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第一章 电子商务物流概述1

第一节 物流概述2

一、物流的含义2

二、物流的分类3

三、物流的基本功能6

四、物流的产生与发展7

五、物流管理8

第二节 电子商务与物流的关系9

一、电子商务对物流的影响9

二、物流对电子商务的影响14

三、电子商务物流的特点16

第三节 电子商务物流的发展18

一、我国电子商务物流的现状18

二、电子商务下物流业的发展趋势19

三、我国物流业的发展对策22

四、世界十大物流公司25

实训29

练习题30

第二章 电子商务物流系统及功能要素32

第一节 电子商务物流系统33

一、电子商务物流系统概述33

二、电子商务物流系统的要素35

第二节 电子商务物流系统模式37

一、电子商务物流系统模式简介37

二、电子商务物流系统优化40

第三节 电子商务物流系统功能要素42

一、运输42

二、仓储53

三、装卸搬运65

四、包装68

五、流通加工74

实训80

练习题80

第三章 电子商务物流配送82

第一节 电子商务物流配送的特点与作用83

一、电子商务物流配送简介83

二、电子商务物流配送的要素及流程85

三、电子商务物流配送的作业目标86

第二节 电子商务物流配送的种类88

一、按配送商品种类及数量划分88

二、按配送时间及数量划分89

三、按配送地点划分91

第三节 电子商务物流配送的模式及选择92

一、电子商务物流配送的模式92

二、电子商务物流配送模式的选择94

第四节 电子商务物流配送的管理96

一、电子商务物流配送合理化96

二、电子商务物流配送拣货管理99

三、电子商务物流配送线路优化103

第五节 配送中心105

一、配送中心概述105

二、配送中心的规划设计111

实训122

练习题123

第四章 电子商务环境下的物流模式125

第一节 电子商务物流模式概述126

一、物流模式概述126

二、电子商务物流模式127

第二节 第三方物流模式128

一、第三方物流的概念及特点128

二、第三方物流的五种发展模式130

三、我国第三方物流的发展思路132

第三节 第四方物流模式134

一、第四方物流的概念与特征135

二、第四方物流和第三方物流的区别与联系136

三、第四方物流的运营方式137

四、发展中国第四方物流的思路138

第四节 绿色物流140

一、绿色物流的概念与内涵140

二、绿色物流系统141

三、绿色物流在国外的发展142

四、我国绿色物流的现状143

五、我国绿色物流的发展战略144

实训150

练习题151

第五章 电子商务供应链管理152

第一节 电子商务供应链管理基础理论153

一、供应链概述153

二、电子商务供应链管理概述161

三、电子商务供应链库存管理理论与策略165

第二节 供应链系统设计171

一、供应链系统设计的原则171

二、供应链系统设计的步骤173

第三节 电子商务供应链管理策略174

一、快速反应174

二、高效客户反应（ECR）180

三、电子订货系统186

四、企业资源计划194

实训204

练习题205

第六章 电子商务物流信息技术207

第一节 物流信息的功能和特征208

一、物流信息208

二、物流信息技术的组成210

第二节 信息技术在电子商务物流中的应用212

一、条形码技术212

二、射频技术概述217

三、EDI219

四、自动跟踪技术227

五、全球卫星定位系统230

第三节 物流信息系统的设计235

一、物流信息系统的总体设计要求235

二、物流信息系统的设计原则236

三、物流信息系统的运行平台237

四、物流信息系统的分层设计238

第四节 物流信息系统的应用239

一、电子订货系统239

二、销售时点信息系统241

三、物流运输企业的信息管理系统244

实训248

练习题249

第七章 国际物流251

第一节 国际物流概述252

一、国际物流的概念252

二、国际物流的特点253

第二节 国际物流系统要素254

一、国际物流系统的一般要素254

二、国际物流系统的功能要素255

第三节 国际物流的基本流程与业务256

一、订单处理257

二、运输与保险257

三、理货262

四、报关检验264

五、支付270

六、储存和销售271

第四节 电子商务环境下国际物流277

一、国际物流和电子商务相互间的关系277

二、基于电子商务的国际物流系统及相关物流技术278

三、电子商务下我国国际物流的发展不足278

四、电子商务下我国国际物流的发展战略279

实训283

练习题284

第八章 电子商务下的物流成本管理286

第一节 物流成本管理288

一、物流成本管理概述288

二、物流成本管理的意义与作用290

三、物流成本管理存在的问题293

四、物流成本管理要点294

第二节 物流成本核算296

一、物流成本的概念及其分类296

二、物流成本的有关特性300

三、物流成本的构成与核算方法303

四、影响物流成本的因素307

第三节 物流成本控制309

一、物流成本控制概述309

二、物流成本控制的基本程序311

三、物流成本控制的有效途径312

实训315

练习题316

第九章 电子商务物流管理318

第一节 电子商务物流管理概述319

一、电子商务物流管理的含义与内容319

二、电子商务物流管理的原则322

三、电子商务物流管理的职能322

第二节 电子商务物流管理的内容323

一、组织管理323

二、业务管理326

三、质量管理326

四、电子商务物流的人力资源管理329

第三节 电子商务物流管理信息系统329

一、电子商务物流管理信息系统的概念329

二、电子商务物流管理信息系统的内容330

三、电子商务物流管理信息系统的支撑技术332

实训336

练习题337

附录A 国家标准《物流术语》339

附录B 物流相关名词中英对照表366

参考文献370