图书介绍
公关关系基础PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 于冉主编 著
- 出版社： 北京：中华工商联合出版社
- ISBN：7801935462
- 出版时间：2007
- 标注页数：136页
- 文件大小：3MB
- 文件页数：145页
- 主题词：公共关系学
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图书目录
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系的含义与基本特征1
第二节 公共关系的兴起与发展6
第三节 公共关系在中国的发展8
第四节 公共关系学的内容及其现实意义10
第二章 公共关系从业人员15
第一节 公共关系人员的素质要求15
第二节 公共关系人员的素质培养21
第三节 公共关系人员的职业道德与准则25
第三章 公共关系工作程序29
第一节 公共关系调查研究29
第二节 制定公关计划36
第三节 实施公共关系活动38
第四节 评估公共关系活动效果42
第四章 公关礼仪47
第一节 个人形象礼仪47
第二节 一般社交礼仪52
第三节 特殊场合礼仪56
第五章 语言交际艺术63
第一节 语言交际方式64
第二节 发言和演讲68
第三节 会议和谈判72
第四节 交际心理和技巧77
第六章 公共关系专题活动81
第一节 公共关系专题活动概述81
第二节 庆典活动85
第三节 展览会89
第四节 开放参观活动91
第五节 新闻发布会93
第七章 公共关系的协调沟通98
第一节 内部公共关系的协调沟通98
第二节 外部公共关系的协调沟通105
第八章 公共关系营销113
第一节 自我推销113
第二节 市场营销116
第九章 危机管理122
第一节 危机管理概述122
第二节 危机管理的程序126
第三节 危机管理的基本策略128
第四节 危机事件新闻发布会131
附录 中国国际公共关系协会会员行为准则134