图书介绍
消费者心理与行为 第3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 江林主编 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300082349
- 出版时间：2007
- 标注页数：510页
- 文件大小：31MB
- 文件页数：520页
- 主题词：消费心理学－高等学校－教材；消费者行为论－高等学校－教材
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图书目录
上篇3
第一章 绪论3
第一节 消费者心理与行为学的研究对象和内容3
第二节 消费者心理与行为学的学科性质和特征9
第三节 消费者心理与行为学的学科演进和发展11
第四节 消费者心理与行为研究在我国的应用19
第二章 影响消费者行为的因素体系26
第一节 消费者行为的基本模式26
第二节 影响消费者行为的个人内在因素28
第三节 影响消费者行为的外部环境因素36
第三章 消费者的心理活动过程50
第一节 消费者的感觉和知觉50
第二节 消费者的注意和记忆59
第三节 消费者的思维与联想70
第四节 消费者的学习74
第五节 消费者的情绪和意志80
第四章 消费者的个性心理与行为88
第一节 消费者的个性心理结构88
第二节 消费者的能力与行为差异92
第三节 消费者的气质与行为差异101
第四节 消费者的性格特征与行为差异107
第五节 自我概念与消费者行为113
第五章 消费者的需要与购买动机120
第一节 消费者需要的含义、特性与形态121
第二节 消费者需要的种类和内容126
第三节 现代消费者需要的发展趋势133
第四节 动机理论与消费者的购买动机139
第五节 购买动机的测量与分析147
第六章 消费者的态度与特殊心理反应153
第一节 消费者态度的构成与功能153
第二节 消费者态度的形成与测量158
第三节 消费者态度的改变164
第四节 消费者逆反心理与行为169
第五节 消费者预期与消费者信心173
第七章 消费者的购买行为与决策过程180
第一节 消费者的购买行为模式和过程180
第二节 购买决策的程序与类型186
第三节 购买评价与决策原则195
第四节 信息获取与决策参与度198
第五节 购后评价与行为反应204
第八章 家庭角色、分工与购买行为210
第一节 家庭结构与家庭消费210
第二节 家庭生命周期及消费变动214
第三节 家庭角色与购买决策218
第四节 影响家庭购买行为的营销策略223
第九章 群体消费心理与行为229
第一节 消费者群体特性229
第二节 群体规范、压力与内部沟通240
第三节 口碑传播和创新扩散244
第四节 参照群体的影响250
第五节 暗示、模仿与从众行为255
第六节 消费习俗和消费流行259
第十章 社会文化与消费者行为266
第一节 文化、亚文化与消费差异266
第二节 跨文化、全球文化与全球营销271
第三节 社会阶层与消费者行为差异278
第四节 社会角色与消费者行为285
第五节 消费者行为中的文化和伦理问题289
下篇299
第十一章 消费者满意和消费者忠诚299
第一节 消费者满意299
第二节 消费者不满反应与消费者流失302
第三节 消费者忠诚310
第四节 提高消费者的满意度、忠诚度和消费者保留318
第十二章 品牌消费心理与行为327
第一节 品牌的内涵与构成327
第二节 品牌的心理基础和形成机制332
第三节 消费者的品牌购买行为与品牌心理特征338
第四节 增强消费者的品牌偏好与忠诚341
第十三章 消费者体验心理与行为351
第一节 体验与体验经济351
第二节 消费者体验的心理基础355
第三节 消费者体验行为分类359
第四节 体验营销363
第十四章 消费者个人理财心理与行为374
第一节 个人理财概述374
第二节 消费者的信贷消费心理与行为376
第三节 消费者的储蓄心理与行为382
第四节 消费者的保险心理与行为387
第五节 消费者的投资心理与行为395
第六节 消费者个人理财的发展趋势402
第十五章 绿色消费心理与行为412
第一节 全球绿色消费浪潮的兴起412
第二节 绿色消费者的心理和行为特征419
第三节 绿色产品的开发与消费429
第四节 促进绿色消费的营销策略434
第十六章 网络消费心理与行为444
第一节 网络时代的消费者444
第二节 网络消费的心理基础449
第三节 网络消费行为类型452
第四节 网络营销策略选择455
第十七章 消费者行为与营销组合策略466
第一节 新产品开发与推广心理策略466
第二节 价格制定与调整的心理机制473
第三节 广告的心理功能与诱导方式481
第四节 整合营销传播与消费者沟通487
第五节 购物环境与消费者心理反应491
第六节 销售服务与消费者购买行为496
参考文献508