

科学管理阶段37

现代管理阶段41

现代管理理论学派43

现代企业管理的特点45

第四节 企业管理的基础工作47

标准化工作47

定额工作48

计量工作50

信息工作50

规章制度51

职业技术业务培训51

第三章 企业战略管理53

第一节 企业战略概述55

企业战略的特征55

企业战略提出的背景57

企业战略的结构58

企业战略的作用61

企业战略的类型62

企业战略的发展趋势62

第二节 企业总体战略63

扩张战略63

扩张战略的基本形式之一——产品—市场战略65

扩张战略的基本形式之二——兼并与合并战略69

维持战略70

防御战略72

第三节 企业竞争战略74

竞争战术的形成74

市场结构的分析75

竞争力量的分析76

企业优势的分析79

竞争对手的确认81

基本竞争战略82

第四节 跨国经营战略86

跨国公司86

跨国经营的动机87

跨国经营的形式88

跨国经营目标的选择90

跨国公司的转移价格战略91

第四章 决策93

第一节 决策概述95

决策的概念与特征95

决策的重要性96

决策标准97

科学决策的原则98

决策的类型99

决策的程序101

管理者的决策之道104

第二节 现代决策方法107

增量决策法107

盈亏平衡决策法112

线性规划法120

决策树法126

非确定型决策法131

竞争决策方法134

第五章 计划管理139

第一节 企业经营计划141

计划的特征141

计划的类型143

计划工作的一般程序143

企业经营计划的内容144

滚动计划法146

目标管理147

第二节 生产计划151

生产计划指标体系152

生产能力154

设备负荷平衡分析155

产品生产进度的策略157

品种搭配策略158

第三节 企业作业计划159

期量标准159

生产作业计划的编制161

网络计划技术165

第六章 现代市场营销管理180

第一节 市场营销观念的发展182

生产观念183

产品观念183

推销观念184

市场营销观念185

生态营销观念186

社会营销观念186

大市场营销观念187

第二节 目标市场的选择188

市场细分化189

目标市场的选择191

市场定位194

第三节 产品策略196

现代产品的概念196

产品差异化策略197

产品寿命周期策略198

波士顿矩阵策略200

产品品牌策略202

产品包装策略204

第四节 价格策略205

影响价格的主要因素205

定价方法210

定价策略213

第五节 分销策略215

分销渠道的类型216

分销商216

分销渠道策略219

第六节 促销策略224

促销概述224

人员推销227

广告229

营业推广233

公共关系策略235

第七章 企业管理组织与人力资源开发238

第一节 企业管理组织239

组织的概念239

设置组织机构的基本要求241

企业组织机构形式245

第二节 激励253

激励的作用及特点253

激励理论254

第三节 领导艺术260

领导者的素质260

领导行为方式与管理方法261

领导方式的选择263

企业经理的素质263

第四节 人事与工资管理265

人事管理部门的基本工作职责265

人员招聘的程序与方法266

猎才方略268

员工培训269

薪资制度270

第八章 生产与物资管理272

第一节 生产过程管理273

生产过程的构成273

合理组织生产过程的要求275

生产类型276

生产单位的空间布局277

生产过程的时间组织279

劳动力组织282

第二节 物资管理285

物资管理的意义与任务286

物资消耗管理287

物资供应管理288

库存控制291

仓库管理299

第三节 设备综合管理301

设备综合管理的内容301

设备选购302

设备的磨损与故障规律304

设备寿命307

设备维修308

设备的劣化与更新310

设备管理评价311

第九章 质量管理313

第一节 质量管理的基本概念315

质量的概念315

质量术语316

质量的意义318

第二节 质量管理的发展319

传统质量管理阶段319

质量检验管理阶段320

统计质量管理阶段320

全面质量管理阶段321

质量管理的国际标准化322

第三节 全面质量管理323

全面质量管理的基本思想323

全面质量管理的基本过程324

全面质量管理的基本程序326

全面质量管理的质量保证体系328

全面质量管理的发展329

第四节 质量管理的统计方法331

分层法331

排列图法332

因果分析图法333

直方图法333

散布图法334

控制图法335

第五节 ISO9000系列标准简介336

ISO9000系列标准内容简介336

质量体系认证的意义338

质量体系认证程序339

第十章 科技开发与管理创新341

第一节 科技开发管理342

技术开发的种类、对象和途径342

技术引进的意义、方式和原则345

技术改造的意义、对象和原则347

第二节 新产品开发350

新产品开发的意义350

新产品开发的方向与方式352

新产品开发的程序353

第三节 价值工程356

价值工程的定义357

价值工程的活动程序359

第四节 管理创新363

管理创新的含义364

管理创新的基本内容366

管理创新的方法368

管理创新的原则369