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第1辑 权力问题——授权与人，疑人不用神偷请战 2

县令买饭 3

富弼拒赏 3

戴尔交钥匙 4

授权与控制4

马的主人 4

一箭双雕 5

贷款的承诺 5

鹦鹉老板 6

玩笑惹的祸 6

小宏的裤子 7

宰相肚里能撑船7

以贱为本8

微软的讨论会 8

刘邦的自知之明 9

哈佛的憾事10

分财物11

第2辑 决策问题——一流的战略更需要一流的执行决策与执行14

林肯独断 14

拍头决策 14

扁鹊三兄弟 16

通用的全员决策 16

逃离高笼的袋鼠 16

纠正君过17

学会“独断” 17

最好的目标17

新厂长18

危机管理18

瞎指示19

羊群效应 19

决堤与修堤 19

富翁的遗嘱 20

老农移石 20

朱元璋的“四菜一汤” 20

精神色彩 21

美国铁轨的宽度 22

一项有启发的测验 22

第3辑 创新问题——既要讲艺术，也得有效率两匹马的命运24

以柔克刚24

炒鱿鱼的做法 25

没被开除的理由25

给糖哲学25

辞退小品两则 26

裁员问题28

最有效率的事28

曲突徒薪29

森林运动会29

老虎畏狗29

别出心裁的告示30

心理暗示的功效30

十五个“为什么”30

马蝇效应 31

管理技巧31

第4辑 制度问题——有规矩才能成方圆从分粥谈起34

挥泪斩马谡35

令出必行35

小狗猎捕斑马36

老鼠的态度36

联想的规矩36

一日厂长制37

朝三暮四 37

两个老婆38

少年戴尔的“白日梦”38

小狗干家务 38

责任心与制度39

不拉马的士兵39

以法治理39

创新催生奇迹40

最“人道”的船主42

灵活上下班制度42

荒唐的规定43

众酒成水43

吃鸡的猫43

手表定律44

第5辑 文化问题——想有凤凰先种梧桐树能力与位置46

特殊的招聘 48

两个工人48

无价的草编 49

索尼的内部跳槽49

日立“鹊桥”50

适者生存 50

愚蠢的螃蟹 51

水上飘52

合并的困惑52

海尔“三个一”原则53

生日就是公休日53

为人才买公司54

两则告示54

第6辑 人性问题——员工是人，不是机器你的错误58

管理与奴性58

财政大臣的下场58

本性难移59

没有吃完的牛排59

囚徒困境61

镏铢必较61

两只刺猬62

张丑说燕国62

送礼62

糟糕的会议63

管理与管心63

无为而冶　　64

摘帽子的方法64

知人之明65

领导的秘诀65

心甘情愿服从65

升迁问题67

有趣的诋毁67

求人问题68

第7辑 沟通问题——找出员工关心的事惠普的办公室70

置身事外70

黄帝问路70

北风和南风71

高级笔杆子71

善意的谎言72

恐惧72

敬人者人恒敬之72

杨布打狗73

土著人看电影73

敏锐的观察力73

善记名字的总统74

讨来的讽刺74

礼轻情意重74

平和74

加薪蜜饯75

记者与总统75

迂回战术76

山羊与大鸟77

第8辑 招聘问题——找对人才能做对事狮子的智慧80

千里马80

隔行如隔山83

三份不同的薪水83

黄金台招贤85

王珐鉴才86

龙永图选秘书86

古木与雁88

买驴88

樊姬之力88

庄子与国王的对话89

孔子误解颜回89

身边的“和尚”90

三不准招聘90

柯达的慧眼91

应聘趣闻91

看不见的资产92

专家的错误92

名人与牧羊人93

第9辑 留人问题——让员工感觉有奔头木桶的容量96

小事入手96

皇帝借钱96

零件97

野羊的选择98

鸬鹚罢工99

士为知己者死99

总裁减薪的故事100

裁人与留人100

重视情意100

真诚的关怀101

疯子和呆子101

白沙的电梯102

松下写给员工的信102

香蕉别针103

125000美元的感谢104

让顾客惊喜104

感情投资104

锡盒子的故事105

火到猪头烂105

立太子事件105

第10辑 考核问题——日清日高，监督有力雕塑哲学108

磨刀与效率108

且慢下手108

各就各位109

骆驼与马110

平衡管理110

肯德基的特殊顾客111

好猎者111

邻人遗斧111

猴子的生存策略112

皇上的补丁112

希尔顿饭店113

锯掉椅背115

殡仪馆怎么去115

牧师与上帝116

第11辑 激励问题——萝卜比大棒更有效拴马的栅栏118

荣誉激励118

不拘一育人才120

两个和尚121

人性激励法121

求生的欲望121

动物园的骆驼123

我很重要124

两熊赛蜜124

鲶鱼效应125

高旋屋檐上的牛草125

一人独得126

社会浪费126

监狱的奇迹127

不可或缺128

从小职员到大老板129

鹅卵石路129

最大的激励129

主管者的责任130

自尊无价130

另一种激励130

神奇的庆功会131

第12辑 合作问题——资源信息一样都不能少听听“反调”134

蚂蚁之战134

V型飞雁134

天鹅、狗鱼和虾136

两头鸟137

个人的意义137

两个项目协调员138

马桶事件138

鼓励139

唱反调的人139

老总挨批140

表演大师140

童言无忌141

远小人141

曹操的心眼143

妇人与狼143

第13辑 用人问题——奖惩分明，知人善任绝对的蠢才146

小猴的策略146

腿与尾巴146

仇人宰相147

拿破仑的胆略147

小黑羊救命149

游泳冠军149

善待资源149

范蠡的儿子150

诸葛亮与魏延152

将才和帅才153

以理服人153

唯才是举153

第14辑 表率问题——要正人首先正自己三个石匠156

以屈求伸156

不辩而明156

知雄守雌157

最后的一分钱158

乐观的拿破仑159

卡特总统揽责159

巨鹿决战160

商鞅守诺160

不要“吓”我160

齐景公射箭161

陈阿土的影响力161

官清民自明162

小鞋匠的一堂课163

执著万岁164

监危不乱164

丞相的威信165

秉公办案165

桃色新闻167

第15辑 语言问题——学会管住你的嘴通天塔170

宰相教子170

说话的学问170

批评的艺术171

皇帝面前请官172

巧妙的批评172

大错与小错173

水龙头在哪173

漂亮话173

推销话术174

赞美者174

赵普进谏175

许允说理176

女青年买布料176

触类旁法176

迟来的尴尬178

顺便的拒绝178

真假玩笑179

说远话179

探听开场白179

诱导对方开口180

第16辑 管人问题——量才而用，无为而治计谋182

量才而用182

点石成金183

从大哥到大业183

西武对话录184

团队的整合185

盘点人才185

下级的威信186

给关羽的一封信186

韩晃用人之道186

无用之人的可用之处187

长短互换的用人规律187

难得的应对187

无价的盒子187

红白脸戏188

小人物大作为188

第17辑 胸怀问题——海纳百川，有容乃大士为赞赏者死192

鸭子只有一条腿192

太宗忘事192

楚王断带193

忍辱求安194

两种教育194

谁在诬陷你195

信任是金195

自助餐厅196

肉椅子196

双重需要196

一道门197

给予与怨恨197

胯下之辱198

下属的保护人198

平常心198

三个足球队200

第18辑 环境问题——别把人才当做秀才努力工作的人202

黑带的真义202

总裁降薪202

同床异梦204

老鹰喂食的故事204

两只水桶204

修路原则205

破窗理论205

清除毒瘤206

光环下的歧视206

自我管理207

船长心理学207

以何为宝207

代理国王207

子贱放权208

蝴蝶的故事208

第19辑 解读市场调研——入境问俗，不打无准备之战渔翁得利210

皮鞋的来历210

从雨衣到尿布211

“中国将出兵朝鲜”值多少钱211

入境问俗212

老外的生意经213

商家的时间牌213

点子里的商机213

50元一斤的桔子皮214

小轮椅的面世214

彩靴子214

无龙可屠215

钓鱼的启示215

池塘里的大鱼216

听来的生意217

麦当劳的店面装饰218

时髦与冷门218

消费主流在哪里219

紫色棉被219

日本电视机的产品策略219

驼鹿与防毒面具220

梭鱼和猫220

聪明的报童221

一“令”与二“虎”221

第21辑 解读销售技巧——以柔克刚，先交朋友后卖产品钓鱼224

盲目的模仿224

两种记号224

遵旨行事的教训225

店里的时钟坏了227

以柔克刚227

一个人的人影响力228

自己的潜能228

新鲜的热烧鸡229

女孩与小公牛229

三粒稻种230

两个死人230

一份礼物230

头号敌人231

一场无辜的官司231

“三联”的经营之道232

诱导式销售232

对比销售232

搭桥与拆桥233

德鲁克的工作233

猴子爬树234

沉香和木炭234

一块口香糖237

鸡的论文237

原价销售237

第21辑 解读产品开发——超常思维，首先模仿然后创新飞机上的日本文化240

凤尾裙240

粘在墙壁上的金币240

揭短招财241

左撇子商店241

玻璃屋里的美人241

流水之声242

方便面的诞生242

赚明天的钱243

表盘的妙用243

串巷卖艺的商人243

松下电器的主要产品244

被人收购的自行车244

分开销售245

服装设计大王245

“长”字的西瓜246

变色毛巾246

第22辑 解读创新模式——与众不同，兼顾组织效率与执行宴会上的洗手水248

大鼻子小眼的佛像248

丝米催生电话248

时尚女孩的顿悟249

装在楼外的电梯249

印刷出现问题的报纸251

与众不同的宾馆251

向太太们买构想251

广告高招252

创新中求发展252

先予后取253

“拿掉”与“添点”253

摔不碎的手表253

沉默时间255

第23辑 解读商业竞争——高瞻远瞩，只有多赢才能成就卓越塑料大王的战略258

从修理到生产258

洛克菲勒的石油经259

难忘的谈判259

双赢成就卓越260

强大起来260

独特与领先261

可乐之战261

第三个应聘者261

被饿死的狼262

谁更聪明262

明辩时势263

高瞻远瞩263

放虎与归山264

排他术264

呆若木鸡265

执行官的买卖观265

一英镑打败十万英镑267

柯达的反击267

先穿后交钱的鞋子268

定价的学问269

只有一个价钱270

“99”魅力270

逐步降价销商品271

价如黄金的水271

第24辑 解读广告效应——有的放矢，抓住眼球大做文章雪饼姑娘的“叹词”274

人狮争水274

大象复仇274

“省优、部优——葛优”275

抓住眼睛275

“我们仍然喜欢你”276

狗吃猫食276

“火了！”276

什么都没有278

看不到脚尖的胸罩278

初放的玫瑰278

“不能保持清醒”279

有的放矢279

“最美的曲线”279

为鞋注入活力279

灰姑娘试戴水晶鞋280

“准备好破产”280

特殊相片280

厂长摔打吹风机280

“哦，亲爱的你去得太快了！”281

“何必受冷气的气”281

用电话传递爱281

奇特的遗嘱282

第25辑 解读机会风险——点石成金，主动推开机遇的幸运门赌徒286

第一次机会286

创造出来的机遇286

调酒的技艺288

小工人与大生意288

现金流289

小A的赚钱哲学289

点石成金290

世纪婚礼的商机290

一只公鸡的聪明290

掉进坑里的驴291

广告墙291

好坏机会291

谁是上帝292

机动与赢家292

必坚商店293

最优秀的推销员293

商机在哪294

失败产品博物馆294

“抢劫”风波294

扑向枪口的狼295

鸽子的故事295

想好就干296

慷慨的农夫297

第26辑 解读生意合作——智慧联盟，永远不搞单打独斗林肯立誓灭政敌300

一棵银杏树的争论300

堡垒从哪攻破300

负债经营的学问301

企业的上帝301

狮子和山猪302

分配妙法302

逃跑的鹿304

两个饥饿的人305

三只老鼠305

本都不该死306

大骆驼小帐篷306

你所不能307

团队合作307

第27辑 解读店铺经营——顾客至上，只为满意服务去埋单“50＋”老人超市312

神奇的“九头鸟”312

永安百货的选址312

某药店的选址313

体育用品专卖店的软装潢314

百货店的音乐暗示314

某饭店的基色布置314

开个老店吧315

熟肉的陈列技巧315

童车店一角315

酒吧的促销高招316

沃尔玛的“山姆会员卡”316

自己验去317

奇怪的“土”政策317

第三支睫毛膏317

“我不是这个柜组的”317

杳无音信的赠鞋318

标错价的丝巾318

越改越不满意的牛仔裤318

88元打车费318

“拐角处”商店319

只卖一次319

第28辑 解读顾客满意——换位思考，只做更好不做及格最棒的割草工322

挂在商店里的轮胎323

换位思考323

赞扬的技巧323

假如你是驾驶员324

车子和儿子324

先有鸡还是先有蛋325

两份菜单325

冷若冰霜的员工325

“有事说事”325

谁错了328

抽奖风波328

卖了的裙子329

三个月与九个月329

说你们呢329

不宜食用的口服液329

丢失的提包330

一块肥皂两种处理330

失手落地的工艺鱼330

等不来的新货331

生日贺卡331

泰国的酒店331

五百万美金征求意见332

第29辑 解读促销战略——猎奇制胜，选对池塘钓大鱼爱国退款336

提价促销法336

情侣苹果336

会员制优待方案337

优待券的魅力337

再来一瓶337

别开生面的拔河赛338

一张100美元的钞票338

捉鸽子，做广告338

尴尬的促销339

猎奇效应339

烟台啤酒的广告效应340

导购大姐340

茶庄的秘密341

温馨服务341

钓鱼式经营法342

无须多废口舌的广告342

“借东风”342

娱乐性商场343

歪打正着的广告343

“不许偷看”343

吃包子吃出来的生意344

明天下午大减价344

缎带小猪的促销术345

百岁姐妹做广告345

特别的鞋店广告345

第30辑 解读服务意识——收回抱怨，顾客永远是对的假名人348

蒙尘的雪印348

寻找愤怒的女记者349

法林妙销法349

木村事务所的“情感武器”349

“七个一”规范操作行为350

办卡遭冷遇350

忙碌的收款员350

“您就将就吧”351

一台微波炉351

拉面与炊帚苗351

打歪孔的皮带352

“你不识货”352

进口眉笔352

“这里不是农贸市场”352

“白送你一双鞋”353

从天而降的赔偿费353

五天后再说353

我不白讲了吗353

不会清洗的陶瓷锅355

一副老花镜355

包装不同的两个钱包355

买电视的快乐356

第31辑 解读经营细节——以诚待人，将简单做到极致拉窗帘358

一次飞行的感受358

三个“筛子”359

唐三彩与一枝铅笔359

从邮局到天堂360

装腔作“秀”361

以砖引玉361

免费电话361

家乐福事件362

240块冤枉钱362

两份商品三份钱362

一件商品两个价签362

是否有货363

袖手旁观的卖主363

工作的时机363

所答非所问364

操作不当伤少女364

迟来的告示364

一尘不染的玻璃门364

残缺的模特365

最好的鼓励366

以诚待人366

狗猛酒酸367

说话的细节367

第32辑 解读激情创业——以一当十，不做赔本生意错砍的老枣树370

刻薄的女邻居370

煮青蛙的启示372

从零到一百372

丰田哲学374

大丸百货的按摩术374

会议成本分析制度374

省下120万美元的人375

知足者富375

道见桑妇375

纪昌学箭376

心理错觉376

汉斯的小铜牌376

面向农村的宿迁塑料377

两辆中巴377

两家小店378

第33辑 解读品牌经营——打开格局，构架全球战略梦想麦当劳的故事380

麦当劳的疏忽380

芬克斯酒吧380

“100-1=0”的启示381

叫化鸡的由来381

“将整个世界系在一起”381

世界有你更精彩381

马兰拉面的标准化382

“康师傅”的陈列原则382

麦当劳的促销383

一杯冰水383

仙踪林的特许经营384

玫琳凯的E-mail营销384

良心茶馆385

世纪之谜385

内联升鞋店的个性386

高露洁在日本的促销387

第34辑 解读行销法则——完美诊断，让好思路决定大出路愚蠢的策略390

完美的厕所390

金子与大蒜391

花生米与饮料391

碎片的联想391

把谁扔下去392

摔碎了吗392

网上网下392

思路与销路393

百万身价的人393

胖夫人服饰专卖店394

淡化推销意识394

文化经济联姻395

当老虎渐渐长大395

逆反心理397

屈居笫二的推销方法397

最伟大的推销员398

吹箫的渔夫398

一碗汤的学问399

和尚卖梳子399

第35辑 解读王者风范——盯紧目标，随梦想一起飞起来梦想的力量402

女教师402

楚庄王目不见睫402

永无止境403

感恩之心404

谦虚和低调404

共享与安享404

反弹405

另一个起点405

不同颜色的公文夹405

玩出来的事业406

三类工作407

休息的效率407

外表是一种力量407

为了“偷懒”409

生命的大铁球409

脱鞋事件410

富翁与服务生的差别410

攒鸡蛋的方法411

不善于自讼的巨人集团411

从商人到副总统之路412

你数的是钱吗412

第36辑 解读推销实务——学会沉默，把你的人格呈现给上帝蝉鸣与鸡叫414

管道的故事414

说话艺术415

以貌取人415

改造自己416

推销的语言416

担柴与摘苹果416

俄亥俄州的笑容417

失去与拥有417

心与眼同步418

学会沉默418

紧俏推销术418

推销员的招聘419

百密一疏的推销421

贝吉尔的信念421

看到什么422

将错就错的推销422

每日一得423