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第一章 绪论1

第一节 管理的必要性及其原则1

一、管理的概念3

二、管理的必要性4

三、管理的原则5

第二节 管理的性质与职能5

一、管理的性质6

二、管理的职能7

第三节 管理的对象与方法8

一、管理的对象8

二、管理的特征9

三、管理的方法10

第四节 管理者的技能11

一、管理者的概念12

二、管理者的技能13

第二章 管理理论的形成与发展18

第一节 古典管理思想的演变18

一、早期管理思想19

二、管理理论的萌芽21

三、古典管理理论23

第二节 现代管理理论的发展25

一、行为管理理论的发展26

二、管理科学理论的发展30

三、现代管理理论31

四、后现代管理理论35

第三节 中国现代管理及发展趋势36

一、中国现代管理思想的历史背景37

二、中国现代经济管理体制的改革39

三、中国现代管理思想发展的新趋势41

第三章 组织环境分析与组织文化47

第一节 组织环境的概念及内容47

一、组织环境的概念48

二、环境的主要内容49

三、环境的性质和特点55

四、组织的内部条件及外部环境综合分析56

第二节 组织文化的含义、内容及本质特征59

一、组织文化的含义60

二、组织文化的结构和内容62

三、组织文化的本质特征和功能62

四、WTO下组织文化的沟通64

第三节 组织的社会责任与经济绩效65

一、社会责任的含义66

二、社会责任与经济绩效的关系67

第四章 决策73

第一节 决策的含义与过程73

一、什么是决策74

二、决策在管理中的地位74

三、决策的基本步骤75

第二节 决策的要素与类型78

一、按决策者，决策可分为个体决策与集体决策79

二、按决策目标，决策可分为理性决策与非理性决策、单目标决策与多目标决策79

三、按决策准则，决策可分为最优决策与满意决策、保守决策与冒险决策80

四、按决策的备选方案、自然状态及后果划分，决策可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策81

第三节 决策的基本方法82

一、定性决策方法82

二、定量决策方法83

第五章 计划100

第一节 计划工作的性质及目的100

一、计划的含义101

二、制订计划的目的101

三、计划的特点102

第二节 计划的主要类别与表现形式103

一、计划的主要类别103

二、计划的表现形式104

第三节 计划的编制原理及过程106

一、计划的编制原理107

二、计划工作的程序107

第四节 计划的编制方法109

一、计划的编制方法110

二、计划的调整112

第五节 目标管理112

一、目标的性质113

二、目标管理的概念115

三、目标管理的过程115

四、目标管理的优点与缺点117

五、如何推行目标管理118

第六章 组织123

第一节 组织概述123

一、组织的概念124

二、组织的要素125

三、组织的职能126

第二节 组织设计126

一、组织设计的概念127

二、组织设计的任务127

三、组织设计的原则128

第三节 管理幅度与管理层次130

一、管理层次131

二、管理幅度131

三、管理幅度与管理层次的关系131

第四节 职务设计131

一、职务专业化132

二、职务扩大化133

三、职务轮换133

四、职务丰富化133

第五节 组织结构134

一、直线型组织结构134

二、职能型组织结构135

三、直线职能型组织结构136

四、矩阵型组织结构137

五、分部型组织结构138

六、集团控股型组织结构138

七、学习型组织139

第六节 正式组织与非正式组织141

一、非正式组织的概念142

二、非正式组织形成的原因142

三、非正式组织的作用143

四、对待非正式组织的策略143

第七章 领导148

第一节 领导的职能148

一、什么是领导148

二、领导者的类型149

三、领导的作用150

第二节 领导者与管理者150

一、领导与管理的联系与区别151

二、领导者素质152

三、领导集体的构成153

第三节 领导理论的发展与领导方式155

一、性格理论（特质论）（Trait theory）155

二、行为理论（Behavior theory）156

三、权变理论159

第四节 领导的权力与责任162

一、领导的影响力163

二、领导的责任165

三、领导者责任与权力的关系165

第五节 激励概述与理论166

一、激励概述167

二、激励理论168

第六节 激励模式与方法171

一、综合激励模式171

二、激励的手段和方法172

三、进行有效激励的要求174

第七节 沟通与协调175

一、沟通及其过程176

二、沟通的类别176

三、沟通障碍及其改善178

四、冲突管理181

五、协调183

第八章 控制190

第一节 控制的基本理论190

一、控制的基本概念191

二、控制的作用与重要性191

三、控制的基本理论192

第二节 控制的基本过程193

一、确立标准194

二、衡量绩效196

三、纠正偏差198

第三节 控制的方法200

一、预算控制200

二、生产控制202

三、其他控制方法203

第四节 前馈控制、同期控制和反馈控制204

一、前馈控制205

二、同期控制205

三、反馈控制205

第五节 有效控制的基本特征206

一、适时控制207

二、适度控制208

三、客观控制210

四、弹性控制210

第九章 生产过程管理214

第一节 生产过程概述214

一、生产过程的概念215

二、生产过程的构成216

三、合理组织生产过程的基本要求217

四、生产类型218

第二节 生产过程的计划220

一、生产计划222

二、生产作业计划227

第三节 生产过程的组织231

一、生产过程的空间组织232

二、生产过程的时间组织233

第四节 生产过程的控制237

一、生产过程控制的概念238

二、生产过程控制的内容238

第五节 生产现场管理241

一、生产现场管理的概念242

二、生产现场管理的目标242

三、生产现场管理的内容243

四、生产现场管理的方法244

第六节 网络计划技术250

一、网络计划技术的基本原理252

二、网络图的结构253

三、绘制网络图的规则253

四、网络图的时间参数及其计算254

五、关键线路的确定256

六、绘制网络图的步骤257

七、网络图时间值的计算方式258

八、网络计划的优化261

第十章 营销管理267

第一节 企业营销战略规划267

一、营销战略概述269

二、业务组合规划269

三、发展市场营销组合274

第二节 企业营销计划275

一、营销计划的概念275

二、营销计划的内容275

三、营销计划的制定276

第三节 营销组织与控制279

一、营销组织279

二、营销计划的执行与控制282

第四节 客户关系管理286

一、客户的类型287

二、客户关系管理的内容288

三、客户关系管理系统290

第十一章人力资源管理294

第一节 人力资源管理概述及发展294

一、人力资源295

二、人力资源结构295

三、人力资源管理的概述296

四、人力资源管理的发展297

第二节 人力资源管理的职能与重要性299

一、人力资源管理的职能299

二、人力资源管理的重要性300

第三节 工作分析与人力资源规划301

一、工作分析302

二、人力资源规划304

第四节 人力资源的配置306

一、人力资源配置基本分析306

二、人力资源配置的原则307

三、人力资源流动307

四、人力资源配置市场308

五、我国人力资源配置的变化308

第五节 员工培训与职业规划309

一、员工培训310

二、职业规划313

第六节 绩效评价与薪酬管理314

一、绩效评价315

二、薪酬管理317

第十二章 理财323

第一节 理财工作的目标和内容323

一、理财的概念323

二、理财的内容324

三、理财的目标326

第二节 投资理财327

一、证券投资328

二、股票投资329

三、债券投资329

四、房地产投资330

五、外币投资331

第三节 理财的分析与预算331

一、理财的分析332

二、理财的预算335

第四节 理财的组织与管理337

一、理财的组织337

二、会计法规制度保证337

三、内部控制制度338

第五节 理财的风险341

一、风险的概念341

二、风险的类别341

三、风险报酬342

四、我国当前投资理财风险分析343

参考文献348