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第一计　学会推销你自己正确认识你自己2

学会表现你自己4

学会推销你自己5

一张好名片是成功的开始6

名片的使用技巧7

递接名片的学问8

第二计　塑造良好形象形象大方得信任12

展现你的专业形象12

衣着一定要得体13

西装穿着有讲究15

姿态端正印象好16

行为举止符合礼仪16

第三计　怎样使自己有人缘用真诚感动客户20

永远替客户着想20

关心客户，赢得信任21

微笑是最好的技巧21

真诚地赞美客户22

向客户展示你的人品23

让客户喜欢你24

别让自己“不受欢迎”26

第四计　学会吸引客户的注意有意注意与无意注意30

吸引客户注意的方法31

记得向客户馈赠礼品32

第五计　推销要有正确的习惯培养良好的习惯36

培养你的第二天性37

突破自身的局限38

第六计　怎样培养自己的信念自信是成功的第一秘诀42

培养自信心44

拥有坚定的信念47

如何才能坚定自己的信念49

如何利用信心来增强自己的说服力53

第七计　推销要有明确的目标设定有效的目标56

使工作目标化57

确定实现目标的具体步骤58

第八计　推销要有丰富的知识了解产品的内容62

精通自己所销售的产品63

学习成长，累积身价65

第九计　推销要有乐观的心态保持乐观，时刻微笑68

13条如何保持乐观的建议70

第十计　推销要有坚强的毅力恒心与毅力74

执著，向着成功75

第十一计　推销先要克服恐惧你在恐惧什么78

采取行动，消除恐惧80

不要被一块牌子吓倒83

第十二计　推销的工作方法每天认识四个人88

仅仅重视那些你将实际去做的事情89

第十三计　学会怎样应对拒绝正视失败与拒绝92

对抗失败的公式与态度93

客户为什么会拒绝94

巧妙应对客户的拒绝95

第十四计　就这样发现客户寻访新客源并不断地建立客源102

采用合理的方法进行陌生推销103

陌生推销的正确心态和如何继续跟进106

如何在展览会上取得成功及制定计划107

在联谊会中结识更多准客户及相关注意事项111

与客户联谊时常采用的方法114

第十五计　推销要学会利用中介经常性地进行市场咨询120

请你的客户给你介绍客户121

寻找合适的“猎狗”或有影响力的人物来帮忙123

不要小看媒体的力量126

第十六计　怎样寻找潜在客户什么是潜在客户及具备的要素130

找寻潜在客户的重要性和原则132

培养潜在客户的六个细则和制定开发计划134

如何找寻潜在客户136

如何对潜在客户进行管理139

寻找潜在客户的方法与渠道142

第十七计　学会联系客户详细制定联系计划150

抓住“机会”加强与老客户的联系150

保持在潜在客户视线内并多为客户做事153

第十八计　客户资料管理客户管理概述与如何搜集客户资料158

做好客户管理的方法159

第十九计　推销要有出色的开场白创造性的开场白164

好的开始是成功的一半165

制造你的宣传大使166

第二十计　推销要遵守的原则推销中的遵守与自律原则172

推销中的切境与适度原则173

推销中的有效与服务原则174

第二十一计　推销要有丰富的礼仪知识推销需要懂得礼节178

得体大方的言谈举止180

令人愉悦的气质183

让人感受你的魅力185

学会尊重与自尊186

第二十二计　怎样才能打动客户了解客户才能打动客户并明确定位192

有吸引力的提问和谈话196

了解非信息的运用200

给客户作示范并让客户参与商品操作204

掌握推荐的妙用206

以把握成功的机会为目标209

第二十三计　倾听是推销的法宝倾听也是一门艺术212

良好的倾听是推销中的一大“法宝”214

掌握娴熟的倾听技能和发掘客户的需求217

倾听的原则与技巧220

积极地倾听222

交谈中应避免的弊病226

听力障碍及应对措施228

第二十四计　学会推销中的询问在提问之前要考虑一下234

询问的辅助语言236

询问的几种方式238

第二十五计　电话营销的策略电话约见客户的常识242

电话营销及全程策划243

怎样用电话推介产品247

电话营销的策略249

电话处理异议与正确的电话沟通方式252

电话推介中可能出错的方面256

第二十六计　最有效地介绍产品从产品创新的角度引发客户购买兴趣260

强调产品的信誉并让客户产生好感与好奇260

如何推销价格优惠的商品与抢手货261

运用迂回的方法达到目的262

对待拒绝的方法263

第二十七计　书信推销的方法约见客户的书信策略266

写信的步骤269

电传与电子邮件的应用271

传真与信件的结合272

经典范例274

第二十八计　迅速巩固成交趁热打铁，巩固成交278

生意做成后要做的六件事279

真正的推销始于售后282

第二十九计　联络客户的感情如何与客户保持联系286

保持与客户的定期联系287

与客户联络感情288

建立稳定的商业联系的重要性和必要性290

第三十计　推销不要忘记服务推销要与服务相配合292

售后服务与如何加强294

如何提高与改善服务品质297

第三十一计　怎样处理客户投诉客户对服务不满意的分析302

妥善处理客户投诉305

第三十二计　留住老客户怎样留住老客户308

处理好与老客户的关系311

如何使新客户转化为老客户313

照顾你的客户315

“谢”出来的生意318

制定客户优惠制度319

永远不会结束320

第三十三计　推销要有管理的思路掌握金牌推销员管理时间的原则与技巧324

一定要避免拖拖拉拉的行为327

掌握信息就是力量的道理328

明确人生目标，定期制定并检查阶段计划331

第三十四计　推销要有推销的艺术掌握各种接近客户的实用方法334

掌握拜访客户的各种技巧336

给客户留下良好的第一印象338

第三十五计　推销要有成交的方法学习各种成交的基本原则与方法344

掌握成交的基本策略348

营造好成交的气氛349

充分利用买方的心理并与客户沟通感情352

一定要知道不能成交该怎么办与避开各种陷阱355

第三十六计　推销要有谈判的技巧推销是从被客户拒绝开始的360

正确认识客户异议与处理态度361

消除客户异议的步骤与策略363

理解双赢在推销中的重要性与方法366