图书介绍
牙科诊所经营管理之学与思PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 于秦曦主编；于大光副主编；于大光，于秦曦，叶方等编 著
- 出版社： 北京：人民卫生出版社
- ISBN：9787117223188
- 出版时间：2016
- 标注页数：279页
- 文件大小：57MB
- 文件页数：288页
- 主题词：口腔科医院－管理－研究
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图书目录
他山之石1
加拿大的牙科行业管理2
亚伯拉罕·马斯洛的“需求层次论”7
亨利·罗伯特的“议事规则”11
乔治·布什的“权力笼子论”16
阿尔伯特·汉姆弗雷的“SWOT分析法”19
客户满意（CS）战略22
今井的“5S管理法”26
“劣币驱逐良币定律”和“水桶效应”30
维尔佛莱多·帕累托的80/20法则38
史蒂夫·金克拉夫的“六西格玛品质管理法”42
ISO和JCI47
劳伦斯·彼得的“彼得原理”50
阿·里斯和杰克·特鲁特的市场营销法则52
丰田的“精益生产法”58
西里尔·帕金森的“帕金森定律”63
米尔顿·弗里德曼的“花钱矩阵”67
世界卫生组织的“手术安全核对表”69
风险管理74
利益冲突79
专业行为不当83
企业社会责任90
可持续发展96
“梅奥诊所”的“病人的需求第一”99
加拿大安大略省牙科协会的《医患沟通指南》108
美国的《医务工作者和社会服务工作者预防工作场所暴力指南》115
修身初试124
修身125
读书131
宁静140
宽容150
道歉160
韬晦170
幽默176
交友182
好人196
浅思生虑202
耕耘好自己的“一亩三分地”203
做一个好医生209
善待病人222
着意营造诊所文化231
共创多赢局面239
符合程序才会少出纰漏246
治理和竞争，主要靠软实力249
当一个名副其实的领导256
提高“执行力”的办法271
稳步前行275