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第一部分 奥运人文关怀概述3

1 导言3

1.1 问题的提出3

1.2 研究的目的意义、内容、创新点和技术路线4

1.2.1 研究目的4

1.2.2 研究意义4

1.2.3 主要研究内容4

1.2.4 研究创新点5

1.2.5 研究技术路线5

1.3 研究对象、方法和实施情况5

1.3.1 研究对象5

1.3.2 研究方法5

1.4 研究的主要成果8

2 奥运人文关怀释义9

2.1 人文关怀概述9

2.2 人文奥运概述13

2.3 奥运会中的人文关怀15

3 部分奥运会等大型赛事中人文关怀状况的回顾18

3.1 悉尼奥运会18

3.2 釜山亚运会20

3.3 上海世乒赛20

3.4 上海世界短池游泳锦标赛21

第二部分 奥运会不同群体的划分及人文需求重点21

1 奥运会不同群体的划分25

1.1 不同群体划分的依据25

1.2 奥运会参与者25

1.2.1 运动员和教练员25

1.2.2 媒体记者26

1.2.3 志愿者27

1.2.4 工作人员等27

1.3 奥运会关注者28

1.3.1 现场观众28

1.3.2 当地市民28

1.3.3 各国游客29

1.3.4 电视观众29

1.4 奥运会特殊群体30

1.4.1 残疾人30

1.4.2 宗教信仰者31

1.4.3 偏小语种人群31

1.4.4 儿童及老年人31

1.5 小结31

2 大型赛事不同群体共同的人文需求重点33

2.1 安全保卫33

2.1.1 重大比赛举办城市安全保卫情况满意度调查33

2.1.2 奥运会不同群体在安全保卫方面的人文需求36

2.2 服务接待37

2.2.1 重大比赛举办城市服务接待情况满意度调查37

2.2.2 奥运会不同群体在服务接待方面的人文需求40

2.3 交通通讯40

2.3.1 重大比赛举办城市交通通讯情况满意度调查40

2.3.2 奥运会不同群体在交通通讯方面的人文需求43

2.4 风味饮食43

2.4.1 重大比赛举办城市安全风味饮食情况满意度调查43

2.4.2 奥运会不同群体在风味饮食方面的人文需求45

2.5 住宿服务45

2.5.1 重大比赛举办城市住宿服务情况满意度调查45

2.5.2 奥运会不同群体在住宿服务方面的人文需求47

2.6 语言服务47

2.6.1 重大比赛举办城市语言服务情况满意度调查47

2.6.2 奥运会不同群体在语言服务方面的人文需求48

2.7 文化宣传49

2.7.1 重大比赛举办城市文化宣传情况满意度调查49

2.7.2 奥运会不同群体在文化宣传方面的人文需求51

2.8 小结52

3 大型赛事不同群体特殊的人文需求重点53

3.1 运动员53

3.1.1 重大比赛举办城市运动员接待情况满意度调查53

3.1.2 奥运会运动员的人文需求重点57

3.2 媒体记者57

3.2.1 重大比赛举办城市媒体记者接待情况满意度调查57

3.2.2 奥运会媒体记者的人文需求重点60

3.3 志愿者60

3.3.1 重大比赛举办城市志愿者服务情况满意度调查60

3.3.2 奥运会志愿者服务的人文需求重点64

3.4 工作人员等64

3.4.1 重大比赛举办城市工作人员接待情况满意度调查64

3.4.2 奥运会工作人员的人文需求重点66

3.5 现场观众66

3.5.1 重大比赛举办城市现场观众接待情况满意度调查66

3.5.2 奥运会现场观众的人文需求重点69

3.6 各国游客69

3.6.1 重大比赛举办城市游客接待情况满意度调查69

3.6.2 奥运会各国游客的人文需求重点71

3.7 当地市民71

3.7.1 重大比赛举办城市当地市民接待情况满意度调查71

3.7.2 奥运会当地市民的人文需求重点73

3.8 电视观众73

3.8.1 重大比赛举办城市电视观众接待情况满意度调查73

3.8.2 奥运会电视观众的人文需求重点76

3.9 特殊群体76

3.9.1 重大比赛举办城市特殊群体接待情况满意度调查76

3.9.2 奥运会特殊群体的人文需求重点77

3.10 小结77

第三部分 对奥运会不同群体人文关怀的主要内容77

1 奥运会各群体共同人文需求的实施81

1.1 安全保卫81

1.2 生活接待81

1.3 组织参赛83

1.4 文化宣传84

1.5 小结85

2 奥运会各群体特殊人文需求的实施86

2.1 对运动员的人文关怀86

2.1.1 比赛前期86

2.1.2 比赛期间88

2.1.3 比赛结束89

2.1.4 小结89

2.2 对协助参赛人员的人文关怀89

2.2.1 对工作人员实施人文关怀90

2.2.2 对政府官员、贵宾的人文关怀91

2.2.3 对志愿者的人文关怀91

2.2.4 小结91

2.3 对广大观众的人文关怀91

2.3.1 对现场观众和啦啦队的人文关怀92

2.3.2 对电视观众的人文关怀92

2.4 对北京市民的人文关怀97

2.5 对特殊群体的人文关怀98

2.5.1 对偏小语种的人文关怀98

2.5.2 对残疾人的人文关怀98

2.5.3 对宗教信仰者的人文关怀99

2.5.4 对儿童及老年人的人文关怀99

2.6 小结99

结论与建议100

1．结论100

2．人文关怀建议100条101

参考文献116

附件123

附件1 调查问卷统计表123

附件2 调查问卷125

附件3 科研成果135