图书介绍
酒店品牌建设与管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 吴金林，高玲主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：7040457933
- 出版时间：2016
- 标注页数：276页
- 文件大小：43MB
- 文件页数：284页
- 主题词：
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图书目录
第一章 概论1
第一篇品牌战略篇19
第二章 酒店品牌竞争战略环境分析与运筹21
第一节 酒店品牌竞争战略环境分析21
第二节 酒店品牌建设战略机遇的运筹29
第三节 酒店品牌建设存在的问题32
第四节 酒店品牌建设与环境的适应36
第三章 酒店品牌目标市场定位与选择战略45
第一节 宾客需求与酒店品牌建设45
第二节 酒店品牌定位准备工作47
第三节 酒店品牌目标市场定位54
第四节 酒店品牌理念与模式62
第四章 酒店品牌竞争力70
第一节 酒店品牌竞争力的概念与特征70
第二节 酒店品牌竞争力的构成要素和来源72
第三节 酒店品牌竞争力提升的关键——品牌个性76
第四节 酒店品牌竞争的新层次——品牌体验79
第二篇品牌建设篇85
第五章 酒店品牌识别系统建设87
第一节 酒店品牌识别要素87
第二节 酒店品牌命名95
第三节 酒店品牌标志102
第四节 酒店品牌颜色107
第五节 酒店品牌口号112
第六章 酒店品牌策略与形象策划118
第一节 酒店品牌策略118
第二节 酒店品牌形象策划129
第七章 酒店品牌推广策略146
第一节 酒店品牌推广的基本概念146
第二节 商品广告手段149
第三节 公共关系手段153
第四节 销售促进手段155
第五节 直接营销手段159
第六节 过程管理161
第八章 酒店品牌资产运作策略166
第一节 酒店品牌资产的形成166
第二节 酒店品牌资产的价值评估171
第三节 酒店品牌资产的裂变策略182
第九章 酒店品牌提升策略193
第一节 提升品牌形象策略193
第二节 改变品牌态度策略216
第三节 提升品牌忠诚策略219
第三篇品牌管理篇229
第十章 酒店品牌维护231
第一节 经营维护策略231
第二节 品质保障策略234
第三节 法律保护243
第四节 危机管理246
第十一章 酒店品牌组织管理259
第一节 酒店品牌管理机构259
第二节 酒店服务管理260
第三节 酒店品牌内部传播与管理265
第四节 酒店品牌诊断270