图书介绍
公关与商务礼仪PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 姜桂娟主编；张秦龙，崔艳霞副主编 著
- 出版社： 北京：北京大学出版社
- ISBN：7301091249
- 出版时间：2005
- 标注页数：280页
- 文件大小：18MB
- 文件页数：290页
- 主题词：公共关系学－礼仪－高等学校：技术学校－教材；商务－礼仪－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第1章 礼仪概述1
1.1 礼仪的基本内容1
1.1.1 礼仪的涵义1
1.1.2 礼仪的基本内容4
1.1.3 礼仪的特性6
1.1.4 礼仪的原则7
1.2 礼仪修养8
1.2.1 礼仪修养的涵义8
1.2.2 礼仪修养的目的9
1.2.3 礼仪修养的提高9
1.2.4 礼仪主体应具备的素质10
1.2.5 礼仪主体心理障碍的排除15
1.3 公关与商务礼仪18
1.3.1 公关礼仪18
1.3.2 商务礼仪21
1.3.3 公关与商务礼仪的作用21
1.4 思考题27
第2章 个人基本礼仪28
2.1 仪表礼仪28
2.1.1 职场着装的要求29
2.1.2 西装30
2.1.3 套裙36
2.1.4 饰品的选择37
2.2 仪容礼仪39
2.2.1 仪容礼仪的规则39
2.2.2 女士仪容礼仪41
2.2.3 男士仪容礼仪44
2.3 仪态礼仪45
2.3.1 优雅的举止45
2.3.2 专注的目光48
2.3.3 自信的微笑49
2.3.4 适当的距离50
2.3.5 标准的体语51
2.4 言谈礼仪55
2.4.1 语言类别55
2.4.2 言谈礼仪58
2.5 考题65
第3章 日常交际礼仪66
3.1 见面礼仪66
3.1.1 称呼礼仪66
3.1.2 介绍礼仪67
3.1.3 握手礼仪69
3.1.4 致意礼仪71
3.1.5 鞠躬礼仪73
3.1.6 拱手礼仪73
3.1.7 名片礼仪74
3.2 电话礼仪77
3.2.1 打电话礼仪77
3.2.2 接电话礼仪78
3.2.3 移动电话79
3.3 拜访与接待礼仪80
3.3.1 拜访礼仪80
3.3.2 接待礼仪83
3.4 宴请礼仪85
3.4.1 中餐的礼仪86
3.4.2 西餐的礼仪92
3.4.3 酒水礼仪97
3.4.4 茶艺100
3.4.5 咖啡102
3.5 乘车礼仪103
3.5.1 乘火车礼仪103
3.5.2 乘汽车礼仪104
3.6 馈赠礼仪106
3.6.1 礼品的选择106
3.6.2 馈赠方式108
3.6.3 受礼时的礼节108
3.6.4 送花109
3.7 思考题115
第4章 文书交际礼仪117
4.1 文书礼仪概述117
4.1.1 礼仪文书的涵义117
4.1.2 礼仪文书的种类与写作要求118
4.1.3 文书礼仪119
4.2 书信类文书礼仪119
4.2.1 书信的种类119
4.2.2 一般书信的构成120
4.2.3 专用函电125
4.3 致辞类文书礼仪138
4.3.1 礼仪致辞的种类和特点138
4.3.2 开幕词与闭幕词139
4.3.3 祝酒词与答谢词141
4.4 商务信函礼仪144
4.4.1 商务信函的分类144
4.4.2 商务信函的功能145
4.4.3 商务信函的外观要求145
4.4.4 商务信函的格式和写作要求146
4.4.5 英文商务信函148
4.4.6 商业启事153
4.5 思考题158
第5章 常用商务礼仪160
5.1 应聘礼仪160
5.1.1 应聘材料准备160
5.1.2 应聘的基本礼仪要求163
5.1.3 面试165
5.2 商务谈判礼仪169
5.2.1 谈判礼仪准备169
5.2.2 谈判过程礼仪172
5.2.3 签约礼仪173
5.3 商务服务礼仪175
5.3.1 商场服务礼仪176
5.3.2 宾馆服务礼仪181
5.3.3 导游服务礼仪189
5.4 商务会议礼仪190
5.4.1 会议前的准备190
5.4.2 会议前的接待礼仪193
5.4.3 会议举行中的礼仪193
5.4.4 会议后的礼仪195
5.5 商务仪式礼仪195
5.5.1 商界庆典礼仪195
5.5.2 商界开业礼仪200
5.5.3 商务剪彩礼仪205
5.6 思考题211
第6章 涉外商务礼仪213
6.1 涉外商务礼仪的原则213
6.2 涉外商务礼仪215
6.2.1 涉外商务迎送礼仪215
6.2.2 涉外商务社交礼仪219
6.2.3 涉外商务谈判礼仪229
6.2.4 宴请礼仪230
6.3 国际商务礼俗与禁忌232
6.3.1 商务礼俗的特点232
6.3.2 世界三大宗教及其对礼俗的影响233
6.3.3 我国主要贸易关系国的商务礼俗与禁忌237
6.3.4 世界主要节日礼俗261
6.4 思考题266
附录一 相关国家职业标准对礼仪的要求267
附录二 常用英文礼仪用语272
参考文献279