图书介绍
企业诚信管理工具与案例PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）多娜·肯尼迪-格兰斯著；曾嵘，姜君懿译 著
- 出版社： 北京：中国时代经济出版社
- ISBN：7802214203
- 出版时间：2007
- 标注页数：210页
- 文件大小：25MB
- 文件页数：229页
- 主题词：企业管理－信用－研究
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图书目录
第一部分 企业诚信管理的新领域3
第1章 企业诚信管理的新领域3
诚信意味着什么？3
当前的状态是什么？这种状态是怎么形成的？方向又是什么？4
合规管理5
超越合规的管理6
合规和超越合规管理的动机7
超越合规进行诚信管理会遇到的不同情况8
前瞻性管理还是被动防御？11
被动反应的不利之处12
前瞻性策略的好处13
管理企业诚信的新领域13
帮助企业在新管理领域起航的商业工具14
第2章 理解诚信和企业的方方面面16
企业诚信：从内部看16
企业诚信指南不是新鲜事17
诚信阶梯18
企业诚信和职责之间的重要联系22
面纱之后几乎没有保护22
有必要谈谈企业动机23
第3章 领域二：明确企业的责任和作用24
有关企业角色问题的矛盾25
关于企业角色定位两极分化的观点26
边界问题27
诚信困境28
在“领域二”启航35
定位超越合规的企业角色36
商业工具：利益相关者图表和影响分析工具37
关注社区利益相关者38
第4章 领域三：将诚信价值、承诺和行动与具体企业相结合42
诚信网格42
最薄弱的环节44
企业诚信的动因45
找到衡量方法46
企业文化：流程导向还是规则导向？47
企业承诺的深度和广度48
企业诚信问题不同层面的“说”法50
针对企业愿景的“做”法52
商业诚信文件形成的具体步骤53
管理诚信承诺和实务之间的一致性55
第5章 领域四：解释不同企业在诚信、价值观、承诺和行为之间的差异58
动机是什么？58
我们在哪里？我们要向哪里去？怎样才能达到这个目标？59
商业工具66
有关社区的法律或合同事项75
自愿进行的社区投入75
慈善性投入78
了解社区利益相关者78
诚信愿景的连续性81
提高商业诚信的地基81
第6章 领域五：评价企业的诚信职责，衡量不同企业的诚信差异83
企业诚信职责循环84
报告系统93
第二部分 企业诚信管理的过程和案例分析97
第7章 商业诚信的前瞻性管理流程97
战术选择：前瞻性管理还是被动管理97
通过案例学习将诚信实务整合进企业系统98
使用管理工具：商业诚信管理过程中的评估和决策框架99
参与社区活动的困境100
第8章 案例一 将商业诚信工具应用于新兴经济市场：欧洲公司在越南投资的商机103
公司背景103
商业诚信管理的评估和决策框架104
第9章 案例二 将商业诚信工具应用于成熟经济市场：加拿大私营家庭农场的商机126
公司背景126
商业诚信管理的评估和决策框架127
第10章 案例三 将商业诚信管理工具应用于社区利益相关者146
公司背景146
评估和决策流程：关注公共社区参与的管理147
第三部分 前路漫漫177
第11章 地平线：终点线还在不断移动177
激励方式：胡萝卜还是大棒177
大棒政策178
胡萝卜政策182
评估合作的效益185
诚信新领域186
超越合规管理开拓诚信管理新领域191
附录 商业工具193
作者致谢203
对本书的赞誉205
译者感言209