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Ⅰ篇　组织行为学导论1

1章　组织行为学：开发以人为本的组织与技能3

管理者的工作：通过他人将事情做好8

组织行为学领域：过去与现在13

权变方法：理论、研究和实践的应用21

理解和管理组织行为的主题模型24

学习模块A　伦理与组织行为34

伦理行为的模型36

道德准则是否因性别而不同40

一般道德原则41

怎样改善组织的伦理氛围42

2章　管理多元化：激发每位员工的潜力45

定义多元化48

建立管理多元化的商业空间52

管理多元化的障碍与挑战63

有效管理多元化的组织实践64

3章　组织文化、社会化与导师制77

组织文化：定义和背景80

组织文化的动态性80

发展高绩效的文化89

组织社会化过程95

通过导师制融入组织文化99

4章　国际组织行为学：跨文化管理109

文化和组织行为112

民族中心主义：经济全球化中的文化障碍115

提高跨文化意识，胜任跨文化管理116

来自跨文化管理研究的实践观点126

为成功完成外派任务准备好雇员129

Ⅱ篇　组织中的个体行为143

5章　个体差异：自我概念、个性和情绪145

从自我概念到自我管理148

个性：概念和争议162

情绪：一个新兴的组织行为学主题167

6章　价值观、态度、能力与工作满意度183

个人价值观186

态度194

能力与绩效202

工作满意度206

7章　社会知觉与归因219

知觉的信息处理模型221

刻板印象：关于人群的知觉229

自我实现预言：皮格马利翁效应235

因果归因237

8章　需要激励、工作设计及内在回报的激励251

激励的内容253

激励的需要理论257

应用工作设计激励员工262

领导他人实现内在激励268

9章　公平激励、期望激励和目标设置激励282

亚当斯的公平激励理论284

激励的期望理论291

目标设置激励297

在工作中应用激励理论305

10章　采用反馈、外在报酬和正强化改进工作绩效316

理解反馈过程319

非传统的反馈：向上反馈及360度反馈325

外在报酬体系329

正强化338

学习模块B　绩效评估351

定义与内容352

绩效评估过程的组成部分353

绩效评估的研究观点和实践意义357

Ⅲ篇　群体和社会程序359

11章　个体决策与群体决策361

决策模型363

决策的动态性368

群体决策374

创造力382

12章　群体动力397

群体与社会交换400

群体发展过程404

角色与规范：群体与组织行为的社会建设模块408

群体结构和组成415

威胁群体有效性的问题420

13章　21世纪的团队与团队合作437

工作团队：类型、有效性和障碍439

有效的团队工作需要合作、信任和凝聚力447

行动中的团队：质量管理团队、虚拟团队和自我管理团队452

团队建设460

14章　冲突管理与谈判474

冲突：现代的观点478

冲突类型482

冲突管理489

谈判497

冲突管理与谈判：一种权变方法499

Ⅳ篇　组织过程509

15章　因特网时代的组织沟通511

沟通过程的基本维度513

人际沟通519

组织沟通528

计算机化信息时代的沟通534

16章　影响策略、授权与政治547

组织影响策略：按自己意愿工作550

社会权力554

授权：从权力分享到权力分配559

组织政治和印象管理564

17章　领导力583

领导力包括什么585

领导力的特质和行为理论587

情景理论594

从交易型领导到魅力型领导601

领导力的其他观点605

18章　创立有效的组织619

组织：定义和展望622

不断变化的组织结构626

组织有效性（和衰退的威胁）631

组织设计的权变方法637

三个重要的权变变量：技术、规模和战略选择642

19章　管理变革与压力655

变革的动力657

计划变革的模型与动态性661

理解并管理变革阻力669

压力的动态性675

学习模块C　组织行为学的研究方法693

研究过程694

阅读科技期刊文章697

回到美国国家运输安全委员会的研究700