图书介绍

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金常德编著著
出版社：北京：中国轻工业出版社
ISBN：9787501957200
出版时间：2007
标注页数：198页
文件大小：12MB
文件页数：211页
主题词：秘书学－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第一章绪论1

第一节秘书的涵义1

一、秘书是什么1

二、秘书的分类2

三、秘书的分级3

四、秘书的职责4

第二节秘书职业化7

一、我国秘书职业化的过程7

二、我国秘书职业化的特征8

第三节资料链接与案例阅读9

思考与训练17

第二章秘书的角色18

第一节秘书的角色定位18

一、角色的基础知识18

二、秘书的角色定位19

三、秘书的多重角色22

第二节秘书的角色条件23

一、年龄条件23

二、性别条件24

三、健康条件24

四、文化程度25

第三节秘书的角色意识25

一、秘书角色知觉的误区25

二、秘书角色错位的表现26

三、秘书角色意识的培养27

第四节资料链接与案例阅读28

思考与训练31

第三章秘书的资质32

第一节秘书的知识32

一、秘书知识结构的内容32

二、秘书知识结构的特征33

第二节秘书的能力33

一、秘书的基础能力34

二、秘书的专业能力34

第三节秘书的职业道德36

一、秘书职业道德要求36

二、秘书职业道德修养37

第四节秘书的价值观念38

一、秘书价值观的定位38

二、秘书价值观的错位39

第五节秘书的职业性格40

一、秘书职业性格的特征40

二、秘书职业性格的养成41

第六节资料链接与案例阅读42

思考与训练51

第四章秘书职业环境52

第一节秘书工作的社会环境52

一、政治环境与秘书工作52

二、经济环境与秘书工作52

三、文化环境与秘书工作53

四、科技环境与秘书工作53

第二节秘书工作的组织环境53

一、企业及其形式53

二、现代企业制度54

三、现代企业文化55

四、企业组织结构55

第三节秘书工作的办公环境57

一、办公室环境的构成57

二、办公室布局的类型58

三、办公室环境的管理59

第四节资料链接与案例阅读60

思考与训练66

第五章秘书的人际关系67

第一节秘书的人际交往67

一、秘书人际交往的意义67

二、秘书人际交往的原则68

三、秘书交往风度的培养69

第二节秘书的人际关系69

一、秘书人际关系的特征69

二、秘书处理人际关系的方法70

三、秘书处理人际关系的技巧71

第三节秘书与领导的关系72

一、秘书与领导关系的实质72

二、秘书处理与领导关系的基础73

三、秘书处理与领导关系的方法74

四、女秘书与男上司的关系75

第四节秘书其他人际关系77

一、秘书处理与同事的关系77

二、秘书处理与部门的关系77

三、秘书处理与外界的关系78

第五节资料链接与案例阅读78

思考与训练81

第六章秘书职业认证82

第一节秘书国家职业资格证书考试82

一、项目概况82

二、申报条件83

三、考核方式83

第二节剑桥办公管理国际证书考试84

一、项目概况84

二、级别划分及培训目标85

三、考试形式及证书发放86

第三节其他主要秘书证书考试简介87

一、中国秘书岗位资格证书考试87

二、全国商务秘书专业资格考试88

第四节资料链接与案例阅读90

思考与训练94

第七章秘书职业谋求96

第一节求职准备96

一、心理准备96

二、实力准备96

三、信息准备97

四、材料准备97

第二节求职技巧98

一、求职推荐的技巧98

二、简历设计的技巧98

三、应对测试的技巧103

第三节资料链接与案例阅读106

思考与训练111

第八章秘书职业规划112

第一节职业生涯的基础知识112

一、职业生涯与职业生涯管理112

二、自我职业生涯管理的开始113

三、职业锚115

四、职业生涯发展的阶段116

五、职业生涯规划的方法117

第二节秘书的职业生涯规划118

一、秘书职业生涯的特点118

二、秘书生涯发展的类型119

三、秘书职业生涯的开始119

四、秘书职业生涯的发展121

五、秘书生涯发展的挑战122

第三节资料链接与案例阅读123

思考与训练128

第九章秘书的管理129

第一节秘书的招聘任用129

一、需要把握的条件129

二、选择招聘渠道130

三、设计面试问题131

四、需要注意的问题132

第二节秘书的绩效管理133

一、绩效指标量化133

二、绩效测评方法134

第三节秘书的团队管理135

一、建立高效团队136

二、团队管理方法137

第四节资料链接与案例阅读138

思考与训练142

第十章国外及香港秘书职业简介143

第一节美国的秘书职业143

一、美国秘书的种类和职级143

二、美国秘书的职责和发展146

三、美国的秘书教育和考试148

第二节英国的秘书职业149

一、英国秘书的种类149

二、英国秘书的职责150

三、英国的秘书考试151

第三节日本的秘书职业152

一、日本秘书的种类和职级152

二、日本秘书的业务和素质154

三、日本的秘书教育和考试155

第四节香港的秘书职业156

一、香港秘书的构成156

二、香港秘书的素质157

三、香港的秘书教育157

第五节秘书组织与节日158

一、国际职业秘书协会158

二、欧洲专业秘书协会159

三、亚洲秘书协会159

四、国际秘书节159

第六节资料链接与案例阅读160

思考与训练163

附录164

附录1．秘书国家职业标准（2003年版）164

附录2．秘书国家职业标准（2006年版）175

附录3．女秘书工作——典型的一日188

附录4．常用秘书网站193

附录5．秘书考证用书194

后记195

参考文献197