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第1章　礼仪概述3

1.1　礼仪概述4

1.1.1　礼仪的内涵4

1.1.2　礼仪的功能与作用5

1.2　礼仪的起源与发展6

1.2.1　礼仪的起源7

1.2.2　礼仪的发展7

1.3　中西方礼仪的差异9

1.3.1　社交方式的差异9

1.3.2　人生观的差异10

1.3.3　法制观念的差异10

1.3.4　社会习俗的差异11

1.3.5　等级观念的差异11

第2章　个人礼仪13

2.1　仪容14

2.1.1　仪容修饰应从头开始14

2.1.2　仪容修饰应讲究面子16

2.1.3　局部修饰17

2.1.4　不可忽视肢体和其他部位的修饰18

2.1.6　感知训练19

2.2　仪表19

2.2.1　服装类别与着装要求20

2.2.2　服饰搭配技巧21

2.3　仪态24

2.3.1　站姿25

2.3.2　坐姿25

2.3.3　行姿27

2.3.4　动作体态28

2.4　语言30

2.4.1　声音语言30

2.4.2　体态语言32

第3章　家庭礼仪35

3.1　家庭礼仪的概念36

3.1.1　什么是家庭礼仪36

3.1.2　家庭礼仪的作用36

3.1.3　家庭礼仪的特点37

3.1.4　家庭礼仪的内容37

3.2　家庭聚会礼仪37

3.2.1　参加婚礼礼仪37

3.2.2　参加葬礼礼仪38

3.2.3　参加祭扫礼仪38

3.2.4　参加应酬礼仪38

3.3　家庭成员间的礼仪39

3.3.1　家庭成员间要相互尊重39

3.3.2　家庭成员间的称谓礼仪40

3.4　待客与做客42

3.4.1　待客的礼节42

3.4.2　做客的礼节43

3.4.3　送礼的礼节45

3.4.4　探望病人的礼节46

3.5　邻里团结46

3.5.1 尊重邻里47

3.5.2　邻里之间互谅互让47

3.5.3　邻里相处禁忌47

第4章　校园礼仪49

4.1　学生礼仪的基本要求50

4.1.1　仪容仪表大方得体51

4.1.2　尊重他人54

4.1.3　说话文明55

4.1.4　举止有礼55

4.2　课堂礼仪56

4.2.1　课堂礼仪56

4.2.2 自习课礼仪57

4.2.3　课堂其他礼仪57

4.3　师生交往礼仪58

4.3.1　尊重老师的劳动58

4.3.2　尊师守礼59

4.4　学生交往礼仪60

4.4.1 与同学交往的法则60

4.4.2　同学交往的禁忌61

4.4.3　正确处理异性同学间的交往62

4.5　共青团礼仪64

4.5.1　在团组织下锻炼成长64

4.5.2　维护共青团荣誉65

4.5.3　置身于丰富多彩的团组织生活66

4.5.4　高举团旗跟党走66

4.5.5　让精神世界更美好66

4.6　校园公共礼仪67

4.6.1　进出校门礼仪68

4.6.2　图书馆礼仪69

4.6.3　集会礼仪70

4.6.4　宿舍礼仪71

4.6.5　餐厅就餐礼仪71

4.6.6　观看球赛、演出礼仪72

4.6.7　公共厕所礼仪73

4.6.8　遵从网络礼仪74

第5章　社交礼仪77

5.1　称呼和介绍礼仪78

5.1.1 称呼礼仪79

5.1.2　介绍礼仪80

5.2　见面与约会礼仪82

5.2.1 见面礼仪82

5.2.2　约会礼仪85

5.3　观看演出与乘车礼仪86

5.3.1　观看演出礼仪86

5.3.2　乘车礼仪87

5.4　宴会礼仪89

5.4.1　宴会的分类与安排89

5.4.2　宴会服装与化妆92

5.5　就餐礼仪93

5.5.1 中餐礼仪94

5.5.2　西餐礼仪95

5.6　其他礼仪96

5.6.1　旅游礼仪96

5.6.2　书信礼仪97

5.6.3　电话礼仪99

第6章　求职礼仪103

6.1　求职面试前的准备104

6.1.1　面试前的心理准备104

6.1.2　求职简历106

6.1.3　面试服饰礼仪108

6.2　面试的礼仪110

6.2.1　时间观念是第一110

6.2.2　面试的第一形象110

6.2.3　面试过程111

6.3　面试后的礼仪113

6.3.1　面试结束后离开前的礼仪114

6.3.2　面试离开后的礼仪114

第7章　职场礼仪117

7.1　接待与拜访礼仪118

7.1.1　接待的规格118

7.1.2　拜访礼仪120

7.2　会议礼仪121

7.2.1　安排会务的礼仪121

7.2.2　与会者的礼仪124

7.3　议式礼仪126

7.3.1　签字仪式126

7.3.2　剪彩仪式127

7.4　办公室礼仪129

第8章　涉外礼仪133

8.1　涉外礼仪概念、原则、要求134

8.1.1　涉外礼仪概念134

8.1.2　涉外礼仪的原则134

8.1.3　涉外礼仪基本要求135

8.1.4　涉外礼仪中的国际惯例135

8.2　涉外交际中的接特礼仪137

8.2.1　礼宾次序及其要求137

8.2.2　影响礼宾次序排列的常见因素138

8.2.3　礼宾次序排列中应注意的问题139

8.2.4　迎送外宾的礼仪139

8.2.5　见面礼仪141

8.2.6　涉外馈赠礼仪143

8.3　东盟十国礼仪习惯144

8.3.1　新加坡144

8.3.2　越南144

8.3.3　菲律宾145

8.3.4　马来西亚145

8.3.5　泰国146

8.3.6　柬埔寨147

8.3.7　老挝148

8.3.8　缅甸148

8.3.9　印度尼西亚149

8.3.10　文莱149

8.4　世界各国文化习俗150

8.4.1 日本（亚洲）150

8.4.2　韩国152

8.4.3　俄罗斯（欧洲东部和亚洲北部）153

8.4.4　美国（北美洲）153

8.4.5　英国（欧洲西部）154

8.4.6　法国（欧洲西部）155

8.4.7　阿拉伯国家156

附录155

参考文献160