图书介绍
银行客户经理营销方法与话术 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李厚豪著 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：7302455837
- 出版时间：2017
- 标注页数：228页
- 文件大小：31MB
- 文件页数：238页
- 主题词：
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银行客户经理营销方法与话术 第2版PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 营销能力模型2
一、积极心态建立2
二、客户开发7
三、需求分析9
四、产品介绍10
五、异议解除14
六、缔结成交16
七、客户关系维护18
第二章 积极心态建立22
一、坏心态对销售的影响22
二、抱怨的作用24
三、恐惧的来源26
四、心态调节工具28
第三章 客户开发38
一、客户开发的渠道38
二、网点客户开发52
第四章 客户锁定70
一、客户关系建立70
二、建立良好客户关系的6大步骤77
三、客户锁定81
第五章 客户需求分析92
一、关于需求92
二、广义的客户需求93
三、对于理财产品的需求96
四、客户需求分析97
五、提问式需求判定法113
第六章 客户需求创造116
一、客户需求创造的理论基础116
二、客户需求创造的方法126
三、客户的痛苦点135
四、案例142
第七章 客户理财方案设计技巧152
一、客户全面理财需求的创造152
二、收集客户全面信息155
三、分析和评估客户的财务状况160
四、制定理财策划方案170
五、执行和监控客户的理财方案177
六、综合理财方案180
第八章 产品介绍技巧188
一、产品介绍误区188
二、影响客户购买的要素189
三、产品介绍的7个技巧190
第九章 异议解除204
一、解除客户异议的话术204
二、解除客户异议的流程206
三、说服客户的工具209
第十章 缔结成交218
一、客户成交的信号218
二、成交前的铺垫219
三、成交方法220
后记226
参考文献228