图书介绍
优势沟通力 让你成为别人愿意跟随的人PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 杨森著 著
- 出版社： 中国财富出版社
- ISBN：9787504758736
- 出版时间：2015
- 标注页数：213页
- 文件大小：26MB
- 文件页数：225页
- 主题词：企业领导学
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图书目录
第一部分 用沟通提升你的魅力1
测试：沟通能力测试3
第一章 沟通现状7
人生处处要沟通7
Johari Window模型：我们必须沟通10
美国劳工部：21世纪的必备工作技能12
沟通让你更成功14
第二章 沟通的基本概念17
什么是沟通17
沟通的基本模型19
沟通的5大要素22
沟通的分类24
巧妙获取沟通的优质信息28
第三章 沟通中的障碍31
传递者障碍31
接收者障碍33
信息漏斗：信息是怎么遗失的36
第四章 克服沟通障碍的策略39
建立同理心39
沟通的SOFTEN原则42
沟通的SOLER法则44
伯恩的PAC人格结构理论47
第二部分 语言沟通的魅力51
测试：语言沟通能力测试53
第五章 语言沟通56
语言、听觉和视觉，你更重视哪一个56
语言沟通的4大技巧59
第六章 提问魅力：会说，先要会问62
提问的作用62
提问的10个种类65
提问的8大技巧68
提问——用问问题引导对方思路70
提问的7大注意事项72
第七章 说的魅力：如何说，怎么说，说什么75
沉默是金，学会不说话75
建立信服的说明77
改进信任关系79
强调事情的积极面82
用说服性演讲结构面对你的对手84
让他心花怒放——赞美技巧87
众里寻她千百度——寻找共同点89
会幽默的人才会生活91
回应对方的话术技巧94
会批评才会领导——批评的9大方法96
提供建议来替代要求98
处理对方顾虑的3A法则与3F法则101
善用语气表达感情103
让你的声音更有魅力——重音和停顿106
第八章 倾听魅力：专注，反馈109
听与倾听的区别109
听的进化类型111
倾听的类型113
不善倾听的5大类型116
倾听的5大障碍118
有效倾听的5个步骤120
第三部分 非语言沟通的魅力125
测试：非语言沟通能力测试127
第九章 非语言沟通130
非语言VS（对）语言130
非语言沟通的类型132
非语言信息的沟通功能135
常见的动作与情绪表达137
第十章 非语言动作解析与应用141
形体语言解析141
姿势解析144
眼神解析146
形体暗示解析148
客户会买你的产品吗150
空间暗示解析153
沟通距离解析155
时间暗示解析157
音质解析160
微笑的作用162
颜色的暗示164
第四部分 书面沟通的魅力169
测试：书面沟通能力测试171
第十一章 书面沟通174
书面沟通的优点与障碍174
书面沟通的方式176
书面沟通的PAIBOC原则179
不同个性对书面沟通的影响182
书面沟通的结构和版式185
书写书面文件的注意事项188
第十二章 自媒体时代书面沟通技巧191
评论及回复时语言的趣味性、生动性、礼仪性191
表情图标的合理应用193
积极参与互动转发195
关键问题要切中要害198
相关问题的及时回复200
沟通交流时对对方心理的揣摩202
群体消费行动的发动、鼓动204
利用私信进行一些不适合公开的交流206
慷慨地给予，付出越多，收获越多209
交谈要真诚，有足够的耐心211