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第一章 互联网＋政务服务：开启电子政务新时代1

1.1 “互联网＋”时代的政务服务新模式2

1.1.1 互联网＋政务：开启电子政务模式2

1.1.2 “互联网＋政务”的五大发展趋势4

1.1.3 “互联网＋政务”亟须解决的痛点8

1.1.4 如何构建“互联网＋政务”服务体系11

1.2 “互联网＋政务服务”发展现状及策略16

1.2.1 现状：我国推进电子政务的发展趋势16

1.2.2 启示：世界各国电子政务的发展情况18

1.2.3 策略：我国发展电子政务的具体举措22

1.3 运用“互联网＋”思维，创新政务服务模式25

1.3.1 “互联网＋”时代的社会生活变革25

1.3.2 树立用户思维，站在公众角度思考29

1.3.3 以互联网思维重构政务服务30

1.3.4 提升用户参与感，构建粉丝社群32

1.3.5 “互联网＋政务”时代的思维变革35

第二章 互联网＋智慧政府：政府管理模式的创新39

2.1 智慧政府：“互联网＋”时代政府治理的转型40

2.1.1 智慧政府：政府治理的历史性变革40

2.1.2 “互联网＋智慧政府”模式的价值体现43

2.1.3 “互联网＋智慧政府”模式的三个层次47

2.1.4 “互联网＋社会治理”领域的BAT布局51

2.1.5 “智慧政府”模式下的公共治理变革53

2.2 “互联网＋智慧政府”的实践路径55

2.2.1 构建“智慧型政府”的四个发展阶段55

2.2.2 简政放权，促进政府职能的转变57

2.2.3 突破GDP思维，实现政务服务一体化60

2.3 大数据＋智慧政府：大数据治国时代来临63

2.3.1 大数据革命：迈向智慧政府新时代63

2.3.2 “大数据＋智慧政府”模式的作用64

2.3.3 打破信息孤岛，实现政府数据共享69

2.3.4 构建与完善数据信息安全法律机制71

第三章 大数据＋政务：构建政府“精准治理”模式75

3.1 政务大数据：大数据时代的政务管理变革76

3.1.1 “大数据＋政务”模式的七大特性76

3.1.2 大数据时代的政府治理结构变革78

3.1.3 大数据时代的政府治理决策变革81

3.1.4 大数据时代的治理绩效评估变革83

3.2 国内外政务大数据发展现状、应用及认识误区84

3.2.1 国内外政务大数据的发展现状84

3.2.2 国内外政务大数据的应用领域87

3.2.3 政务大数据发展的三个基本方向91

3.2.4 关于政务大数据的三大认识误区94

3.3 政府如何借助政务大数据实现智慧化转型97

3.3.1 我国政务大数据建设中存在的不足97

3.3.2 我国政务大数据发展中的应对策略100

3.3.3 政府如何发挥政务大数据的价值103

3.3.4 政府部门要树立大数据思维意识108

3.3.5 数据开发，探索政企合作新模式109

第四章 新媒体＋政务：提升政府公信力和权威性113

4.1 新媒体＋政务：新媒体时代下的政务运营114

4.1.1 新媒体环境下的政务信息公开114

4.1.2 运用新媒体提升政府公信力118

4.1.3 新媒体时代政府舆情引导策略120

4.2 政务微博：我国政务微博的作用、问题及对策123

4.2.1 微博在“互联网＋政务”中的作用123

4.2.2 我国政务微博运营中存在的问题127

4.2.3 我国政务微博运营中的对策建议130

4.3 政务微信：我国政务微信的现状、优势、问题及对策135

4.3.1 政务微信的发展现状及优势135

4.3.2 我国政务微信存在的问题138

4.3.3 我国政务微信的发展对策139

4.3.4 “微信＋政务”模式的实践案例144

第五章 智慧城市：开启“互联网＋城市服务”战略151

5.1 “互联网＋”时代的智慧城市战略152

5.1.1 经济新常态与智慧城市建设152

5.1.2 新型城镇化发展的核心要素155

5.1.3 城市一卡通：引领智能城市生活158

5.2 政府如何推动“互联网＋智慧城市”战略落地160

5.2.1 智慧城市建设存在的问题与瓶颈160

5.2.2 “互联网＋智慧城市”的顶层设计163

5.2.3 “互联网＋智慧城市”的实践路径166

5.2.4 人文型智慧城市：让城市生活更美好169

5.3 政府主导、企业参与下的智慧城市竞争格局173

5.3.1 智慧城市建设撬动万亿市场规模173

5.3.2 互联网企业抢滩智慧城市产业175

5.3.3 传统国企布局智慧城市产业链177

5.3.4 PPP模式：实现政府和市场双赢178

第六章 互联网＋交通服务：智能交通时代的来临181

6.1 “互联网＋”时代的智能交通新形态182

6.1.1 “互联网＋交通”的发展趋势及应用182

6.1.2 从资源和数据剖析“互联网＋交通”185

6.2 交通大数据：大数据在交通领域中的应用188

6.2.1 智能预判：改善交通出行环境188

6.2.2 智能决策：提升交通管理能力190

6.2.3 智能监控：增强交通管控效能191

6.3 智慧交通：物联网在智慧交通领域的应用193

6.3.1 物联网引领智慧交通新时代193

6.3.2 基于物联网的智慧交通系统架构195

6.3.3 物联网在智慧交通中的实践应用198

第七章 互联网＋普惠金融：重塑中国金融体系203

7.1 “互联网＋”时代的普惠金融崛起204

7.1.1 惠普金融：互联网金融创新与变革204

7.1.2 政策红利：大众化金融时代的来临207

7.1.3 风险控制：构建稳定健康的金融服务体系210

7.2 普惠金融对传统金融模式的影响213

7.2.1 “互联网＋惠普金融”的两大优势213

7.2.2 解决传统金融中信息不对称难题216

7.2.3 扩大服务范围，丰富金融参与主体218

7.3 农村普惠金融：互联网金融模式的创新219

7.3.1 “互联网＋”给农村金融带来的机遇219

7.3.2 农村普惠金融的发展现状与战略逻辑221

7.3.3 完善我国农村普惠金融体系的对策224

第八章 互联网＋社区服务：引领未来生活新模式227

8.1 “互联网＋”时代的智慧社区实践228

8.1.1 智慧社区的发展背景与现状228

8.1.2 智慧社区一体化解决方案231

8.1.3 智慧社区模式引领生活新体验233

8.2 互联网＋社区服务：构建新型社区生活模式235

8.2.1 “互联网＋社区服务”如何落地235

8.2.2 打造指尖上的智能社区服务模式239