图书介绍
王牌店长-锻造优秀店长的52条黄金攻略PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘超著 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302186014
- 出版时间：2008
- 标注页数：235页
- 文件大小：100MB
- 文件页数：247页
- 主题词：商店－商业管理
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图书目录
第一章 任何业绩都必须从店长抓起1
终端销售要靠谁2
任何业绩都必须从店长抓起8
优秀店长的职责12
把最重要的事放在第一位17
优秀店长的素质和能力21
一个合格店长的培训27
第二章 你的责任就是把卖场管好33
你的责任就是把卖场管好34
信誉是个人的无形资本38
多做一点又何妨42
人生最大的拥有是感恩45
享受工作的人才有所成就48
永葆健康最重要50
追求完美要从点滴做起53
第三章 锻造卓越的职业技能57
提供顾客真正需要解决的方案58
卖场的竞争是文化的竞争63
品牌的内涵都是相对于顾客而来的69
对你的产品了解越多越好73
掌握基本的礼仪要求79
讲究语言的艺术魅力84
第四章 有效提升卖场的销售业绩89
洞悉顾客的购物心理90
将你的顾客进行分类96
有效提升卖场的销售业绩101
锻造卓越的销售技巧105
无管理销售是致命的108
促销也要避免价格战111
第五章 服务赢得竞争优势115
服务赢得竞争优势116
让顾客满意才能让自己满意123
提供全面而优质的服务129
出售的不仅仅是产品133
打好情感攻略这张王牌139
有效化解顾客投诉143
第六章 为员工发展提供机遇151
要合适的，不要最好的152
识别并引导员工的积极性154
留住人才，为员工提供个人发展空间158
听的能力比说的能力更重要161
以人为本要从尊重开始163
打造卖场的培训系统165
第七章 团队协作是成功的根本171
不仅强调个人成果，更强调整体业绩172
善用任何沟通的机会177
正确化解卖场冲突182
实施激励机制，诱导员工动机186
让员工对工作充满热情191
第八章 提升效率，强调执行力195
不懂利用时间就是最无能的店长196
每天做最有价值的事情199
做事有计划是非常重要的201
店长必须学会正确授权204
强化卖场的执行力208
树立起自己的个人权威211
第九章 积极的心态才能成就未来215
坚强的自信是成功的源泉216
勤奋的店长才能成功220
充满热忱地重复简单224
眼睛看着的地方，就是你会到达的地方227
手头的工作就是一座丰富的钻石矿230
后记235