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第1篇 电脑故障基础知识第1章 初识电脑故障2

电脑故障的分类2

1．硬件故障2

2．软件故障2

电脑故障的形成原因3

1．灰尘引发的故障3

2．温度和湿度引发的故障3

3．接触不良造成的故障4

4．器件老化造成的故障4

5．不正确使用造成的故障4

6．软硬件安装造成的故障4

7．设置不正确造成的故障5

8．病毒造成的故障5

第2章 电脑故障的排除6

电脑故障排除的工具准备6

1．螺丝刀6

2．尖嘴钳6

3．镊子7

4．万用表7

5．清洁剂7

6．清洗盘8

7．小毛刷与吹气球8

电脑故障检测的方法8

1．清洁法8

2．直接观察法8

3．最小系统法9

4．插拔法9

5．交换法9

6．比较法9

7．振动敲击法9

8．升温降温法10

故障的检修原则10

1．原则一：“手动心明”10

2．原则二：“先静后动”10

3．原则三：“先假后真”10

4．原则四：“先外后内”11

5．原则五：“先软后硬”11

6．原则六：“先电源后机器”11

第2篇 电脑维护自己会第3章 电脑硬件设备的维护13

硬件维护的基本知识13

1．什么是电脑硬件维护13

2．硬件设备对温度与湿度的要求13

3．硬件设备对环境清洁度的要求14

4．硬件对电磁干扰的要求14

5．硬件对电源的要求14

6．如何对电脑硬件系统进行定期的维护15

硬盘的日常维护16

1．不要拆卸硬盘16

2．尽量避免振动和挤压16

3．注意硬盘防磁16

4．注意硬盘工作的温度与湿度17

5．注意硬盘的放置方式17

6．注意硬盘数据的保护17

硬盘的优化17

1．硬盘常规优化方法17

2．建立交换文件（虚拟内存）18

3．进行碎片整理和文件重组18

光驱的正确使用18

1．要使用高品质的光盘18

2．光驱的日常保养和调整21

3．光盘的正确使用23

第4章 电脑外设与笔记本的维护25

显示器的维护25

1．影响显示器使用的因素25

2．使用显示器的注意事项27

3．液晶显示器的维护28

打印机的维护29

1．定期检查与调整29

2．打印机清洁30

3．打印机润滑30

4．喷墨打印机的日常维护31

键盘与鼠标的维护33

1．键盘的维护33

2．保持鼠标清洁34

3．适当按动鼠标35

4．正确连接鼠标35

笔记本电脑的基本维护35

1．笔记本电脑的电池类型35

2．合理管理电源，延长电池使用时间37

3．笔记本携带时应注意的因素37

4．加强数据保护，谨防数据丢失38

5．不要任意拆装电脑，应灵活使用外设39

6．如何保养笔记本电脑40

第3篇 电脑硬件故障自己排第5章 BIOS、主板与CPU故障42

BIOS故障42

1．无法修改BIOS中的数据42

2．跳线设置不当引起CMOS故障42

3．BIOS中部分选项不能进入43

4．忘记自己为计算机设置的开机密码44

5．CMOS数据被破坏后的故障处理44

6．刷新BIOS后启动死机45

7．刷新BIOS后计算机黑屏无反应46

8．CMOS掉电引起硬盘无法启动46

9．开机提示CMOS出错47

BIOS报警声的含义47

1．Award BIOS报警声的含义48

2．AMI BIOS报警声的含义48

3．Phoenix BIOS报警声的含义49

CPU故障50

1．CPU风扇导致的死机50

2．CPU超频后引起黑屏50

3．主板散热不良的故障处理51

4．CPU主频为什么与标准的不一样52

5．自己改装散热片导致机器死机52

6．超频失败现象分析53

7．CPU温度报警54

8．CPU不兼容引起无法启动故障55

9．CPU温度过高引起热启动55

10．使用降温软件引起系统变慢55

11．CPU风扇引起的机箱内发出嘈杂声音56

主板故障57

1．引起主板故障的主要原因57

2．主板故障检查维修的常用方法57

3．新主板不能安装Windows XP60

4．主板电池无电引起的故障60

5．奔4主板温度监控异常60

6．电脑突然失电的处理61

7．主板与内存不兼容机引起的系统不稳定62

8．Windows 2000下VIA主板USB驱动安装62

9．时钟不准故障处理63

10．电脑“主板”不加电故障63

11．主板的系统时间变慢64

12．开机后电脑反复重启65

13．USB鼠标在前置USB接口上不能工作65

14．找不到鼠标键盘且USB接口无法使用65

15．如何解决主板不认硬盘的情况66

16．主板上的键盘接口不能使用66

第6章 内存、硬盘与光驱故障68

内存故障68

1．内存引起电脑有时能正常启动有时不能68

2．内存引起蓝屏死机68

3．内存引起的开机无显示69

4．Windows中内存容量减少69

5．DDR内存条与SDRAM内存条可否混插70

6．内存插在第一根内存槽上后无法启动70

7．第二内存槽导致开机花屏71

8．重复内存检测多次71

9．主板不识内存条71

10．DDR与SDRAM内存混用导致系统死机72

11．开机显示的内存容量与实际不符72

12．内存不兼容引起的故障72

13．内存问题引起死机故障73

14．内存插槽脏导致启动失败74

15．玩游戏时“内存不足”的处理74

16．内存损伤引起的不能安装Windows XP75

17．Windows 98下“内存不足”的处理75

硬盘故障76

1．硬盘出现坏道的先兆76

2．硬盘在工作时不能突然关机77

3．硬盘要防止灰尘进入78

4．硬盘要防止温度过高，宜湿度要适宜78

5．要定期整理硬盘上的信息79

6．要定期对硬盘进行杀毒79

7．用手拿硬盘时要小心79

8．尽量不要使用硬盘压缩技术80

9．在工作中不能移动硬盘80

10．使用塑料或橡皮来消除硬盘噪音81

11．硬盘常见故障的一般处理方法81

12．为什么电脑找不到硬盘82

13．硬盘不能启动的原因83

14．硬盘存取引起的故障84

15．硬盘不能进行低级格式化84

16．硬盘有坏道后有哪些现象85

17．硬盘软坏道的维修85

18．分区表错误的处理86

19．硬盘不能工作的故障原因和处理87

20．启动时死机的故障处理88

21．BOOT引导系统损坏引起硬盘逻辑故障的处理88

22．整理磁盘碎片出错88

23．硬盘标称大小与实际大小不相符的原因89

24．BOOT引导区标志“55AA”改变引起硬盘故障89

25．硬盘在开机、关机时出现“咔”的声音90

26．DOS引导记录出错的处理90

27．DOS内核文件损坏引起的硬盘逻辑故障91

28．如何恢复误格式化硬盘后的数据91

29．活动硬盘加载失败92

30．怎样从新硬盘启动系统92

31．硬盘丢失的故障处理92

32．查找硬盘困难的故障处理94

33．硬盘参数无法检测的处理94

34．硬盘零磁道损坏95

35．格式化很久还没停止96

36．系统不显示移动硬盘的盘符96

光驱故障97

1．造成光驱丢失的原因97

2．光驱丢失的故障处理98

3．正确处理系统读光盘错误的故障99

4．硬盘和光驱指示灯常亮或闪烁且硬盘不能启动100

5．光驱工作时硬盘指示灯一直闪烁100

6．光驱读盘死机100

7．光驱检测慢101

8．使用光驱时常常死机101

9．光驱测试不正常101

10．安装软件后光驱图标丢失故障102

11．关机后如何取出光驱中的光盘102

12．光驱读盘不稳定102

13．巧读“烂”盘103

14．盘片放进光驱不转动103

15．光驱自动退盘故障104

16．拆卸后光驱不读盘故障104

17．低速CD-ROM无法读取CD-RW盘片105

18．DVD ROM为何不能播放DVD影片105

19．在DVD影片播放中会突然停顿106

20．刻录的CD不能在CD机上播放106

21．刻录机自动弹出托盘106

22．安装刻录机后电脑无法启动107

第7章 显示与声音设备故障108

显卡故障108

1．显示器常见故障及解决方法108

2．开机无显示109

3．显卡BIOS升级后出现黑屏故障110

4．显示器屏幕出现细条闪烁状抖动的处理111

5．更换显卡后经常死机111

6．显示器边缘闪烁111

7．显示器出现多个屏幕112

8．显示器短时间变色112

9．显示器长时间变色113

10．显示器缺色的处理113

11．开机后显示器红屏114

12．为何好显卡的速度还不如低档显卡114

13．开机后显示界面发生变化的故障处理114

14．图像失真的处理115

15．显示屏小斑点的处理115

16．断电重启后显示器无显示116

17．显示器无画面故障的处理116

18．显示器无图像的故障处理118

19．显示器画面不稳定118

20．屏幕无光栅的处理119

21．显示器电源故障处理119

22．字符或图像显示不稳定越来越严重120

23．显示器整屏闪烁121

24．显示器图像模糊不清121

25．光栅亮度下降的处理122

26．显示器字符粗糙的故障处理123

27．显示器无法显示123

28．显示器为何发出“啪”的声音124

29．液晶显示器的分辨率问题125

30．如何保养液晶显示器125

声卡、音箱故障126

1．声卡无声126

2．声卡不能录音126

3．播放CD时无声127

4．无法安装声卡驱动程序127

5．不发声故障128

6．麦克风失效128

7．声卡引起的死机故障128

8．声卡不能正常工作129

9．“声音音量”栏是灰色的129

10．解决播放CD时无声的故障129

11．解决廉价声卡的噪音问题130

12．播放MIDI时的无声故障130

13．开机后一直有爆音131

14．怎样消除音箱的啸声131

15．播放CD时无声的故障处理132

16．声音间断现象132

17．声卡驱动程序安装失败后的处理133

18．声卡引起的死机故障133

19．启动出现“Failed to load the wavesets”提示133

第8章 电源、机箱、鼠标与键盘135

电源、机箱故障135

1．坏电源造成自动关机135

2．电脑突然黑屏且显示器指示灯变黄135

3．电源故障导致显示器烧毁136

4．电源故障引起的黑屏136

5．电源引起光驱不读盘如何处理137

6．电源引起硬盘“啪啪”作响137

7．电源负载能力差的故障137

8．电脑开机后频繁自动重新启动138

9．无法正常启动电脑139

10．按下电源开关不能关机139

11．电脑开机后电源风扇发出噪声139

12．电源开关损坏引起死机139

13．电脑自动重启触摸机箱有触电感140

14．电源引起的微机不能自检故障141

17．启动时机器表现不稳定的处理141

18．改造微机电源142

19．微机电源引起显示器故障的处理143

20．UPS“啪啪”响的故障处理143

21．三特500VA UPS输出电压偏高144

鼠标、键盘故障146

1．鼠标常见故障处理一般步骤146

2．鼠标的其他故障处理147

3．键盘常见故障原因149

4．键盘的正确使用150

5．键盘和鼠标接口接错引起黑屏151

6．键盘无法接进接口151

7．键盘按键不灵的故障处理151

8．鼠标引起的异常关机故障处理152

9．ACER超薄键盘按键不灵152

10．鼠标不能正常使用的故障处理153

11．鼠标指针不能灵活移动的处理154

12．键盘自检失败故障154

13．用透明胶巧修键盘155

14．鼠标按键失灵的处理155

15．机械鼠标移动不灵敏故障156

16．鼠标移动时指针跳动157

17．鼠标移动较慢甚至不动157

18．鼠标不能移动的维修158

19．导线断开引发的故障158

第4篇 软件故障自己排第9章 Windows操作系统故障160

Windows XP操作系统故障160

1．Windows XP不运行自动安装160

2．NTFS问题引起的Windows XP安装问题160

3．在Windows XP中NTFS和FAT32可否共存160

4．DOS中安装Win XP不能直接运行setup.exe161

5．在DOS下安装Windows XP很慢161

6．Win XP无法对当前系统进行复制传送162

7．Windows XP安装过程中提示必须转化分区164

8．在开机时可以关闭计算机吗164

9．Windows XP中程序没响应怎么办165

10．使用传统的登陆窗口165

11．如何使用传统的帮助166

12．如何使用Windows XP自带的防火墙166

13．在Windows XP中能否使用DOS模式167

14．Windows XP操作系统中Modem无法正常工作167

15．Windows XP导致QQ运行速度异常缓慢168

16．装完Windows XP之后系统无故经常重启168

17．Windows XP操作界面无法实现中文界面168

18．Windows XP导致IE浏览器运行异常缓慢169

19．整理磁盘碎片导致死循环169

20．关机时重启怎么办170

21．关机时蓝屏怎么办171

22．无法自动切断电源171

23．Windows XP下不能使用PS手柄173

24．Windows XP导致显卡驱动故障173

25．Windows XP导致其他操作系统软件不能用173

26．在WinXP下玩3D游戏出现错误174

27．如何让状态栏站起来174

28．打开隐藏的我的电脑状态栏175

29．如何快速地设置墙纸176

Windows 2000/NT操作系统故障176

1．Windows 2000中用IE收发邮件的问题176

2．Windows 2000无法再安装其他软件了177

3．Hiberfil.sys的问题177

4．安全机制造成的问题178

5．Windows 2000不能正常关机178

6．Windows 2000无法启动的故障的排除179

7．每次启动Windows 2000都会读软驱181

8．鼠标在Windows比在Win2000灵活181

9．改变Windows 2000的启动顺序182

10．引导分区为何要小于4GB182

11．Win NT能不能在大硬盘上安装183

12．Win NT下如何安装显示卡驱动程序183

13．Windows NT只能显示16色184

14．Windows NT不识别声卡184

15．Windows NT不支持USB设备184

16．硬盘被识为ATAPI控制器185

17．NTLDR文件丢失185

18．正确卸载Windows NT185

Windows 98故障排除精解186

1．安装Windows 98失败186

2．Windows 98安装故障187

3．Windows 98无法自动关机188

4．安装Windows 98后“一开机就关机”故障189

5．Windows Me可以直接升级成Windows XP190

6．硬盘设置导致安装失败的故障190

7．硬盘坏道导致Windows 98安装失败故障191

8．Windows进入蓝天白云画面就不动了192

9．Windows 98启动时提示所需的文件损坏丢失192

10．提示Win 9X遭到破坏或者丢失核心文件193

11．提示系统注册表丢失193

12．在BIOS中设置病毒防护后无法启动194

13．如何在Windows 98的MS-DOS中输入中文194

14．Windows 98系统文件复制完后重新启动死机195

15．系统启动提示“找不到VXD文件”故障195

16．随机性的死机故障排除方法196

17．安装新应用程序后其他程序不能正常运行197

18．Windows 98下文件突然损坏或丢失198

19．控制面板中图标丢失的故障199

20．Windows 98自动搜索软驱故障200

21．Windows 98中取消光碟自动播放方法201

22．Windows 98下控制面板上汉字乱码202

23．Windows 98进入休眠状态后不能再次唤醒203

多操作系统故障204

1．安装多操作系统如何正确分区204

2．如何安装多操作系统205

3．安装Windows XP的技巧205

4．如何彻底地删除Windows XP206

5．电脑安装多个Windows206

6．如何在Windows XP下删除Windows 2000208

7．如何在Windows 98中卸载Windows 2000208

8．如何安装98和Windows XP双操作系统208

9．安装Windows 98和Windows XP/2000的双操作系统时分区选择什么文件格式209

10．如何在新硬盘上安装Windows 98、Windows XP和Linux三操作系统210

11．如何把Windows Me与Windows 2000改为Windows 98se与Windows 2000的多操作系统210

12．Windows 98和Windows NT 4.0共存的问题211

13．内存增加后Windows 98的速度变慢211

14．DOS模式下如何安装Windows 2000212

15．Windows 2000下无法关机212

16．安装Windows 98之后不能安装Windows NT213

17．先安装Windows 98无法再安装Windows Me213

18．安装Windows 98后安装Windows 2000/XP就死机214

19．2000下安装Windows Me后2000消失215

20．Modem在NT下无法使用215

21．安装Windows 2000后不能自动关机216

22．如何调出Windows XP中的双引导216

23．boot.ini文件的意思217

24．多重启动菜单选项消失218

25．怎样改变启动等待时间218

26．如何恢复双启动219

27．提示无法找到hal.dll文件219

28．Linux系统中Lilo的意思220

29．如何让双重启动菜单选项消失220

中文输入法221

1．如何进行盲打？221

2．如何安装五笔字型输入法222

3．五笔字型一级简码汉字是怎么来的223

4．如何建造属于自己的词库224

5．小键键为何有时不能输入数字225

6．如何进行输入法切换226

7．如何把自己常用的输入法设为系统默认输入法226

8．王码五笔不能正常输入汉字226

第10章 其他软件故障处理228

办公软件常见故障处理228

1．安装Office 2003时出错228

2．在Word中无法选中图片228

3．取消Word自作聪明的超级链接228

4．在Word中为何无法进行拖放操作229

5．无法打印Word中的艺术字229

6．Excel的单元格中显示“＃NUM！”229

7．Excel的单元格中显示“＃NULL！”230

8．如何恢复PowerPoint的母版230

9．制作的PowerPoint演示文稿太大230

10．PowerPoint演示文稿打不开230

11．在WPS 2003中读入文本文件时显示乱码231

12．WPS 2003中复制粘贴不能实现232

13．WPS 2003表格不会自动跨页232

多媒体工具软件常见故障处理232

1．用RealOnePlayer播放电影无法选择声道232

2．超级解霸播放无声音233

3．卸载解霸之后如何去掉文件上的解霸图标233

4．用RealPlayer在线看电影发生停止233

5．超级解霸出现“花脸”现象234

6．如何解决看电影时画面倒转问题234

7．RealPlayer不能流畅播放234

8．RealOne Player安装后无法运行235

9．Winamp不能显示中文歌名235

10．Winamp在播放指定文件时提示出错信息236

部分工具软件常见故障处理236

1．ZIP文件打不开236

2．压缩文件被破坏236

3．安装ACDSee程序失败237

4．ACDSee不能浏览图片文件237

5．Outlook输入异常237

6．无法启动Outlook Express238

7．Photoshop的文件获取键呈灰色238

8．扫描的图片不能在P1hotoshop中转换成JPG238

9．Photoshop打开GIF文件无法预览239

10．Photoshop会将图层自动合并239

11．Photoshop处理的图片不能以JPG格式保存239

12．Photoshop图片不能预览239

13．金山词霸无法在Acrobat中取词240

14．如何用金山词霸来转换繁体中文页面240

15．无法安装Norton杀毒软件240

16．Norton不能自动升级病毒库241

17．Symantec Anti Vius企业版不能升级241

第5篇 网络故障的处理第11章 Internet故障241

网络连接故障241

1．拨号后提示用户和密码错误241

2．电脑不能识别Modem的处理241

3．ADSL上网速度慢242

4．ADSL上网常掉线且电话杂音大243

5．ADSL Modem指标灯显示没连接到网上244

6．ADSL经常掉线244

7．Modem上线，打不开网页244

8．ADSL上网时的电话音质245

9．ADSL下载速度245

10．ADSL不能正常上网246

11．ADSL访问速度慢246

12．虚拟拨号时会失败247

13．ADSL故障判断247

14．ADSL的指示灯都正常也会掉网248

15．ADSL指示灯变红的现象248

网上浏览与应用故障249

1．IE关闭提示“发送错误报告”249

2．网页中全是乱码怎么办250

3．无法浏览任何站点250

4．IE发生内部错误所有窗口被关闭251

5．网页中的字体无法显示251

6．浏览网页时提示“非法操作错误”252

7．打开的浏览窗口始终是最小化的问题252

8．破解不能使用鼠标右键的网站253

9．页面无法刷新253

10．IE无法打开新窗口254

11．能接收邮件但不能发送邮件254

12．IE默认首页被修改的故障排除254

13．网页中图片无法显示255

14．IE出现运行错误256

15．脱机却无法浏览本机上的网页256

16．联网状态下，浏览器无法打开某些站点256

第12章 局域网故障与安全258

局域网故障分析及解决258

1．交换机的一个端口变得非常缓慢258

2．对等网的“网络邻居”中无内容258

3．“网络邻居”中找不到对方258

4．找不到“网络邻居”图标259

5．对方计算机要求输入密码，该怎么办260

6．局域网中无法互相看到对方260

7．对等网速度太慢261

8．优化对等网网络261

9．在“网上邻居”中只能找到自己的计算机262

10．不能读别人电脑上的数据262

11．无法互相看到对方263

12．无法显示主机共享的文件夹264

13．交换机显示红灯264

14．台式电脑与笔记本电脑无法连接265

15．主机不能使用客户机上的打印机265

16．双机无法互联265

17．能否用USB联机266

18．为什么我的资源不能共享266

19．无法在NetWare网中使用打印机266

20．“即插即用”网卡不工作267

21．Novell网网卡安装问题268

22．NetWare无法集在同一网络中268

23．Novell文件服务器不能正常启动269

24．Novell网中的失控现象270

25．Novell网中网络速度变慢271

26．内部网不能浏览272

27．无盘工作站不能正常登录服务器272

28．出现“Error finding server”提示273

29．Novell站点不能正常登录服务器273

30．工作站无法进入网络盘“F：”273

31．无法正常运行Netadmin实行程序274

32．“网络邻居”不能查看“网络用户”274

33．无密码隐藏某些共享文件夹275

34．集线器在100Mbit/s网络中工作不正常275

35．对等网中实现网络聊天276

36．对等网用什么方法联接Internet277

37．如何检查计算机不能连接网络277

38．如何进行苹果机和PC的通讯278

39．电势差引起Hub经常烧坏278

网络安全问题278

1．NTFS分区格式增强系统安全性278

2．使用杀毒软件防不了病毒入侵279

3．开机硬盘就会自动改为共享280

4．防范IP炸弹280

5．合理设置各种口令、密码281

6．IP被盗用281

7．清除冰河木马282

8．完全防止黑客入侵283

9．防御黑客攻击284

10．修补在用户登录过程中存在的安全漏洞286

11．手工清除冰河木马287

12．有关Cookies的知识288

第6篇 电脑综合故障处理第13章 电脑其他常见故障291

电脑死机的基本知识291

1．软件因素引起电脑死机291

2．硬件因素引起死机293

3．如何预防电脑死机294

电脑硬件引起死机故障296

1．硬件安装不当引起的死机296

2．CPU风扇导致死机297

3．显卡瞬间电压不够而导致的死机297

4．硬盘芯片过热导致死机298

5．CPU超频造成运行死机298

6．内存不兼容死机299

7．更换显卡后经常死机299

8．声卡引起的死机故障299

9．电源线接触不良电脑自启动故障300

BIOS设置不当引起死机故障300

1．系统配置不当引起的死机300

2．“待机”模式致使电脑死机301

3．BIOS缓存设置不当引起死机301

4．总线方式设置不当导致死机故障302

5．进入BIOS导致死机303

电脑软、硬件之间的冲突故障303

1．更改硬件配置就出现死机303

2．Explorer非法操作引起的死机304

3．安装Windows 2000时死机304

4．声卡驱动不当引起的死机304

其他原因引起的死机305

1．启动过程中的死机305

2．Outlook Express收邮件死机问题305

3．设备驱动程序引起启动死机306

4．驱动程序引起退出时死机306

5．运行某些应用程序时死机307

6．维护不当引起的死机309

第14章 电脑病毒引起的故障311

认识与了解病毒311

1．什么是电脑病毒311

2．电脑病毒的特征311

3．电脑病毒的传播途径312

4．电脑病毒的主要危害312

5．什么是引导区病毒313

6．什么是文件型病毒313

7．什么是宏病毒314

8．什么是脚本病毒314

9．什么是网络蠕虫程序314

10．什么是“特洛伊木马”程序314

11．防御电脑病毒的基本方法315

流行电脑病毒316

1．“灰鸽子”316

2．“传奇窃贼”317

3．“高波”317

4．“瑞波”318

5．“CHM木马”318

6．“WMF漏洞利用者”318

7．“QQ大盗”319

8．维京320

9．“传华木马”320

10．“工行钓鱼木马”320

11．“敲诈者”321