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第一章　电子商务物流管理导论1

第一节　物流概述1

一、物流的发展历史1

二、物流和物流管理3

三、物流的收益4

第二节　电子商务及其发展历程5

一、电子商务的概念5

二、电子商务的发展历程7

三、电子商务对社会的影响8

第三节 电子商务物流管理的内容、职能与特点10

一、电子商务和物流的关系10

二、电子商务环境下物流的特点12

三、电子商务的发展对物流配送的要求14

四、物流企业如何融入电子商务的发展15

第二章　现代物流供应链管理概述17

第一节　企业物流管理的范围17

一、企业物流与物流企业17

二、企业物流管理流程18

三、企业物流与其他经营活动的关系19

四、企业物流管理的主要要素20

第二节　物流管理现代化22

一、企业物流管理目标22

二、物流管理原则24

三、现代信息技术对企业物流的影响25

第三节　企业物流业务模式26

一、协同化物流战略26

二、集团化物流战略27

三、第三方物流战略28

四、第四方物流战略30

第四节　供应链管理31

一、供应链基础知识31

二、供应链管理的涵义33

三、供应链管理的合作关系34

四、供应链管理和传统管理模式及物流管理的区别35

第三章　企业物流管理的主要内容37

第一节　供应物流管理37

一、供应物流的定义37

二、供应物流的主要活动37

一、组织供应物流的方法37

第二节　生产物流管理38

一、生产物流概述38

二、生产物流的基本要求39

三、生产物流的设计原则40

四、生产物流的类型与特征40

五、生产物流的计划与控制43

第三节　销售物流管理44

一、销售物流的概貌44

二、销售物流的服务性44

第四节 回收物流与废弃物流管理45

一、回收物流与废弃物流概述45

二、回收物流与废弃物流技术47

第五节　案例分析——物流管理之北京世佳公司物畅其流48

第四章　运输管理52

第一节　现代运输管理的基础知识52

一、运输与运输系统52

二、不合理运输54

三、影响运输合理化的因素54

四、实现合理化运输的途径55

五、运输的发展趋势55

第二节　各种运输方式特点56

一、公路运输56

二、铁路运输57

三、水路运输57

四、航空运输57

五、管道运输58

六、集装箱运输59

第三节　运输管理与决策59

一、分析运输成本59

二、选择运输方式60

三、选择承运人61

四、运输路线设计62

第四节　国际运输62

一、国际物资运输的特点62

二、国际物资运输方式63

第五节　案例分析——宝华物流：打造危险品运输行业的标杆企业66

第五章　库存管理68

第一节　库存管理的内涵68

一、库存的作用与分类68

二、库存管理的目标和效率70

三、零库存管理71

第二节　传统的库存管理方法73

一、对库存成本的分解73

二、库存需求虚化的原因74

三、ABC分类管理法75

四、定量订货法77

五、定期订货法77

第三节　现代库存管理方法78

一、卖方管理库存系统（VMI）78

二、准时制生产（JIT）79

第四节　仓库管理81

一、仓库的类型82

二、仓库内物资变化的原因83

三、仓库管理的原则和基本内容84

第五节　案例分析——长虹的流动仓库85

第六章　装卸搬运与包装88

第一节　装卸搬运概述88

一、装卸搬运及其合理化88

二、托盘和集装箱90

第二节　装卸搬运自动化进程92

一、从传统机械化到信息引导的装卸搬运系统92

二、装卸搬运的发展趋势95

第三节　包装与包装技术96

一、包装概述96

二、包装技术及其应用98

第四节　包装的合理化与发展趋势100

一、包装合理化的内容100

二、电子商务时代包装的发展趋势100

第五节　案例分析——果蔬的包装101

第七章 电子商务物流配送103

第一节　流通加工概述103

一、流通加工103

二、流通加工合理化104

第二节　物流配送的范畴105

一、配送与配送中心105

二、配送与运输的区别105

三、配送中心模式106

四、配送分类106

五、配送作业流程及要素107

六、配送合理化111

第三节　共同配送112

一、共同配送的类型112

二、发展共同配送应注意的问题113

第四节　案例分析——雅芳物流“换肤”行动114

第八章　现代物流技术117

第一节　物流条码技术117

一、条码技术的基础知识117

二、商品条码技术介绍120

三、物流条码技术的使用122

第二节　射频技术124

一、射频技术与射频识别系统125

二、数据通信技术126

第三节 电子数据交换（EDI）技术127

一、EDI的基本概念127

二、电子数据交换的标准128

三、电子数据交换技术在企业物流管理中的应用129

第四节 自动跟踪技术129

一、全球定位系统（GPS）的概念及其组成129

二、全球定位系统在物流中的应用131

三、地理信息系统（GIS）132

第五节　虚拟主机网站技术134

一、网站建设方式134

二、虚拟主机建站过程136

第六节　案例分析——沃尔玛：信息技术下的“生产商店，经营物流”138

第九章　供应链决策与供应链管理平台140

第一节　供应链的协调140

一、供应链失调与牛鞭效应140

二、供应链失调对经营业绩的影响141

三、实现供应链协调的主要障碍142

第二节　供应链管理平台142

一、平台是供应链管理的本质142

二、供应链管理的体系结构144

三、供应链管理的本质——平台147

四、基于供应链管理平台的产品体系架构150

第三节　案例分析——上海贝尔供应链管理155

第十章　物流计划与绩效159

第一节　企业物流计划管理159

一、物料需求计划（MRP）160

二、分销需求计划（DRP）162

三、企业资源计划（ERP）163

第二节　物流成本管理166

一、物流总成本166

二、物流成本管理的思路168

第三节　物流绩效评价170

一、企业物流绩效评价的种类170

二、企业物流绩效评价的标准174

第四节　案例分析——“木桶”伊利的原则175

第十一章　物流与供应链沙盘演练——啤酒游戏180

第一节　游戏简介180

一、简介180

二、游戏目的180

三、角色设置180

四、实训学时181

五、道具181

六、实训场地181

第二节　游戏过程181

一、程序181

二、具体过程182

三、检讨185

第三节　附件185

参考文献198