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第1章 布莱恩·罗伯茨：康卡斯特能否崛起1

合并两种强大的文化3

最难对付的谈判高手3

寻找大众4

小步骤通向大变革6

值得信赖的顾问8

对财务的关注9

设定更高的标准11

战略聘用12

第2章 杰夫·贝佐斯：改造亚马逊公司19

零售企业的紧要关头21

战略即为技术21

自我强化的循环22

创意火花23

突破零售业的限制24

既是零售商，也是购物中心的所有者25

戴尔事件27

挑战带来机遇29

关于平台29

第3章 约翰·钱伯斯：思科公司的复兴33

面对现实35

时光飞逝35

重新建立基础36

精确定位成长目标38

客户常常货比三家39

纪律和热情40

确立严格控制的管理方式42

战略性地监控企业文化45

第4章 迈克·戴尔：戴尔公司发展背后的秘密49

聆听回馈信息51

现状永远需要改进52

没有任何借口52

没有明星54

“技能单一的马驹”56

交叉火力60

从低端做起62

第5章 迈克·埃斯丘：UPS和大布朗的新策略65

获胜之路67

再次改造67

评估、研发和执行68

物流可以带来收入和合作伙伴69

成为客户必不可少的合作伙伴70

不要忽视核心业务——文化是关键71

第6章 爱德华·詹德：摩托罗拉公司的改组75

紧迫感77

无缝移动通讯78

提出新理念79

执行，执行，再执行81

第7章 山姆·帕米萨诺：IBM与全新的蓝色巨人85

大胆的行动87

回到未来88

遵循市场需求89

行动快速91

各个层次上的领导力和团队协作92

表现出自己的严谨性93

以身作则94

多快好省96

第8章 尹钟龙：三星之道99

产品走向国际化101

领导创新102

做好准备104

加速并且优化105

全球优势107

粗暴的爱108

战略性地使用合作伙伴关系110

三星的高端设计、低利润手机的战略111

关注市场的变动112

持续再创新113

重视溢价113

重视个性115

第9章 阿瑟·小苏兹贝格：纽约时报及其发展前景117

重获信任119

全新的经营模式120

高质量的回报121

变革滋生的丑闻123

关注内部事务124

根据客户需求，保持创新性125

政治因素带来的挑战127

广告收入何时开始下降128

大胆的定价129

走向国际化？保持本土特色？131

数字战略132

第10章 托马斯·J.厄舍：带领美国钢铁公司走出困境137

面对过时的经营模式139

钢铁公司泛滥139

企业联合是关键140

变革带来挑战141

救治难题142

结构与流程144

为自己和竞争对手营造双赢局面146

扭转局势147

第11章 艾伦·穆拉利：实现福特公司腾飞的计划151

重新打造行业巨人153

改变公司上下对外来者的偏见154

采用简单方案解决复杂问题156

在瞬息万变的市场中提高自信心157

实现财务目标与战略目标之间的平衡158

富有创见的发展方向160

确保产品符合市场需求162

第12章 布赖恩·弗朗斯：美国汽车竞赛协会的传奇入物165

传统167

各方面都要超越指定目标167

走出舒适区169

增强吸引力170

拓宽竞争领域171

调整内容172

进入最大的市场173

各地的赞助商175

不要偏离核心特点176

第13章 爱德华·米其林：带领米其林公司走向新的辉煌179

基本价值181

来自米其林的更多闪光点181

在价格敏感度较高的市场上关注质量182

建立与消费者之间的信任183

关注最有价值的客户184

利用竞争对手的失策185

利用优质服务保持领先地位186

最新资料187

第14章 肯·陈纳德：变革！美国运通公司189

把握当下191

积分回馈计划191

抓住机遇192

客户越多，收益越大193

瞄准高端客户群195

规模经济196

不要降低品牌声誉197

赢得批评者的信任199

认真挑选合作伙伴201

刺激投资202

在本土市场运用国际经验204

趋势商界预言家普拉哈拉德正在改变CEO们的思维方式209

适合城市需求的创新211

深化认识213

更健康的医疗事业216

作者简介219