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第1章 质量管理概述1

1.1 质量的概念1

1.2 质量管理的思想1

1.2.1 预防为主的思想1

1.2.2 以顾客为关注焦点的思想2

1.2.3 持续改进的思想2

1.2.4 其他质量管理相关思想2

1.3 质量管理的发展2

1.3.1 质量管理的发展阶段2

1.3.2 质量管理的相关知识4

1.4 质量管理的基本术语4

1.4.1 质量管理术语的分类4

1.4.2 质量管理术语的内涵5

复习思考题7

第2章 工程质量管理的概念和原理8

2.1 工程质量的概念8

2.1.1 工程质量的定义8

2.1.2 工程质量的形成过程9

2.1.3 工程质量的影响因素9

2.1.4 工程质量的特点10

2.2 工程质量管理的基本原理10

2.2.1 工程质量管理的概念10

2.2.2 工程质量管理的原则11

2.2.3 工程项目质量管理的基本原理11

2.3 工程质量管理系统13

2.3.1 工程质量管理系统的概念13

2.3.2 工程质量管理系统的建立14

2.3.3 工程质量管理系统的运行15

复习思考题15

第3章 工程项目前期策划的质量控制17

3.1 工程项目前期策划的概念17

3.1.1 工程项目前期策划的定义17

3.1.2 工程项目前期策划的分类17

3.2 工程项目策划的实施17

3.2.1 项目开发策划17

3.2.2 项目实施策划19

3.2.3 项目运营策划20

3.3 工程项目前期策划的质量工作要点21

3.4 工程项目建设前期质量策划的环节21

3.4.1 工程项目质量策划的含义21

3.4.2 工程项目质量策划的环节22

复习思考题27

第4章 工程勘察设计的质量控制28

4.1 设计质量控制概述28

4.1.1 勘察设计质量的内涵及质量控制的依据28

4.1.2 勘察设计单位的资质管理29

4.2 工程勘察的质量控制31

4.2.1 工程勘察阶段的划分31

4.2.2 工程勘察质量控制的工作内容31

4.2.3 工程勘察质量控制的要点32

4.3 工程设计的质量控制33

4.3.1 设计阶段的划分33

4.3.2 设计准备阶段的质量控制33

4.3.3 总体设计方案的质量控制36

4.3.4 初步设计质量控制37

4.3.5 技术设计或扩大初步（扩初）设计的质量控制38

4.3.6 施工图设计的质量控制39

4.3.7 设计交底和图纸会审41

4.4 勘察设计的政府监督和审查43

4.4.1 规划设计的要求43

4.4.2 设计方案的送审43

4.4.3 初步设计的审批44

4.4.4 施工图设计文件的审查45

4.4.5 工程设计阶段的其他专项审查46

复习思考题46

第5章 工程施工阶段的质量控制47

5.1 施工质量概述47

5.1.1 施工阶段的质量控制过程47

5.1.2 施工阶段质量控制的依据48

5.1.3 施工承包企业的资质分类与审核51

5.2 施工质量的影响因素分析51

5.2.1 人的控制51

5.2.2 材料、构配件的质量控制52

5.2.3 机械设备的控制53

5.2.4 施工方法的控制54

5.2.5 环境因素的控制54

5.3 施工过程的质量控制55

5.3.1 施工质量控制的工作程序55

5.3.2 施工作业过程质量控制的基本程序55

5.3.3 施工作业运行过程的质量控制56

5.3.4 施工作业运行结果的质量控制59

5.4 施工质量的政府监督61

5.4.1 工程质量政府监督的含义和内容61

5.4.2 施工质量政府监督的实施61

5.4.3 工程质量监督申报的程序62

5.4.4 工程施工许可证的管理63

复习思考题65

第6章 工程验收的质量控制66

6.1 工程验收概述66

6.1.1 工程质量验收统一标准及规范体系66

6.1.2 工程质量验收的术语66

6.1.3 工程质量验收层次的划分68

6.2 工程施工过程的质量验收69

6.2.1 检验批的质量验收69

6.2.2 分项工程的质量验收71

6.2.3 分部（子分部）工程的质量验收72

6.2.4 主要分部分项工程质量验收要点73

6.3 工程竣工验收182

6.3.1 工程竣工验收的基本要求182

6.3.2 单位（子单位）工程竣工的验收程序与组织182

6.3.3 单位（子单位）工程质量验收的记录及合格的规定183

6.3.4 工程质量验收不符合要求时的处理185

6.3.5 工程竣工验收的备案制度186

6.4 工程项目的保修187

6.4.1 工程保修期限187

6.4.2 工程质量保修书187

6.4.3 工程保修期质量问题的处理188

复习思考题189

第7章 工程质量事故的分析与处理190

7.1 工程质量问题190

7.1.1 工程质量的概念190

7.1.2 工程质量问题的常见原因190

7.1.3 工程质量问题的分析和处理191

7.2 工程质量事故的特点与分类192

7.2.1 工程质量事故的特点192

7.2.2 工程质量事故的分类193

7.3 工程质量事故的处理194

7.3.1 工程质量事故处理的程序194

7.3.2 工程质量事故处理的依据和要求196

7.3.3 工程质量事故处理的方案197

7.3.4 工程质量事故处理的鉴定验收198

复习思考题199

第8章 工程质量统计原理与统计分析方法200

8.1 质量数据的统计原理200

8.1.1 质量数据与统计推断的关系200

8.1.2 质量数据的分类和收集200

8.1.3 质量数据的特征值201

8.1.4 质量数据波动的特征202

8.2 调查表法204

8.3 分层法204

8.4 排列图法205

8.5 因果分析图法207

8.6 相关图法207

8.7 直方图法210

8.8 控制图法213

8.8.1 基本概念213

8.8.2 控制图的分类214

8.8.3 控制图的观察与分析215

复习思考题219

第9章 工程质量管理相关的法律法规221

9.1 工程质量管理的法律法规体系221

9.2 《中华人民共和国建筑法》的规定221

9.2.1 施工许可与市场准入221

9.2.2 建筑工程发包与承包222

9.2.3 建筑工程监理223

9.2.4 建筑工程安全生产管理224

9.2.5 建筑工程质量管理225

9.3 《建设工程质量管理条例》的规定225

9.3.1 建设单位的质量责任和义务226

9.3.2 勘察、设计单位的质量责任和义务227

9.3.3 施工单位的质量责任和义务227

9.3.4 工程监理单位的质量责任和义务228

9.3.5 建设工程质量保修228

9.3.6 监督管理228

9.3.7 罚则229

9.4 建筑工程质量管理的部门规章231

复习思考题231

第10章 质量认证232

10.1 质量认证制度的由来232

10.2 质量认证的类型232

10.2.1 按照认证对象的不同划分233

10.2.2 按照认证范围的不同划分233

10.2.3 按照认证方式的不同划分233

10.3 ISO9000质量管理体系234

10.3.1 ISO9000族标准的产生和发展234

10.3.2 质量管理八项原则235

10.3.3 ISO9001标准235

复习思考题249

第11章 工程职业健康与安全管理250

11.1 职业健康与安全管理概念250

11.1.1 建设工程职业健康与安全管理概述250

11.1.2 建设工程职业健康与安全管理的特点250

11.2 职业健康与安全管理体系251

11.2.1 职业健康安全管理体系简介251

11.2.2 职业健康安全管理体系框架251

11.2.3 职业健康安全管理体系的建立和运行252

11.3 施工安全管理253

11.3.1 施工安全管理概述253

11.3.2 施工安全风险分析258

11.3.3 施工安全管理的策划与实施260

11.3.4 施工安全的检查和监督261

11.3.5 施工伤亡事故的分类与处理282

复习思考题283

第12章 工程环境管理284

12.1 环境管理概述284

12.1.1 环境管理的概念284

12.1.2 环境管理体系284

12.2 绿色建筑与可持续发展285

12.2.1 国际绿色建筑评价体系285

12.2.2 我国绿色建筑评价标准286

12.3 文明施工与环境保护304

12.3.1 文明施工304

12.3.2 施工环境保护306

12.3.3 绿色施工307

复习思考题314

附录 建筑工程施工质量验收统一标准315

参考文献340