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Part 1 进击的粉丝经济与社群经济2

1.1 一千个铁杆粉丝就可以养家糊口的时代2

1.2 “路人”“粉丝”“黑”9

1.3 社群粉丝的力量到底有多大13

1.4 粉丝进化的下一个形态是社群18

1.5 网红经济迅猛，粉丝价值凸显24

1.6 参与感连接粉丝与产品30

Part 2 让你的粉丝感到“骄傲”36

2.1 会员待遇无差别，为什么还有大批粉丝36

2.2 如何让粉丝拥有拿得出手的“格调”40

2.3 给用户一个升级粉丝的理由43

2.4 给粉丝打上个性标签的六个方法47

2.5 如何让社群信仰化为粉丝的身份认同52

2.6 社群领袖如何塑造社群信仰56

Part 3 做“人”比做“企业”更能吸引粉丝61

3.1 为什么马云的粉丝比“淘宝”多61

3.2 让用户平等地感受产品的五个策略65

3.3 如何找寻产品的粉丝“代言人”69

3.4 真诚沟通，做个真实的“人”74

3.5 社群领袖聚拢粉丝的八个方法81

3.6 丢失精准定位与个性化，社群将“雪崩”85

Part 4 粉丝培养与社群构建七步走93

4.1 细分人群，精准定位粉丝类别93

4.2 抓住痛点，彻底解决粉丝需求97

4.3 持续传播，塑造粉丝习惯101

4.4 举办活动，强化粉丝身份认同105

4.5 线上线下塑造传播闭环，让粉丝以社群为家110

4.6 培养“斗士”，让社群自发成长115

4.7 创造新奇，向社群始终注入“活水”120

Part 5 把粉丝当用户，保持服务心态126

5.1 社群领袖是强化版的粉丝126

5.2 如何让粉丝高高兴兴地接受社群营销131

5.3 如何面对和处理粉丝的不同声音137

5.4 社群内让粉丝活跃互动的四个策略142

5.5 在社群内打造粉丝口碑的五个步骤146

Part 6 离粉丝和社群越远，市场离你越远152

6.1 社群粉丝时代，靠近粉丝就是靠近市场152

6.2 营销思维变革：十个人知道不如一个人喜欢157

6.3 不可小觑的“用户习惯”163

6.4 如何向不同等级的粉丝做广告170

6.5 如何让粉丝自发聚拢为社群174

Part 7 离粉丝越近，市场之路开拓越宽180

7.1 可乐是如何被“冰峰”击败的180

7.2 为什么全世界都在做手机186

7.3 当企业CEO开始成为网红192

7.4 如何让粉丝受益时接受产品197

7.5 给粉丝什么，决定粉丝的数量和质量202

Part 8 留住“死忠粉”比“拉新”更重要211

8.1 给粉丝一个留下来的理由211

8.2 社群如何让粉丝养成习惯，不想离开217

8.3 拒绝高冷，以落地真性情“发声”223

8.4 “粉丝价”往往比促销更有用228

8.5 新粉丝都是“死忠粉”带来的233

8.6 对症下药，塑造粉丝经济生态链239